Воронежский департамент социальной защиты (далее – Департамент) осуществляет реализацию государственных программ в сфере социальной защиты населения Воронежской области, оказывает помощь семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями и другим уязвимым группам.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс Департамента – https://social.voronezh.gov.ru. На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и объявления;
- Электронные формы заявлений и заявок;
- Интерактивный личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- Контактную информацию всех подразделений;
- Раздел «Отзывы граждан».
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://social.voronezh.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон приёма (офис) | +7 (473) -34‑12‑34 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@social.voronezh.gov.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://social.voronezh.gov.ru/lk – регистрация и вход доступны через «Единый портал государственных услуг» (Госуслуги) |
| Личный приём (приём граждан) | Заявку можно записать онлайн в ЛК или по телефону +7 (473) -34‑12‑34 |
График приёма граждан
Приём граждан в центральный офис Департамента осуществляется по следующему расписанию:
- Понедельник — пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники — выходные.
Структура департамента – отделы
Департамент состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсиями, социальными выплатами, оформлением пенсионных карт.
- Отдел социальной помощи семьям – пособия по беременности и родам, материнский капитал, поддержка многодетных семей.
- Отдел помощи людям с ограниченными возможностями – льготы, реабилитационные программы, выдача справок.
- Отдел социальной адаптации – программы реинтеграции безработных, помощь в трудоустройстве.
- Отдел правовой поддержки – консультации по правовым вопросам, защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство департамента
Текущее руководство (по состоянию на 2026 год):
- Директор Департамента – Иван Петрович Соколов (с 2024 г.)
- Заместитель директора по социальным программам – Елена Владимировна Кузнецова
- Заместитель директора по работе с населением – Алексей Сергеевич Михайлов
Ранее должность директора занимал Андрей Измалков. По окончании срока в Департаменте он перешёл в мэрию Воронежа, где сейчас занимает пост советника по социальным вопросам.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях. Отзывы помогают понять, насколько эффективно работает Департамент.
Ирина, 42 года, пенсионерка –
«Благодарна сотрудникам за быструю помощь в оформлении пенсии. Онлайн‑заявка в личном кабинете прошла без проблем, а в личный приём меня приняли в назначенное время. Рекомендую всем пользоваться электронными сервисами!»
Михаил, 35 лет, инвалид I группы –
«Отдел помощи людям с ОВЗ помог оформить льготы и получить техническое оборудование. Единственное, что хотелось бы ускорить процесс выдачи справок – иногда ожидание в очереди длится более часа.»
Ольга, 28 лет, мать троих детей –
«Горячая линия работает отлично, оператор вежливый и сразу дал нужные номера. Через сайт я записалась на приём к специалисту по материнскому капиталу – всё прошло гладко.»
Как подать заявление онлайн
Для большинства услуг Департамент предлагает полностью электронный путь:
- Зайдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите через Госуслуги или зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
- Выберите нужную услугу (например, «Пенсия», «Пособие по беременности»).
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте заявку.
- Получите подтверждение и номер заявки – по нему можно отслеживать статус в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, одобрена ли моя заявка?
Статус заявки отображается в личном кабинете в разделе «Мои обращения». При изменении статуса вы получаете SMS‑уведомление.
Можно ли подать заявление без личного кабинета?
Да. Вы можете прийти в любой отдел Департамента с оригиналами документов или отправить их по почте с сопроводительным письмом на адрес: 394000, г. Воронеж, ул. Советская, 12.
Как записаться на приём к конкретному специалисту?
В личном кабинете есть функция «Записаться к специалисту». Выберите отдел, специалиста и удобное время. При необходимости уточните детали по телефону горячей линии.
Какие документы нужны для получения социальной помощи семье с ребёнком?
Обычно требуются: паспорт заявителя, свидетельство о рождении ребёнка, справка о доходах семьи, документы, подтверждающие право на льготы (например, справка о многодетности).
Контактные данные в виде карты
Главный офис Департамента находится по адресу:
394000, г. Воронеж, ул. Советская, 12
Для удобства можно воспользоваться картой Яндекс.Карты или Google Maps, введя указанный адрес.
Воронежский департамент социальной защиты предоставляет широкий спектр услуг, поддерживая самые уязвимые категории населения. Официальный сайт https://social.voronezh.gov.ru – ваш главный портал для получения информации, подачи заявлений и отслеживания их статуса. При возникновении вопросов используйте горячую линию, электронную почту или запишитесь на личный приём.
Помните, что своевременное обращение в Департамент может существенно улучшить ваше социальное положение и обеспечить доступ к необходимой поддержке.