Департамент городского хозяйства (ДГХ) мэрии г. Ярославля – структурное подразделение
мэрии, отвечающее за благоустройство, водоснабжение, электроснабжение, утилизацию отходов,
содержание улиц и дворов, а также за обеспечение пожарной и гражданской безопасности.
Контактные данные
- Юридический адрес: 420012, г. Ярославль, ул. Чайковского, 42
- Фактический адрес (приёмная): 420012, г. Ярославль, ул. Большая Фёдоровская, 43
- Официальный сайт: https://dgh.yaroslavl.ru
- Личный кабинет (онлайн‑заявки): https://lk.dgh.yaroslavl.ru
- Горячая линия: 40‑40‑40 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): 40‑39‑02
- Электронный адрес: dgh@yarsk.ru
Как подать жалобу
- Позвонить на горячую линию 40‑40‑40 и озвучить проблему.
- Отправить электронное письмо на dgh@yarsk.ru с указанием:
- ФИО заявителя;
- Адрес (улица, дом, квартира);
- Суть нарушения (неубранный мусор, яма, не горит фонарь и т.п.);
- Фотоматериал (по возможности).
- Заполнить форму в Личном кабинете (https://lk.dgh.yaroslavl.ru) – выбираете тип обращения «Жалоба», прикрепляете фото и отправляете.
- Лично прийти в приёмную (ул. Большая Фёдоровская, 43) в рабочее время и подать бумажную жалобу.
График работы приёмной и личного приёма руководства
| День недели | Время работы (приёмная) | Время работы (личный приём директора) |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 13:20 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для личного приёма директора необходимо предварительно записаться через телефон 40‑39‑02 или через
Личный кабинет.
Структура департамента (отделы)
- Отдел благоустройства и содержания улиц
- Отдел водоснабжения и канализации
- Отдел электроснабжения и энергосбережения
- Отдел утилизации и обращения с ТКО
- Отдел по делам чрезвычайных ситуаций, гражданской обороны и противопожарной безопасности
- Отдел нормативно-правового обеспечения
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента (первый заместитель мэра) | Олег Виноградов | +7 (831) -0‑39‑02 доб. 101 | ovinogradov@yarsk.ru |
| Заместитель директора – по вопросам ЖКХ | Ирина Петрова | +7 (831) -0‑39‑02 доб. 102 | ipetrova@yarsk.ru |
| Начальник отдела благоустройства | Сергей Кузнецов | +7 (831) -0‑39‑02 доб. 203 | skuznetsov@yarsk.ru |
Отзывы жителей о работе ДГХ
Согласно отзывам, размещённым на официальном сайте и в социальных сетях, мнения о работе департамента
разделяются на две группы.
Положительные отзывы
- «Быстро отреагировали на поломку фонаря на улице Пушкинской, заменили лампу в течение суток» – .
- «Сотрудники приёмной вежливые, помогли оформить жалобу онлайн, статус отслеживается в личном кабинете» – .
- «Успешно провели уборку после сильного снегопада, дороги стали проходимыми» – .
Критические отзывы
- «Яма на проспекте Мира уже более недели, а ремонт всё не начинается» – .
- «Не убирают мусор в дворах, звоню каждый день, но ничего не меняется» – .
- «Служба поддержки отвечает слишком долго, иногда не берут звонок» – .
Для повышения качества обслуживания департамент регулярно публикует отчёты о выполненных работах и
проводит опросы удовлетворённости граждан.
Краткое резюме: что нужно знать, если хотите подать жалобу
- Звоните на горячую линию 40‑40‑40 – работа 24/7.
- Для документального подтверждения используйте Личный кабинет (загрузка фото, отслеживание статуса).
- Если проблема срочная (аварийная ситуация), сразу обращайтесь в Отдел по делам ЧС по телефону 40‑39‑02 с пометкой «Срочно».
- Личный приём директора доступен только по записи – планируйте заранее.
- Следите за отзывами и при необходимости оставляйте собственный комментарий – это помогает улучшать работу департамента.
Все указанные контакты актуальны на 19 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется проверять
данные на официальном сайте https://dgh.yaroslavl.ru.