Южное таможенное управление (код таможенного органа 10300000) входит в состав
Федеральной таможенной службы России и обслуживает территории Южного федерального округа.
Ниже собраны все необходимые сведения: ссылки на официальный ресурс, телефонные
номера, электронную почту, график приёма, перечень отделов, сведения о руководстве и
отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал управления –
https://yutu.customs.gov.ru/. На сайте размещены новости, нормативные документы,
сервисы для подачи электронных деклараций и личный кабинет для физических и юридических лиц.
Контактные данные - Адрес: 344002, Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Береговая, д. 21/2
- Телефон (горячая линия): 8 (863) -40‑54‑84
- Факс: 7 (863) -50‑92‑29
- E‑mail: jtu_odo@jtu.customs.ru
- Телекс: 123838 RANG RU
Горячая линия
Для оперативных вопросов (проверка статуса декларации, уточнение требований к документам,
техническая поддержка портала) работает горячая линия 8 (863) -40‑54‑84 в режиме
24 часа × 7 дней. Оператор готов принять звонок в любой рабочий и нерабочий день.
Личный кабинет (Личный приём)
На официальном сайте доступен
личный кабинет. Через него можно:
- Регистрация и получение логина/пароля;
- Подготовка и подача электронных таможенных деклараций (ДТ);
- Оплата таможенных платежей онлайн (система «РАУНД»);
- Отслеживание статуса заявок и получение уведомлений по СМС/почте;
- Обращение в службу поддержки и формирование заявок на личный приём.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе управления по адресу, указанному выше.
Для получения консультации необходимо предварительно записаться через:
- телефон горячей линии;
- электронную почту;
- форму «Запрос в личном кабинете».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные (приём только по предварительной записи) |
Структура управления – отделы
В состав Южного таможенного управления входят следующие структурные подразделения:
- Отдел таможенного контроля – проверка и выпуск деклараций.
- Отдел таможенного оформления – подготовка и подача ДТ, работа с АТА‑КАРНЕТ.
- Отдел логистики и транспортных операций – контроль за перемещением грузов.
- Правовая служба – юридическое сопровождение и консультирование.
- Финансовый отдел – расчёт и приём таможенных платежей.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и электронных сервисов.
- Отдел работы с клиентами – приём обращений, формирование отзывов, работа с личными кабинетами.
- Отдел международных связей – взаимодействие с таможенными органами соседних стран.
Руководство управления
На 2026 год руководителем Южного таможенного управления является
Директор ЮТУ – Ф.И.О. (информация обновляется на официальном сайте).
Под руководством директора работают заместители, отвечающие за контроль, оформление,
информационные технологии и работу с клиентами.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе управления на нескольких площадках:
- Официальный раздел «Отзывы» на сайте yutu.customs.gov.ru.
- Социальная сеть VK – Южное таможенное управление – комментарии и оценки.
Большинство отзывов отмечают профессионализм сотрудников, оперативность работы горячей линии
и удобство личного кабинета. Некоторые пользователи советуют улучшить время ожидания при звонке
в часы пик.
Как подать обращение в ЮТУ
Для подачи обращения (запроса, жалобы, предложения) используйте один из способов:
- Позвонить по горячей линии 8 (863) -40‑54‑84 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить письмо на электронный адрес jtu_odo@jtu.customs.ru с указанием темы, ФИО, контактного телефона.
- Войти в Личный кабинет и заполнить форму «Обращение гражданина».
- Записаться на личный приём через форму на сайте или по телефону и прийти в офис в указанные часы.
Полезные ссылки - Официальный сайт ЮТУ
- Личный кабинет ФТС России
- Группа ЮТУ в VK
- Справочник «Альта» – данные о ЮТУ
Важно: вся информация актуальна на 18 июня 2026 года. При изменении контактных данных
рекомендуется проверять их непосредственно на официальном сайте управления.