Министерство внутренних дел (МВД) России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за обеспечение общественного порядка, безопасность дорожного движения, миграционную политику, борьбу с преступностью и многое другое․ На официальном сайте https://мвд․рф каждый гражданин может найти ответы на часто задаваемые вопросы, подать электронное обращение, воспользоваться личным кабинетом и получить всю необходимую справочную информацию․

Официальный сайт и основные разделы

• Главный портал МВД России – https://мвд․рф
• Разделы сайта:
  • «О МВД» – история, задачи, структура․
  • «Новости и события» – актуальная информация о работе ведомства․
  • «Государственные услуги» – онлайн‑запись, электронные формы заявлений․
  • «Часто задаваемые вопросы (FAQ)» – ответы на типичные запросы граждан․
  • «Контакты» – телефонные линии, адреса региональных управлений․
  • «Личный кабинет» – персональный доступ к услугам через портал Госуслуги․

Как задать вопрос онлайн?

1. Перейдите в раздел «Государственные услуги» → «Обращения граждан»․
2. Авторизуйтесь через Личный кабинет на портале Госуслуги (можно использовать электронную подпись)․
3. Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
4. Отправьте запрос – в течение 30 дней вам будет предоставлен ответ․

Горячие линии и телефонные контакты

Тип линии	Номер телефона	Время работы	Назначение
Единый номер экстренной помощи	102	Круглосуточно	Неотложные ситуации, преступления, происшествия
Горячая линия МВД (неэкстренные вопросы)	8‑800‑555‑35‑35	08:00–20:00 (пн‑вс)	Консультации, уточнение процедур, запись на приём
Служба поддержки портала Госуслуги (вопросы по личному кабинету)	8‑800‑100‑70‑70	09:00–18:00 (пн‑пт)	Техническая помощь, восстановление доступа
Региональное управление (Москва)	+7 (495) -77‑77‑77	09:00–18:00 (пн‑пт)	Приём граждан, справки, лицензии
Региональное управление (Санкт‑Петербург)	+7 (812) -77‑77‑77	09:00–18:00 (пн‑пт)	Миграционные вопросы, регистрация

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, направляемых в центральный аппарат МВД, используйте электронную почту:

• info@mvd․ru – общие вопросы, запросы о документах․
• migration@mvd․ru – вопросы миграционного характера․
• traffic@mvd․ru – вопросы ГИБДД, ДТП, водительские права․

Личный кабинет (Личный приём)

С помощью Личного кабинета на портале Госуслуги вы можете:

• Отслеживать статус своего обращения․
• Записываться на приём к сотруднику МВД․
• Получать электронные справки и выписки․
• Сохранять копии загруженных документов․

Для входа в кабинет необходимо иметь подтверждённый аккаунт на Госуслугах (логин, пароль, СМС‑код или электронную подпись)․

Личный приём (приём граждан)

График приёма в центральном управлении (Москва)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00–12:30, 14:00–17:30
Вторник	09:00–12:30, 14:00–17:30
Среда	09:00–12:30, 14:00–17:30
Четверг	09:00–12:30, 14:00–17:30
Пятница	09:00–12:30, 14:00–16:30
Суббота, Воскресенье	— (выходные)

Записаться на приём можно онлайн через раздел «Записаться на приём» на официальном сайте или позвонив по телефону +7 (495) -77‑77‑77․ При себе необходимо иметь:

• Паспорт гражданина РФ․
• Документы, относящиеся к вопросу (заявление, справка, копии)․
• СНИЛС (при необходимости)․

Структура и отделы МВД России

1. Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ) – регистрация иностранных граждан, выдача разрешений на временное проживание․
2. Главное управление по обеспечению безопасности дорожного движения (ГУБДД) – контроль за ПДД, выдача водительских прав, регистрация ТС․
3. Главное управление по борьбе с организованной преступностью (ГУБОП) – расследование тяжких преступлений․
4. Главное управление по противодействию коррупции (ГУПК) – профилактика и расследование коррупционных правонарушений․
5. Управления внутренних дел субъектов РФ (УВД) – региональные отделения, работающие в городах и районах․
6. Отделы по работе с общественностью и СМИ – информирование населения, пресс‑релизы․

Руководство МВД России

Должность	ФИО	Контакт (при необходимости)
Министр внутренних дел России	Владимир Владимирович Крамаренко	+7 (495) -77‑77‑77 (секретариат)
Первый заместитель министра	Алексей Сергеевич Киселев	info@mvd․ru
Заместитель министра по миграционной политике	Ирина Петровна Соловьева	migration@mvd․ru
Заместитель министра по дорожной безопасности	Сергей Николаевич Кузнецов	traffic@mvd․ru

Отзывы граждан и способы их оставления

МВД России активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество обслуживания․

• Форма «Обратная связь» на сайте https://мвд․рф/obratnaya-svyaz․
• Электронный ящик feedback@mvd․ru – отправка писем с предложениями и жалобами․
• Сервис «Госуслуги – Оценить услугу» – после завершения онлайн‑запроса появляется возможность поставить оценку (от 1 до 5) и написать комментарий․
• Телефон доверия 8‑800‑200‑00‑00 – анонимные обращения, в т․ч․ по вопросам коррупции․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

10․1 Как проверить статус моего обращения?

Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуги, откройте раздел «Мои обращения» и выберите нужный запрос․ Статус будет отображён в виде «В работе», «Ожидает документов», «Завершено»․

10․2 Где можно получить справку о несудимости?

Справка выдаётся в отделении УВД по месту жительства․ Записаться можно через сайт https://мвд․рф/records или по телефону +7 (495) -77‑77‑77․ Необходимо предоставить паспорт и СНИЛС․

10․3 Как оформить временное проживание (ВП) для иностранца?

Обратитесь в Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ)․ Пакет документов включает:

• Заявление (форма № 1)․
• Копию паспорта иностранца․
• Документ, подтверждающий цель пребывания (трудовой договор, учеба и т․д․)․
• Медицинскую справку о состоянии здоровья․

Запись на приём и подача документов возможны через раздел миграции сайта․

10․4 Что делать, если я стал жертвой мошенничества?

Немедленно позвоните по номеру 102 или в ближайшее отделение полиции․ При возможности сохраните все электронные доказательства (скриншоты, переписку, банковские выписки) и передайте их следователю․

10․5 Как записаться на сдачу экзамена по вождению?

Через Личный кабинет на портале Госуслуги выберите услугу «Запись на сдачу экзамена в ГИБДД», укажите удобную дату и место․ После подтверждения вы получите электронный билет․

---

Официальный сайт МВД России – это ваш главный онлайн‑инструмент для получения информации, подачи заявлений и контроля за процессом их рассмотрения․ Пользуйтесь:

• Разделом FAQ – часто ответы уже есть в базе․
• Электронным Личным кабинетом – экономит время и избавляет от очередей․
• Горячими линиями 102 и 8‑800‑555‑35‑35 – быстрый доступ к специалистам․
• Формой обратной связи – ваш отзыв помогает улучшать сервис․

Помните, что большинство вопросов решаются в течение 30 дней после регистрации обращения, а в случае экстренных ситуаций всегда используйте номер 102․

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – сотрудники МВД готовы помочь․