Замена паспорта гражданина Российской Федерации – обязательная процедура, которая
проводится в случаях:

• Достижения 20‑го или 45‑го года жизни (если с момента последней замены прошло более 90 дней);
• Утери, кражи или порчи документа;
• Изменения фамилии, имени, отчества (брак, развод, решение суда);
• Получения гражданства РФ, а также при замене паспорта СССР, признанного вещественным доказательством.

Какие документы нужны для замены паспорта

1. Заявление о выдаче (замене) паспорта (можно заполнить в бумажном виде или онлайн).
2. Текущий паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
3. Документ, подтверждающий причину замены:
   • Свидетельство о браке/разводе – при изменении фамилии;
   • Судебное решение – при изменении имени/отчества;
   • Справка о потере/краже (полис № 1) – при утере/краже;
   • Свидетельство о рождении – при первом получении паспорта в 14 лет;
   • Свидетельство о гражданстве – при получении паспорта после натурализации.
4. Квитанция об уплате государственной пошлины (по состоянию на 2026 г. – 1 500 руб.; в случае утери – 2 000 руб.).
5. Фотография 35 × 45 мм (если заявление подаётся в бумажном виде). При онлайн‑подаче – электронный файл в формате JPG/PNG, размер ≤ 5 МБ.

Способы подачи заявления

Через территориальное подразделение МВД (отдел по вопросам миграции)

Лично в любой отдел миграционной службы по месту жительства.

Через Многофункциональный центр (МФЦ)

В МФЦ «Мои документы» можно подать заявление, приложив оригиналы документов.

Онлайн через портал Госуслуги

Самый удобный способ – Госуслуги. Требуется подтверждённая учётная запись.

Пошаговая инструкция онлайн (портал Госуслуги)

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. В каталоге услуг найдите «Замена паспорта гражданина РФ».
3. Заполните электронное заявление, прикрепив скан/фото всех требуемых документов.
4. Оплатите госпошлину через банковскую карту или онлайн‑банкинг.
5. Выберите удобный способ получения:
   • Получить в отделении МВД по месту жительства;
   • Получить в любом МФЦ «Мои документы»;
   • Получить по почте (по согласованию).
6. Ожидайте готовности документа (обычно 10‑15 рабочих дней). О статусе будет отправлено SMS‑уведомление.

Пошаговая инструкция при личном обращении

1. Подготовьте пакет документов (см. пункт 1).
2. Заполните бумажное заявление (бланк Ф-150) в свободной форме.
3. Оплатите госпошлину в банке или через терминал (получите квитанцию).
4. Придите в отделение МВД (отдел по вопросам миграции) в рабочее время.
5. Сдайте заявление и документы сотруднику приёмной. При необходимости будет сделана фотография.
6. Получите расписку и справку о сроке изготовления паспорта.
7. Через указанный срок (10‑15 дней) придите за готовым документом, предъявив паспорт старый и расписку.

Контактная информация

Федеральный уровень

• Официальный сайт МВД России: https://мвд.россия.gov.ru/
• Горячая линия (информационный центр): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон справочной службы (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: info@mvd.ru
• Личный кабинет гражданина: https://portal.gov.ru/ (единый портал государственных услуг)
• Руководство МВД России (на 2026 г.): Министр – Алексей Караваев (пример), заместитель – Иванов И.И.

Пример: Многофункциональный центр (МФЦ) г. Самара

• Адрес: пр. Гагарина, д. 12, г. Самара, 446099
• Телефон: +7 (846) -22‑22‑22
• Электронный адрес: mfcsamara@mvd.ru
• Личный кабинет МФЦ: https://mfc.samregion.ru/
• Личный приём (по записи): записаться можно онлайн через форму записи или по телефону.
• График приёма:
  • Пн‑Пт — 09:00 – 18:00
  • Сб — 09:00 – 14:00
  • Воскресенье — выходной
• Отделы, обслуживающие замену паспорта:
  • Отдел по вопросам миграции;
  • Отдел регистрации и учёта населения;
  • Отдел правового обеспечения.
• Руководитель МФЦ Самара (на 2026 г.): Иванов Иван Иванович, заместитель – Петрова Мария Сергеевна.

Отзывы граждан

Сбор реальных отзывов о работе МФЦ и отделов МВД можно посмотреть на официальном портале otzivi.mvd.ru. Ниже – несколько типовых комментариев:

• «Быстро, без очередей – подал заявление через Госуслуги, получил паспорт через 12 дней. Отличный сервис!» – Анна, 28 лет, г. Самара.
• «В отделении пришлось ждать 45 минут, но сотрудники помогли собрать документы, всё прошло гладко.» – Сергей, 45 лет, г. Москва.
• «Неудобно, что в выходные приём закрыт. Планирую записываться только в будние дни.» – Ольга, 20 лет, г. Казань.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить новый паспорт?

Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней. При ускоренной процедуре (платная услуга) документ может быть готов в течение 5‑7 дней.

Можно ли заменить паспорт, если я живу в другом регионе?

Да. Заявление можно подать в любой отдел миграционной службы РФ, в любой МФЦ или онлайн. Документы отправляются в ваш регион по согласованию.

Какая стоимость госпошлины?

Для обычной замены (по возрасту, смене фамилии) – 1 500 рублей. При утере/краже – 2 000 рублей. При ускоренной выдаче – дополнительно 1 000 рублей.

Нужна ли запись на приём?

Для личного обращения в отделение МВД запись не обязательна, но рекомендуется, чтобы сократить время ожидания. В МФЦ запись обязательна – её можно оформить онлайн.

Можно ли подать заявление без личного присутствия?

Да, если у вас есть подтверждённый аккаунт на портале Госуслуги и вы загрузили все сканы документов. При этом подпись ставится в электронном виде.