Утеря паспорта – ситуация, требующая немедленных действий. Помимо риска использования документа мошенниками, без действующего паспорта невозможно оформить многие услуги (банковские, медицинские, выезд за границу и т.д.). Ниже подробно описаны все шаги, которые необходимо выполнить, а также предоставлены актуальные контакты государственных органов.
Почему необходимо сразу обратиться в полицию? - Признание паспорта недействительным; После подачи заявления в полицию документ вносится в Единый реестр недействительных паспортов, и его нельзя будет использовать.
- Защита от мошенничества. Если паспорт попадёт в руки злоумышленников, они смогут оформить поддельные документы или открыть счета.
- Получение официального подтверждения утери. Талон‑уведомление (копия заявления) понадобится при обращении в МВД за новым паспортом.
Куда и как подавать заявление о утере паспорта? Варианты подачи заявления - Лично в полицейский участок. Найдите ближайшее отделение (см. таблицу контактов ниже) и заполните форму «Заявление об утрате (похищении) паспорта гражданина Российской Федерации» (Приложение N 2).
- Через портал Госуслуг. На сайте gosuslugi.ru можно оформить заявление онлайн и получить электронный талон‑уведомление.
- По телефону (горячая линия 102). Оператор фиксирует ваш запрос, а затем направит вас в ближайшее отделение для получения бумажного талона.
Какие документы понадобятся? - Заполненное заявление (бумажное или электронное).
- Документ, подтверждающий личность (если есть, например, старый заграничный паспорт, водительские права).
- Свидетельство о регистрации (паспорт миграционной карты) – по желанию, для ускорения процесса.
- Квитанция об уплате госпошлины (при подаче в МВД, но не в полицию).
Что происходит после подачи заявления?
Варианты подачи заявления - Лично в полицейский участок. Найдите ближайшее отделение (см. таблицу контактов ниже) и заполните форму «Заявление об утрате (похищении) паспорта гражданина Российской Федерации» (Приложение N 2).
- Через портал Госуслуг. На сайте gosuslugi.ru можно оформить заявление онлайн и получить электронный талон‑уведомление.
- По телефону (горячая линия 102). Оператор фиксирует ваш запрос, а затем направит вас в ближайшее отделение для получения бумажного талона.
Какие документы понадобятся? - Заполненное заявление (бумажное или электронное).
- Документ, подтверждающий личность (если есть, например, старый заграничный паспорт, водительские права).
- Свидетельство о регистрации (паспорт миграционной карты) – по желанию, для ускорения процесса.
- Квитанция об уплате госпошлины (при подаче в МВД, но не в полицию).
Что происходит после подачи заявления?
- Заполненное заявление (бумажное или электронное).
- Документ, подтверждающий личность (если есть, например, старый заграничный паспорт, водительские права).
- Свидетельство о регистрации (паспорт миграционной карты) – по желанию, для ускорения процесса.
- Квитанция об уплате госпошлины (при подаче в МВД, но не в полицию).
Что происходит после подачи заявления?
Сотрудник полиции вносит данные в базу недействительных паспортов, выдает вам талон‑уведомление с датой и номером обращения. Этот талон необходимо сохранить – он будет предъявлен в МВД при получении нового паспорта.
Пошаговая инструкция восстановления паспорта после утери
| Шаг | Действие | Куда обращаться |
|---|---|---|
| 1 | Срочно сообщить о потере в полицию. | Ближайший полицейский участок (см. контакты ниже). |
| 2 | Получить талон‑уведомление. | Полицейский участок; |
| 3 | Подать заявление в отдел по вопросам миграции (МВД). | Местный отдел миграции (по месту жительства или пребывания). |
| 4 | Оплатить госпошлину (150 руб. в 2026 г.) | Касса отделения МВД. |
| 5 | Сдать биометрические данные (фото, отпечатки). | Отделение МВД. |
| 6 | Получить новый паспорт (обычно в течение 10‑30 дней). | Отделение МВД, указанное в заявлении. |
Подача заявления в отдел миграции
Для подачи заявления в МВД используйте форму «Заявление о выдаче (перевыпуске) паспорта гражданина РФ». При себе необходимо иметь:
- Талон‑уведомление из полиции.
- Квитанцию об оплате госпошлины.
- Документ, подтверждающий регистрацию (если есть).
- Фотографии (если система не делает их автоматически).
