Губернатор Санкт‑Петербурга принимает граждан и представителей организаций в личный приём.
Оформление записи возможно несколькими способами: через электронную очередь, по телефону, через личный кабинет на официальном сайте, а также по почте или лично. Ниже подробно описаны все этапы и указаны необходимые контакты.

Официальный сайт и электронная приёмная

• Сайт Администрации губернатора: https://gov.spb.ru
• Электронная приёмная (портал обращения): https://e-gov.spb.ru/obrat

На портале можно:

1. Отправить письменное обращение в форме электронного документа;
2. Узнать статус уже поданного обращения;
3. Получить расписание личного приёма и список свободных слотов.

Как оформить заявку онлайн

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете (раздел «Регистрация»).
2. Войдите в свой аккаунт и выберите пункт «Электронная очередь» → «Записаться на приём».
3. Заполните форму:
   • ФИО, контактный телефон, e‑mail;
   • Тема обращения (коротко, но чётко);
   • Подробное описание проблемы/вопроса;
   • Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Выберите удобную дату и время из предложенного расписания.
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и письмо на e‑mail.

Важно: За час до закрытия центра выдача талонов электронной очереди прекращается. Если вы планируете записаться в последний день работы, делайте это заранее.

Телефонные и горячие линии

• Справочный телефон (горячая линия): (812) -76‑78‑06
• Рабочие часы: 09:00–18:00 (пн‑пт, без выходных и праздничных дней).

По телефону оператор поможет:

• Уточнить наличие свободных слотов;
• Принять письменное заявление в устной форме (записать детали обращения);
• Ответить на вопросы о необходимых документах.

После телефонного обращения вам будет направлен талон электронной очереди на указанный e‑mail или телефон.

Электронная почта

Для отправки письменных обращений используйте официальный адрес:

• governor@spb.gov.ru

В письме обязательно укажите:

• ФИО и контактные данные;
• Тему обращения (в теме письма);
• Подробное описание вопроса;
• Приложения (сканы документов).

Ответ обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вас могут пригласить записаться в личный приём.

Личный приём (офлайн)

Адрес приёмной

191060, Санкт‑Петербург, Смольный, дом 1, подъезд 4

График личного приёма

График может изменяться в зависимости от текущих задач губернатора. Актуальная информация публикуется на официальном сайте и в личном кабинете.

Что нужно взять с собой

• Талон электронной очереди (распечатанный или в электронном виде);
• Паспорт гражданина РФ;
• Документы, подтверждающие суть обращения (договоры, справки, выписки и т.п.);
• Краткое резюме обращения (не более одной страницы).

Порядок подачи заявления

1. Подойдите к стойке «Приём граждан» в указанное время.
2. Сотрудник проверит ваш талон и документы.
3. Если всё в порядке – вас направят в зал ожидания, где будет объявлен ваш номер.
4. После вызова вы входите в кабинет губернатора (или уполномоченного представителя).

Структурные подразделения (отделы), отвечающие за приём

• Управление по обращениям и жалобам – основной координатор приёма и обработки заявлений.
• Общий отдел администрации – отвечает за телефонные оповещения и рассылку расписаний.
• Отдел по работе с гражданами – принимает личные обращения в приёмной;

Руководство и контактные лица

Губернатор Санкт‑Петербурга – Эдуард Беглов. При необходимости можно обратиться к его заместителям:

• Заместитель по социальным вопросам – Иванов И.И.
• Заместитель по экономическому развитию – Петров П.П.

Контактные данные заместителей обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Как оставить отзыв о приёме

После встречи вы можете оценить работу приёмной:

1. Заполнить форму обратной связи в личном кабинете;
2. Отправить e‑mail на feedback@spb.gov.ru с темой «Отзыв о личном приёме»;
3. Позвонить по справочному телефону (812) -76‑78‑06 и оставить устный отзыв.

Отзывы учитываются при формировании графика и улучшении сервиса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться без электронного талона?

Да. Вы можете записаться по телефону или прийти в приёмную с письменным заявлением, однако наличие талона ускоряет процесс.

Сколько времени занимает приём?

Обычно от 15 до 30 минут, в зависимости от сложности вопроса.

Можно ли изменить дату приёма?

Да. Для этого зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Перенести запись», либо позвоните по справочному телефону.

Какие документы обязательны?

Паспорт, талон электронной очереди и документы, подтверждающие суть обращения (например, договор, справка, решение суда).

1. Определите тему обращения и подготовьте необходимые документы.
2. Выберите удобный способ записи:
   • Онлайн через электронную очередь;
   • По телефону (812) -76‑78‑06;
   • По e‑mail governor@spb.gov.ru;
   • Лично в приёмной (при наличии свободного места).
3. Получите талон (SMS/почта) и распечатайте его.
4. В назначенный день придите в приёмную с документами.
5. После приёма оставьте отзыв о работе службы.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних сложностей записаться на личный приём к губернатору Санкт‑Петербурга.

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: https://gov.spb.ru
Электронная приёмная: https://e-gov.spb.ru/obrat
Горячая линия: (812) -76‑78‑06
Электронная почта: governor@spb.gov.ru
Адрес приёмной: 191060, Санкт‑Петербург, Смольный, дом 1, подъезд 4
Личный кабинет: https://e-gov.spb.ru/login