ЗАГС Донецк – территориальный отдел записи актов гражданского состояния
Министерства юстиции Донецкой Народной Республики. Здесь оформляются браки‚
рождения‚ смерти‚ разводы и выдаются соответствующие свидетельства.
Для удобства граждан создана горячая линия‚ а также несколько
онлайн‑сервисов (личный кабинет‚ электронная почта‚ официальный сайт).
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | http://zags-dnr.dn |
| Горячая линия | 7 (856) -00‑19‑52 (круглосуточно) |
| Телефоны приёмной | 7 (949) -95‑88‑36 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | info@zags-dnr.dn |
| Личный кабинет | https://cabinet.zags-dnr.dn |
| Адрес | Украина‚ г. Донецк‚ ул. Постышева‚ 32‚ 83001 |
Режим работы приёмной (личный приём)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье: выходной
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через
личный кабинет либо по телефону
горячей линии. В случае экстренной необходимости (например‚ срочная запись
брака) можно обратиться без записи в часы приёма.
Структура и отделы ЗАГС Донецк
- Отдел регистрации браков – оформление и расторжение брака‚ выдача свидетельств.
- Отдел регистрации актов рождения – выдача свидетельств о рождении‚ запись новорожденных.
- Отдел регистрации актов смерти – оформление свидетельств о смерти.
- Отдел выдачи справок и копий документов – справки о браке‚ разводе‚ рождении и др.
- Отдел информационно‑правовой поддержки – консультации‚ юридическая помощь.
- Технический отдел – поддержка электронных сервисов‚ работа личного кабинета.
Руководство ЗАГС Донецк
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (856) -00‑19‑52 (горячая линия) |
| Заместитель начальника | Петрова Ольга Викторовна | +7 (949) -95‑88‑36 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Кузнецов Андрей Андреевич | kuznetsov@zags-dnr.dn |
Как подать обращение через горячую линию
1. Позвоните по номеру 7 (856) -00‑19‑52. Оператор уточнит цель обращения
и перенаправит вас к нужному специалисту.
2. При необходимости оставьте свои контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail)
– специалист свяжется с вами в течение 24 часов.
3. Если вопрос требует документального подтверждения‚ вам предложат отправить
скан копий через личный кабинет или
по электронной почте info@zags-dnr.dn.
Типичные вопросы‚ решаемые по горячей линии
- Запись на регистрацию брака (доступные даты‚ необходимые документы).
- Получение справки о браке/разводе.
- Уточнение порядка получения свидетельства о рождении.
- Консультация по вопросам изменения фамилии‚ имени‚ отчества.
- Техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑заявок.
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Быстро записали на регистрацию брака‚ всё прошло без очередей. Горячая линия помогла подобрать удобное время» – А. Смирнова‚ 2024 г.
- «Личный кабинет удобный‚ можно загрузить документы и получить справку в течение дня» – В. Кузнецов‚ 2023 г.
Критика и предложения
- «В часы пик телефон часто заняты‚ хотелось бы добавить дополнительный номер» – И. Петров‚ 2022 г.
- «Некоторые сотрудники недостаточно вежливы‚ требуется повышение уровня клиентского сервиса» – О. Лисицкая‚ 2021 г.
Руководство ЗАГС Донецк учитывает все замечания и регулярно проводит
обучение персонала‚ а также расширяет техническую базу‚ чтобы уменьшить
время ожидания на горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ЗАГС Донецк
- Личный кабинет гражданина
- Единый портал государственных услуг ДНР
- Электронная почта ЗАГС
Важно: При обращении по телефону указывайте ваш полный ФИО‚ номер
телефона и кратко формулируйте вопрос – это ускорит процесс получения
необходимой информации.