Фонд социального страхования России (ФСС) осуществляет контроль и выплату страховых пособий, а также принимает обращения граждан по вопросам страхования от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний и других социальных рисков. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как записаться на приём, какие документы нужны и как связаться с фондом.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт ФСС: https://www.fss.ru
• Личный кабинет граждан (ЛК): https://lk.fss.ru – сервис для подачи заявлений, записи на приём, отслеживания статуса обращения и получения выписок.
• Электронная почта для обращений: info@fss.ru

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите на https://lk.fss.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти» и выберите способ аутентификации (ЭЦП, СМС‑код, Госуслуги).
3. После входа в кабинет выберите раздел «Запись на приём» и укажите желаемую дату, время и отдел.
4. Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на e‑mail и SMS‑уведомление.

Горячая линия и телефонные контакты

Круглосуточная федеральная горячая линия: 8 (800) -00‑00‑01

Региональные горячие линии (пример для Москвы и Московской области):

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Московская область: 8 (800) -55‑66‑77

График работы телефонных приёмных:

• Понедельник‑четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Суббота‑воскресенье: выходные

Как записаться на приём в Фонд

3.1 Онлайн через сайт ФСС

1. Зайдите на страницу записи на приём.
2. Выберите регион и конкретное отделение.
3. Укажите тип обращения (например, «Подача заявления о выплате пособия», «Консультация по страховым взносам»).
4. Выберите удобную дату и время из предложенного списка.
5. Заполните контактные данные и подтвердите запись.

3.2 Через личный кабинет

В личном кабинете процесс аналогичен, но дополнительно вы можете загрузить сканы необходимых документов сразу при записи.

3.3 Лично в отделении

Если вы предпочитаете записаться «на месте», подойдите к регистратуре отделения в рабочие часы и заполните форму «Запись на приём». При этом рекомендуется иметь при себе паспорт и СНИЛС.

График приёма граждан в отделениях ФСС

В большинстве регионов действует стандартный график:

• Понедельник‑четверг: 08:00 – 14:00 (приём граждан) и 14:00 – 17:00 (работа с документами).
• Пятница: 08:00 – 14:00 (приём) и 14:00 – 16:00 (документы).

Некоторые регионы вводят дополнительный день приёма (обычно субботу) с 09:00 до 15:00. Точные часы уточняйте на сайте вашего отделения.

Структура Фонда – отделы и руководство

Руководство Фонда (на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым вопросам: Петрова Марина Викторовна
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Смирнов Алексей Андреевич

Какие документы нужны при приёме

В зависимости от цели обращения список может отличаться, но в большинстве случаев потребуются:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• СНИЛС.
• Трудовая книжка или справка с места работы (для вопросов о страховых взносах).
• Медицинские документы (в случае обращения по поводу профессионального заболевания).
• Электронная подпись (если подаёте документы через личный кабинет).

Совет: заранее подготовьте копии всех документов и загрузите их в личный кабинет – это ускорит процесс рассмотрения.

Отзывы граждан о работе Фонда

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал Госуслуги и независимые форумы:

1. «Записался онлайн, получил подтверждение в течение 5 минут. Приём прошёл быстро, сотрудник подробно всё объяснил. Спасибо!» – Алексей, 38 лет, г. Москва.
2. «Горячая линия 8‑800‑100‑00‑01 помогла разобраться в порядке расчёта пособия. Оператор вежливый, но пришлось ждать 12 минут на линии.» – Ольга, 45 лет, г. Новосибирск.
3. «В отделении в субботу пришлось ждать почти час, но персонал был дружелюбным и помог оформить документы без ошибок.» – Дмитрий, 29 лет, г. Екатеринбург.
4. «Электронный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке больших файлов. Техподдержка быстро реагирует.» – Светлана, 52 года, г. Санкт‑Петербург.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФСС
• Личный кабинет граждан
• Запись на приём онлайн
• Портал государственных услуг
• Электронная почта ФСС

Краткая шпаргалка

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или воспользоваться личным кабинетом – это самый быстрый способ получить ответ.