Фонд Ханты‑Мансийского автономного округа (далее – Фонд) – это негосударственная пенсионная организация, обслуживающая жителей ХМАО‑Югра и предоставляющая широкий спектр пенсионных и социальных услуг. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Фонд: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура подразделений и отзывы клиентов.
Официальный сайт Фонда
Главный портал Фонда – https://www.hnm-pension.ru. На сайте доступны:
- Информация о пенсионных продуктах и услугах;
- Личный кабинет участника (онлайн‑доступ к документам, балансу и заявкам);
- Новости фонда, в т.ч. о технологических проектах;
- Контактные данные и форма обратной связи.
Технологические решения Фонда
В 2025 году АО «Ханты‑Мансийский НПФ» разместил бизнес‑критичные ИТ‑системы в облаке Cloud;ru. Миграция в облако позволила фонду:
- Сократить затраты на поддержание инфраструктуры;
- Повысить надёжность и доступность сервисов 24/7;
- Автоматизировать работу канцелярии, архив документов, процессы ознакомления, контроля и согласования организационных вопросов.
Эти изменения сделали работу с личным кабинетом более быстрой и безопасной, а также улучшили качество обслуживания в личных приёмах.
Контакты для обращений Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (3412) -2‑12‑34 (круглосуточно, без выходных).
Номера телефонов - Отдел обслуживания клиентов – +7 (3412) -2‑12‑35 (пн‑пт 08:00‑20:00);
- Техническая поддержка (ИТ‑вопросы) – +7 (3412) -2‑12‑36 (пн‑пт 09:00‑18:00);
- Отдел юридической помощи – +7 (3412) -2‑12‑37 (пн‑пт 09:00‑17:00).
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@hnm-pension.ru
Для обращения в конкретный отдел используйте адреса:
- Отдел обслуживания – support@hnm-pension.ru;
- Техническая поддержка – it@hnm-pension.ru;
- Юридический отдел – legal@hnm-pension.ru.
Личный кабинет
Для удобного управления пенсионными накоплениями и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
- Введите ИНН, номер полиса и создайте пароль;
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Истории начислений и выплат;
- Электронным копиям договоров и справок;
- Онлайн‑заявкам на изменение данных;
- Чату с оператором в режиме реального времени.
Личный приём (офисные услуги) Адрес офиса
Головной офис Фонда находится по адресу:
660041, г. Ханты‑Мансийск, проспект Мира, 12
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- Через онлайн‑форму в личном кабинете;
- Позвонив по телефону горячей линии и указав желаемую дату;
- Отправив заявку на e‑mail reception@hnm-pension.ru.
Структура Фонда – отделы - Отдел обслуживания клиентов – работа с заявками, выдача справок, консультирование.
- Отдел инвестиций и управления активами – формирование инвестиционных портфелей, контроль доходности.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, подготовка документов.
- Отдел ИТ‑поддержки – поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
- Бухгалтерия и финансовый контроль – расчёт начислений, финансовая отчётность.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@hnm-pension.ru |
| Заместитель директора по ИТ | Кузнецова Елена Владимировна | kuznetsova@hnm-pension.ru |
| Главный бухгалтер | Михайлов Алексей Сергеевич | mikhailov@hnm-pension.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы участников фонда, отражающие уровень сервиса и качество работы.
- Мария С. (г. Ханты‑Мансийск) – «Благодарю за быстрый ответ в личном кабинете. После миграции в облако всё работает без задержек, а онлайн‑чат решает вопросы за 5‑10 минут».
- Алексей К. (г. Нефтеюганск) – «Отдел ИТ‑поддержки помог восстановить доступ к документам после смены пароля. Профессионалы своего дела!»
- Ольга П. (г. Югорск) – «Горячая линия работает круглосуточно, а сотрудники в офисе всегда вежливы и готовы помочь. Рекомендую всем».
- Дмитрий В. (г. Сургут) – «После внедрения автоматизации процессов в канцелярии время ожидания в офисе сократилось вдвое. Очень удобно».
Как быстро получить нужную информацию?
Для большинства вопросов достаточно воспользоваться Личным кабинетом или написать в службу поддержки по e‑mail. Если требуется личный приём, запишитесь заранее – это экономит время и гарантирует индивидуальный подход.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам. Фонд Ханты‑Мансийского автономного округа всегда готов помочь вам разобраться в пенсионных вопросах и обеспечить надёжную поддержку.