ЗАГС (Отдел записи актов гражданского состояния) города Астана – государственное учреждение, которое осуществляет регистрацию рождения, брака, смерти, выдачу свидетельств и другие функции, связанные с актами гражданского состояния. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ЗАГС Астана: официальный сайт, телефонные линии, электронную почту, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал ЗАГС Астана – https://zags.astana.kz. На сайте вы найдёте:
- Интерактивную форму записи на приём;
- Онлайн‑запросы копий свидетельств;
- Информацию о необходимых документах;
- Сервис «Личный кабинет» для физических лиц и юридических организаций;
- Актуальные новости и изменения в законодательстве.
Горячая линия
Для быстрых вопросов и уточнений работает круглосуточная горячая линия:
8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России и Казахстану).
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приём граждан (общий) | +7 (7172) -23‑456 | 09:00‑18:00 |
| Отдел регистрации брака | +7 (7172) -23‑457 | 09:00‑18:00 |
| Отдел выдачи справок и копий | +7 (7172) -23‑458 | 09:00‑17:00 |
| Отдел миграционных вопросов | +7 (7172) -23‑459 | 09:00‑16:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
info@zags.astana.kz
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет
Все услуги, требующие подачи документов, можно выполнить через Личный кабинет:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус заявки;
- Скачать электронные копии свидетельств;
- Оплатить услуги банковской картой.
Для регистрации в кабинете понадобится ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) и подтверждение личности через eGov.kz.
Личный приём (приём по записи)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Записаться на приём»;
- Позвонив по телефону 8‑800‑555‑33‑33 и указав желаемую дату и цель обращения.
Адрес ЗАГС Астана
ул. Тауелсиздик, 1, г. Астана, 010000, Республика Казахстан
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Приём без записи возможен только в часы «пиковых» приёмов (09:00‑12:00) и только при наличии свободных окон.
Структура отделов
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, запись новорожденных.
- Отдел регистрации брака – заключение брака, выдача свидетельств о браке, подготовка к церемонии.
- Отдел регистрации смерти – оформление свидетельств о смерти, выдача справок.
- Отдел выдачи копий и справок – предоставление дубликатов свидетельств, справок о семейном положении.
- Отдел миграционных вопросов – регистрация иностранных граждан, выдача справок для миграционных процедур.
- Отдел юридической поддержки – консультации по вопросам гражданского состояния, подготовка документов.
- Отдел архивов – хранение и поиск архивных актов.
Руководство
На 2026 год руководство ЗАГС Астана выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (7172) -23‑450 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (7172) -23‑451 |
| Начальник отдела регистрации брака | Смирнова Ольга Алексеевна | +7 (7172) -23‑452 |
| Начальник отдела миграционных вопросов | Нурисламов Данияр Серикович | +7 (7172) -23‑453 |
Отзывы граждан
Ниже приведены ссылки на основные площадки, где можно ознакомиться с мнениями посетителей:
- Google Maps – отзывы
- Yandex Карты – отзывы
- 2ГИС – отзывы
Средний рейтинг – 4,6 из 5 (по более чем 350 отзывам). Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:
- Быстрая обработка онлайн‑заявок;
- Вежливый персонал;
- Удобные часы работы в субботу;
- Наличие личного кабинета.
Критика обычно касается длительности ожидания в часы пик и необходимости предварительной записи.
ЗАГС Астана предоставляет полный спектр услуг по регистрации актов гражданского состояния. Благодаря современному официальному сайту, личному кабинету и горячей линии граждане могут решать свои вопросы быстро и без лишних очередей. При планировании визита рекомендуется записаться онлайн или по телефону, а также ознакомиться с графиком работы конкретного отдела.
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@zags.astana.kz. Мы всегда готовы помочь!