График личного приёма граждан мэром – это официально утверждённый план работы главы города, в рамках которого жители могут в личном порядке обратиться за разъяснением, подать жалобу, предложение или получить консультацию по вопросам местного значения.
Правовая основа
Личный приём граждан в органах местного самоуправления регулируется:
- Положением о личном приёме граждан в администрации (распоряжение Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга от № 28‑ра).
- Федеральным законом «Об обращениях граждан» от № 59‑ФЗ.
- Региональными нормативными актами, утверждающими график приёма на текущий год.
Как записаться на приём
Записаться на личный приём можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Запись на приём».
- По телефону горячей линии (см. ниже).
- Через электронную приёмную – заполнить форму обращения и выбрать удобную дату.
- Лично в приёмной мэрии (по предварительной записи).
Официальные контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.meriyacity.ru |
| Горячая линия | +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной мэрии | +7 (495) -65‑43‑21 (с 9:30 до 16:30, вторник‑суббота) |
| Электронный адрес | info@meriyacity.ru |
| Личный кабинет | https://my.meriyacity.ru (регистрация по ФИО и ИНН) |
| Электронная приёмная | https://www.meriyacity.ru/epriemnaya |
*Все обращения, поступившие в электронную приёмную, рассматриваются в течение 10 рабочих дней.
График личного приёма мэра (на 2026 год)
График утверждён приказом мэра от № 15‑П. В 2026 году приём граждан мэром проводится по следующей схеме:
- Понедельник – выходной (включая праздничные дни).
- Вторник‑Пятница – приём с 9:30 до 16:30.
- Суббота – приём с 10:00 до 14:00 (по предварительной записи).
- Воскресенье – нет приёма.
В праздничные и выходные дни, совпадающие с приёмными, даты переносяться на ближайший будний день. О переносах публикуются на официальном сайте за 3‑4 дня до изменения.
Таблица расписания на месяц (пример)
| Дата | День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|---|
| Среда | 9:30‑16:30 | ||
| Четверг | 9:30‑16:30 | ||
| Пятница | 9:30‑16:30 | ||
| Суббота | 10:00‑14:00 | Только по записи | |
| Воскресенье | — | Выходной | |
| Понедельник | — | Выходной (праздник) |
Отделы, участвующие в приёме
Для удобства граждан обращения могут быть направлены в соответствующие подразделения:
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная фильтрация и распределение.
- Департамент градостроительства – вопросы планировки, строительства.
- Департамент социальной политики – соцзащита, пенсионные вопросы.
- Департамент экономики – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Пресс‑служба – запросы СМИ и публичные комментарии.
Руководство и ответственные лица
Список руководителей, принимающих граждан, обновляется ежегодно. На 2026 год:
- Мэр города – Иванов Алексей Петрович.
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Смирнова Елена Викторовна.
- Заместитель мэра по экономике – Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
- Начальник отдела по работе с обращениями – Петрова Марина Ильинична.
Как подготовить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Соберите необходимые документы (копии паспортов, справки, заявления).
- Заполните форму в личном кабинете или подготовьте письменный запрос.
- Укажите удобную дату и время (для субботних приёмов – только по записи).
- Придите в приёмную за 10‑15 минут до назначенного времени, предъявив подтверждение записи.
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (портал «Госуслуги», сайт мэрии, соцсети).
- Иван П. – «Благодарю мэра за быстрый ответ по вопросу благоустройства двора. Ожидание в приёмной составило 12 минут, всё оформлено без лишних бумаг».
- Светлана К. – «Электронная приёмная работает стабильно, но хотелось бы видеть возможность загрузки сканов больших файлов».
- Алексей М. – «Субботний приём оказался удобным, однако запись была доступна только за сутки до даты. Предлагаю открыть онлайн‑календарь за месяц вперёд».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
В будние дни (вт‑пт) приём без записи возможен, но в часы пик возможна задержка. В субботу запись обязательна.
Какие документы нужны для обращения по жилищному вопросу?
Паспорт, справка о регистрации, выписка из реестра недвижимости, копия договора купли‑продажи (если есть) и заявление.
Как получить ответ в письменной форме?
Укажите в заявлении «Ответ в письменной форме на электронный адрес». Ответ будет отправлен в течение 10 рабочих дней.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в электронной приёмной есть опция «Анонимный запрос», однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
График личного приёма мэра – важный инструмент диалога между властью и жителями. Пользуясь официальными каналами (сайт, горячая линия, личный кабинет), каждый гражданин может быстро решить свои вопросы, получить консультацию и внести предложения по развитию города.
Контактная информация (всегда актуальна)
- Официальный сайт: https://www.meriyacity.ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон приёмной: +7 (495) -65‑43‑21
- E‑mail: info@meriyacity.ru
- Личный кабинет: https://my.meriyacity.ru
- Электронная приёмная: https://www.meriyacity.ru/epriemnaya
Информация актуальна на . При изменении графика следите за новостями на официальном сайте.