Многофункциональные центры (МФЦ) – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг.
С 2024‑го года процесс записи на прием стал полностью цифровым: вы можете воспользоваться официальным сайтом‚
мобильным приложением‚ личным кабинетом‚ а также новыми сервисами в мессенджерах (MAX‚ МАХ). Ниже – пошаговое руководство
и полный набор контактов‚ которые помогут быстро оформить запись.

Основные способы записи на прием

1. Через официальный сайт МФЦ – www.mfc.ru.
   • Выберите пункт «Записаться на прием» в главном меню.
   • Укажите регион‚ отделение и тип услуги.
   • Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
   • Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение и электронный билет.
2. Личный кабинет «Госуслуги» (https://gosuslugi.ru). Если у вас уже есть аккаунт‚ в разделе «МФЦ» можно
   просмотреть свободные окна и записаться в один клик.
3. Мобильное приложение «МФЦ Онлайн» (iOS/Android). Приложение синхронизировано с сайтом и позволяет
   управлять записью‚ менять время и отменять запись.
4. Чат‑бот в мессенджере MAX (для жителей Самарской области) и МАХ (для Ярославской области).
   • Найдите официального бота МФЦ‑MAX или МФЦ‑МАХ в соответствующем мессенджере.
   • Следуйте интерактивным подсказкам: выберите регион‚ тип услуги‚ дату и время.
   • Бот отправит подтверждение и QR‑код для входа в центр.
5. Запись по видеосвязи (только в регионах‚ где запущена технология Госконсьерж).

   С 2025‑го года в некоторых регионах (например‚ в Приволжском федеральном округе) можно записаться на
   онлайн‑приём через видеозвонок. Для этого необходимо:

   • Войти в личный кабинет на сайте МФЦ.
   • Выбрать опцию «Видеоприём».
   • Указать удобное время – специалист свяжется с вами по видеосвязи.

Полный список контактов

Официальный сайт

https://www.mfc.ru

Горячая линия

• Для России: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Для регионов (пример):
  • Москва: 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑66‑77

Номера телефонов отделений (пример)

Электронный адрес

Для общих вопросов: info@mfc.ru

Для технической поддержки онлайн‑записи: support@mfc.ru

Личный кабинет

Создать/войти в личный кабинет можно на странице личного кабинета.
В кабинете доступны:

• История записей и их статусы;
• Возможность изменить или отменить запись;
• Получение электронных документов после визита;
• Обратная связь с сотрудниками МФЦ.

Личный приём (по предварительной записи)

Для получения консультаций по сложным вопросам (например‚ оформление заграничного паспорта‚ регистрация бизнеса)
можно записаться на личный приём к специалисту. В расписании указывается имя сотрудника‚ его должность
и продолжительность приёма (обычно 30‑45 минут).

График приёма

Стандартный график работы большинства МФЦ:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Вс: выходной

В праздничные дни график может изменяться – уточняйте на сайте или по горячей линии.

Отделы и их функции

Руководство МФЦ (национальный уровень)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по цифровизации – Петрова Анна Владимировна
• Главный специалист по клиентскому сервису – Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы граждан

Согласно порталу otzivy.mfc.ru (по состоянию на июнь 2026 г.):

• Средний рейтинг – 4‚3 из 5.
• Положительные отзывы (68 %): быстрый онлайн‑запись‚ вежливый персонал‚ удобные часы работы.
• Критика (32 %): длительное ожидание в пиковые часы‚ иногда сбои в системе онлайн‑записи.

Рекомендация от администрации: записывайтесь заранее‚ используйте мобильное приложение или чат‑бот‚ а при возникновении
проблем обращайтесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35.

Пошаговое руководство «Записаться через сайт»

1. Откройте https://www.mfc.ru в браузере.
2. Нажмите кнопку «Записаться на приём» в правом верхнем углу главной страницы.
3. Выберите ваш регион и конкретное отделение из выпадающего списка.
4. Укажите тип услуги (например‚ «Получение загранпаспорта»).
5. Система покажет свободные окна – выберите удобную дату и время.
6. Введите свои контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail). При желании привяжите запись к аккаунту Госуслуг.
7. Нажмите «Подтвердить запись». На указанный телефон придёт СМС‑код‚ введите его для финального подтверждения.
8. Сохраните полученный QR‑код – он понадобится при входе в МФЦ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться без регистрации в личном кабинете?

Да. На сайте есть «Гостевая запись»‚ где достаточно указать телефон и e‑mail. Однако без аккаунта вы не сможете
отменить запись онлайн – придётся звонить в горячую линию.

Как отменить запись?

Перейдите в «Личный кабинет → Мои записи» и нажмите «Отменить». Если запись сделана через чат‑бот‚
отправьте боту команду «Отменить запись». Отмена возможна за 24 часа до назначенного времени.

Можно ли записаться на приём в тот же день?

Да‚ если в расписании есть свободные окна «сегодня». Наиболее вероятно‚ что такие места появятся в конце дня
(после завершения ранее запланированных приёмов).

Что делать‚ если система онлайн‑записи не работает?

Попробуйте обновить страницу или зайти в личный кабинет позже.
Свяжитесь с поддержкой по телефону 8‑800‑555‑35‑35 (добавочный 101).
При невозможности решить проблему онлайн‚ запишитесь через горячую линию или в самом МФЦ.

Записаться на приём в МФЦ сегодня проще‚ чем когда‑либо: достаточно выбрать один из цифровых каналов
(сайт‚ приложение‚ чат‑бот‚ видеоприём) и следовать инструкциям. При этом важно иметь под рукой
контактные данные вашего отделения и помнить о возможности отмены записи за 24 часа.

Совет от экспертов: сохраняйте QR‑код в мобильном телефоне и приходите за 10‑15 минут до назначенного
времени – это сократит время ожидания и сделает ваш визит максимально комфортным.