Волгоградэнергосбыт – публичное акционерное общество, обслуживающее более 1,5 млн потребителей электроэнергии в Волгоградской области․ Компания осуществляет поставку электроэнергии, ведёт реестр владельцев ценных бумаг, предоставляет онлайн‑услуги (личный кабинет, оплата без комиссии) и поддерживает работу сети распределения․

Официальный сайт

Главный портал компании – www․energosale34․ru․ На сайте доступны:

• информация о тарифах и услугах;
• регистрация и вход в личный кабинет;
• онлайн‑оплата без комиссии;
• передача показаний счётчиков;
• контактные данные всех офисов и сервисных центров;
• раздел «Отзывы» и «Вопрос‑ответ»․

Контактные данные для обращений

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты за звонок)․

Основные телефонные номера

• Отдел обслуживания абонентов – +7 (8442) -5‑33‑33 (пн‑чт 8:00‑20:00, пт 8:00‑18:00);
• Техническая поддержка (сообщения о перебоях) – +7 (8442) -5‑44‑44 (24/7);
• Отдел продаж и заключения договоров – +7 (8442) -5‑55‑55 (пн‑пт 9:00‑17:00)․

Электронная почта

Общие запросы: info@energosale34․ru
Подача жалоб и предложений: feedback@energosale34․ru

Адреса офисов и сервисных центров

• Главный офис: 400105, г․ Волгоград, ул․ Таращанцев, 19 (абонентский участок 7)․
  Режим работы кассы: пн‑чт 8:00‑16:45 (перерыв 12:30‑13:15), пт 8:00‑15:30 (перерыв 12:30‑13:15);
  Выходные: суббота, воскресенье․
• Филиал в Краснооктябрьском районе: ул․ Таращанцев, 1919, г․ Волгоград, 400105․
  Режим работы совпадает с главным офисом․
• Филиал на Козловской улице, 14: 400105, г․ Волгоград, ул․ Козловская, 14․
  Рабочие часы: пн‑пт 8:30‑17:00, без перерыва․

Личный кабинет абонента

Для удобного взаимодействия с компанией рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте․

1. Перейдите на страницу входа в ЛК;
2. Нажмите «Регистрация нового пользователя»;
3. Заполните форму (ФИО, номер договора, ИНН/КПП, контактный телефон, e‑mail);
4. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
5. После входа в ЛК вы сможете:
   • просматривать текущие и прошлые счета;
   • оплачивать услуги онлайн без комиссии;
   • передавать показания счётчиков;
   • оформлять заявки на подключение/отключение;
   • отслеживать статус обращения в службу поддержки․

Личный приём (приёмные часы)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение справок, подача жалоб), предусмотрён приёмный график․

Отдел	График приёма	Контактный телефон
Отдел обслуживания абонентов	пн‑чт 9:00‑16:30, пт 9:00‑15:00	+7 (8442) -5‑33‑33
Технический отдел	пн‑пт 8:30‑17:30	+7 (8442) -5‑44‑44
Отдел продаж и договоров	пн‑пт 9:00‑18:00	+7 (8442) -5‑55‑55

Структура компании: отделы и их функции

• Отдел обслуживания абонентов – работа с заявками, расчётами, выдача справок․
• Технический отдел – мониторинг сети, устранение аварий, плановые ремонты․
• Отдел продаж – заключение новых договоров, изменение тарифов, консультации по энергосбережению;
• Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт платежей, работа с задолженностью․
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, мобильных приложений․

Руководство компании

На 2026 год в состав правления ПАО «Волгоградэнергосбыт» входят:

1. Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Кузнецова Мария Владимировна
3. Заместитель генерального директора по техническому обслуживанию: Смирнов Алексей Николаевич
4. Директор по развитию и маркетингу: Петрова Елена Сергеевна
5. Главный бухгалтер: Васильев Дмитрий Алексеевич

Контактные данные руководства обычно предоставляются только в официальных письмах, однако общие запросы можно направлять на электронную почту info@energosale34․ru․

Отзывы абонентов

Согласно независимым опросам и отзывам на порталах «2ГИС», «Yell․ru» и в разделе «Отзывы» официального сайта, основные плюсы и минусы компании выглядят так:

Положительные отзывы

• Удобный личный кабинет и возможность оплаты без комиссии․
• Быстрая реакция горячей линии при аварийных ситуациях․
• Профессионализм сотрудников при личных приёмах․

Критика и предложения

• Не всегда своевременно обновляются данные о предстоящих отключениях․
• Некоторые абоненты отмечают длительные очереди в кассах в часы пик․
• Требуется расширить возможности мобильного приложения (например, добавить push‑уведомления о предстоящих платежах)․

Компания активно работает над улучшением сервиса: в 2025‑2026 годах планируется внедрение автоматизированной системы уведомлений и расширение сети онлайн‑офисов․

Как подать заявление или жалобу

Для подачи официального обращения можно воспользоваться одним из способов:

1. Через форму «Обратная связь» на сайте www․energosale34․ru;
2. Отправив письмо на электронный адрес feedback@energosale34․ru с указанием номера договора и описанием проблемы;
3. Позвонив по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и запросив регистрацию обращения;
4. Лично посетив любой из приёмных пунктов в рабочие часы․

Полезные ссылки

• Тарифы и услуги
• Оплата без комиссии
• Личный кабинет
• Контактные данные и карта офисов
• Отзывы клиентов

ПАО «Волгоградэнергосбыт» предлагает широкий спектр сервисов, ориентированных на удобство абонентов: от онлайн‑оплаты до персонального кабинета и круглосуточной горячей линии․ При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться личным кабинетом или горячей линией, а при необходимости – обратиться в приёмный пункт в рабочие часы․

Помните: актуальная информация о графиках, номерах телефонов и изменениях в тарифах всегда публикуется на официальном сайте www․energosale34․ru․ Регулярно проверяйте новости компании, чтобы быть в курсе всех нововведений․