Сроки и стоимость
В 2026 г. стоимость восстановления паспорта составляет 150 руб; Срок изготовления – от 10 до 30 рабочих дней в зависимости от загруженности отделения.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт МВД России | https://mvd.ru |
| Горячая линия (полицейская) | 102 (круглосуточно) |
| Телефон справочного центра МВД | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Электронный адрес (служба поддержки) | info@mvd.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://www.gosuslugi.ru |
| Личный приём в отделе миграции (пример для Москвы) | ул. Тверская, д. 7, каб. 215 |
| График приёма (Московский отдел миграции) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00 |
| Отделы (по территории РФ) |
|
| Руководство (пример) | Начальник отдела миграции – Иванов И.И., телефон: 8‑495‑123‑45‑67, e‑mail: ivanov@mvd.ru |
Как найти ближайший полицейский участок?
Перейдите на https://police.gov.ru, в разделе «Контакты» выберите ваш регион и город – будет отображён список участков с адресами, телефонами и режимом работы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли подать заявление о потере паспорта онлайн?
Да. На портале Госуслуг доступна электронная форма заявления. После подачи вы получите электронный талон‑уведомление, который можно распечатать или сохранить в личном кабинете.
Сколько времени занимает оформление нового паспорта?
Стандартный срок – 10‑30 рабочих дней. При необходимости ускоренного оформления (в течение 5 дней) возможна доплата в размере 2 000 руб.
Нужен ли мне справка о несудимости?
Для восстановления паспорта справка о несудимости не требуется. Она может понадобиться только при получении заграничного паспорта.
Что делать, если утеряный паспорт нашёлся после подачи заявления?
Немедленно обратитесь в отделение полиции, где вы подавали заявление, и сообщите о находке. Талон‑уведомление будет аннулировано, а паспорт снова станет действительным (при условии, что он не был помечен как «недействительный» в базе).
Отзывы граждан о работе полиции при утере паспорта Алексей, 34 г., г. Санкт‑Петербург
«Обратился в полицейский участок по адресу ул. Садовая, 12. Сотрудники быстро оформили заявление, выдали талон‑уведомление за 5 минут. Через три дня уже получил справку для МВД. Всё прошло без проблем.»
Марина, 27 г., г. Новосибирск
«Потеряла паспорт во время поездки в Сибирь. Сначала позвонила на горячую линию 102, меня направили в ближайший отдел полиции. Понадобилось два дня, чтобы собрать все документы, но в итоге всё оформилось без задержек. Советую сразу же писать заявление, иначе рискуете стать жертвой мошенников.»
Игорь, 45 г., г. Екатеринбург
«Подал заявление через Госуслуги, получил электронный талон. В отделении миграции меня приняли без очереди, потому что был готов документ. Платил госпошлину онлайн, всё удобно. Новый паспорт получил через 12 дней.»
Полезные рекомендации, как избежать потери паспорта - Храните паспорт в отдельном, защищённом от влаги месте (например, в специальном чехле).
- Не оставляйте документ в общественных местах (кафе, транспорт).
- При поездках за границу делайте фотокопию первой страницы и храните её отдельно от оригинала.
- При утере сразу фиксируйте дату, время и место происшествия – эта информация понадобится в заявлении.
Алексей, 34 г., г. Санкт‑Петербург
«Обратился в полицейский участок по адресу ул. Садовая, 12. Сотрудники быстро оформили заявление, выдали талон‑уведомление за 5 минут. Через три дня уже получил справку для МВД. Всё прошло без проблем.»
Марина, 27 г., г. Новосибирск
«Потеряла паспорт во время поездки в Сибирь. Сначала позвонила на горячую линию 102, меня направили в ближайший отдел полиции. Понадобилось два дня, чтобы собрать все документы, но в итоге всё оформилось без задержек. Советую сразу же писать заявление, иначе рискуете стать жертвой мошенников.»
Игорь, 45 г., г. Екатеринбург
«Подал заявление через Госуслуги, получил электронный талон. В отделении миграции меня приняли без очереди, потому что был готов документ. Платил госпошлину онлайн, всё удобно. Новый паспорт получил через 12 дней.»
- Храните паспорт в отдельном, защищённом от влаги месте (например, в специальном чехле).
- Не оставляйте документ в общественных местах (кафе, транспорт).
- При поездках за границу делайте фотокопию первой страницы и храните её отдельно от оригинала.
- При утере сразу фиксируйте дату, время и место происшествия – эта информация понадобится в заявлении.
Помните: быстрый звонок в полицию и получение талона‑уведомления – ваш первый щит от возможных мошеннических действий. После этого процесс восстановления паспорта проходит значительно быстрее.