Цель статьи – дать полное пошаговое руководство по записи на личный приём в Генеральную прокуратуру РФ, а также собрать все необходимые контактные данные, графики работы, сведения о подразделениях и отзывы граждан.

Основные контакты

• Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -01‑07‑30
• Телефон справочной службы: (495) -87‑5656 (с 09:00 до 18:00 мск)
• Электронный адрес: info@genproc.gov.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru/
• Публичный канал в мессенджере MAX: https://max.ru/genprocrf

Где находится приёмная Генеральной прокуратуры

Главный офис (приём граждан):
125993, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а
Тел.: (495) -87‑5656, факс: (495) -87‑5656

Общественная приёмная (Новокузнецкая, 27/6, стр. 2, 4‑й этаж):
115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, 27/6, стр; 2
Тел.: 8 (800) -00‑35‑38 (с 09:00 до 18:00 мск)

График личного приёма

• Ежедневно (кроме официальных выходных и праздничных дней) – 09:00 – 18:00 мск.
• В пятницу приём заканчивается в 15:45.
• В выходные и праздничные дни приём осуществляется дежурным прокурорским работником.
• Графики руководителей и начальников подразделений размещаются в здании прокуратуры и на официальном сайте в разделе «График личного приёма граждан»:

  https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_50/activity/work-with-request/schedule
  

Подразделения, принимающие обращения

1. Отдел по приёму граждан и рассмотрению обращений.
2. Отдел по противодействию коррупции.
3. Отдел по защите прав и свобод человека.
4. Кадровое обеспечение и юридический отдел.
5. Отдел государственных закупок.
6. Отдел по работе с МФЦ и электронными сервисами.

Руководство Генеральной прокуратуры (по состоянию на 2026 год)

Пошаговое руководство по записи на приём

Через официальный сайт (интернет‑приёмная)

1. Перейдите на главную страницу Генеральной прокуратуры.
2. Нажмите кнопку «Запись на приём» или перейдите по ссылке «Подача обращения в органы прокуратуры».
3. В открывшейся форме выберите:
   • Тип обращения (жалоба, запрос, предложение и т.д.).
   • Орган, к которому направляется обращение (Генеральная прокуратура РФ).
4. Заполните обязательные поля:
   • Фамилия, имя, отчество.
   • Контактный телефон и e‑mail.
   • Краткое содержание обращения.
   • Желаемую дату и время приёма (в пределах открытых слотов).
5. Укажите способ получения ответа (электронная почта, телефон, личный приём).
6. Нажмите «Отправить заявку». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером заявки и QR‑кодом для входа в очередь.

Через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
2. В каталоге услуг найдите раздел «Запись на приём в органы прокуратуры».
3. Следуйте тем же шагам, что и при онлайн‑записи на сайте прокуратуры.
4. После подтверждения заявки в личном кабинете появится электронный талон с указанием даты, времени и кабинета.

По телефону

1. Позвоните по горячей линии 8 (800) -01‑07‑30 (круглосуточно) или в справочную службу (495) -87‑5656 в рабочие часы.
2. Оператор уточнит ваши данные и предложит свободные окна приёма.
3. После согласования вам будет выслан SMS‑сообщение с подтверждением и инструкциями.

Лично в приёмной

1. Придите в приёмную в любой рабочий день до 09:00 мск.
2. Возьмите с собой:
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
   • Копию обращения (если уже подготовлено).
   • Документы, подтверждающие заявленные факты (если есть).
3. Заполните бланк «Заявление (обращение) гражданина» у дежурного сотрудника.
4. Получите номер талона и ожидайте вызова.

Какие документы необходимо подготовить

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
• Копия обращения (если подаёте письменный запрос).
• Документы, подтверждающие обстоятельства (решения судов, справки, договоры, фотографии и т.д.).
• Для юридических лиц – свидетельство о регистрации и доверенность от руководителя.

Советы для успешного приёма

1. Записывайтесь заранее. Популярные даты (утренние часы) заполняются за несколько дней.
2. Проверяйте статус заявки. В личном кабинете и в SMS‑сообщениях будет указано, если ваша запись отменена или перенесена.
3. Приходите за 5‑10 минут до назначенного времени. Это позволит успеть оформить документы.
4. Сохраняйте подтверждение (номер заявки, QR‑код). При потере документа вы сможете восстановить запись по телефону.
5. Если ваш вопрос относится к конкретному отделу (например, антикоррупционный), указывайте это в заявке. Это ускорит передачу вашего обращения нужному специалисту.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в сервисе «Госуслуги». Они помогут понять, чего ожидать от визита.

• «Записался онлайн, получил подтверждение в течение 15 минут. На приёме меня встретил дежурный сотрудник, всё прошло быстро, без очереди. Спасибо за удобный сервис!» – Марина, г. Москва, 2025 г.
• «Пришёл без записи, пришлось ждать 2 часа. Советую пользоваться онлайн‑записью – экономия времени гарантирована.» – Алексей, г. Санкт‑Петербург, 2024 г.
• «Горячая линия помогла подобрать свободный слот в тот же день. Оператор вежливый, всё объяснил подробно.» – Ирина, г. Казань, 2023 г.
• «Отзыв о работе отдела по противодействию коррупции: сотрудники профессиональны, но иногда требуется дополнительный документ, который не указали в заявке. Будьте готовы предоставить всё, что может подтвердить ваш случай.» – Дмитрий, г. Екатеринбург, 2025 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём в выходной день?

Да, в выходные и праздничные дни приём осуществляют дежурные прокуроры без предварительной записи. Однако очередь может быть длиннее.

Сколько времени занимает приём?

Обычно от 15 до 30 минут, в зависимости от сложности вопроса и наличия всех необходимых документов.

Можно ли изменить дату/время после подтверждения?

Да. Для этого достаточно зайти в личный кабинет (на сайте или в «Госуслуги») и выбрать пункт «Изменить запись», либо позвонить в справочную службу.

Какие типы обращений принимаются?

Жалобы, предложения, запросы о предоставлении информации, заявления о защите прав, обращения от юридических лиц и общественных объединений.

Записаться на приём в Генеральную прокуратуру РФ сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно зайти на официальный сайт, воспользоваться порталом «Госуслуги», позвонить по горячей линии или прийти лично. Главное – подготовить необходимые документы, выбрать удобное время и соблюдать указанные правила поведения в приёмной.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки по телефону 8 (800) -01‑07‑30 или написать на электронную почту info@genproc.gov.ru. Желаем вам успешного и продуктивного общения с органами прокуратуры!