Потеря (или кража) паспорта гражданина РФ – ситуация, требующая быстрых действий․
Самый удобный способ получить новый документ – обратиться в многофункциональный центр (МФЦ)․
В статье подробно описаны все этапы: от подачи заявления до получения готового паспорта, а также указаны контакты, график работы и отзывы граждан․
Куда обращаться?
- МФЦ, где предоставляются услуги по оформлению и замене паспортов (в режиме «одно окно»)․
- Территориальное отделение МВД России (отдел по вопросам миграции) – в случае, если в вашем регионе нет МФЦ․
Для большинства регионов России (в т․ч․ Москвы и Московской области) наиболее удобно подавать документы именно в МФЦ, так как:
- Работают в удобные часы (обычно с 9:00 до 20:00, без выходных)․
- Имеют разветвлённую сеть: более 500 пунктов по всей стране․
- Оформление происходит в режиме «одного окна» – все документы принимаются и проверяются сразу․
Какие документы нужны?
| Документ | Содержание |
|---|---|
| Заявление об утрате (краже) паспорта | Форма № 1‑П (скачать здесь) |
| Квитанция об уплате госпошлины | Оплата 1 500 ₽ (при наличии скидки – 1 200 ₽)․ Квитанцию можно распечатать в личном кабинете Госуслуг․ |
| Документ, подтверждающий личность | Свидетельство о рождении (для граждан до 14 лет) или старый паспорт (если есть копия), либо любой документ, подтверждающий ФИО (например, водительское удостоверение)․ |
| Талон из полиции | При утере/краже необходимо оформить протокол в отделении полиции и получить талон‑постановку․ |
| Фотография | 2 × 2 см, цветная, без головных уборов (если не по религиозным причинам)․ |
Важно! Если у вас нет свидетельства о рождении, обратитесь в ЗАГС за его выдачей – без него оформить новый паспорт невозможно․
Пошаговая процедура подачи заявления в МФЦ
- Подготовьте пакет документов (см․ таблицу выше)․
- Оплатите госпошлину через онлайн‑банк, терминал или в кассе МФЦ․
- Запишитесь на приём:
- Через Госуслуги (личный кабинет)․
- По телефону 8‑800‑555‑35‑35 (горячая линия МФЦ)․
- Непосредственно в МФЦ – в порядке живой очереди (возможен длительный срок ожидания)․
- Придите в МФЦ в назначенное время, предъявите документы и подпишите заявление․
- Получите расписку о приёме документов․ С ней вы можете отслеживать статус заявки в личном кабинете․
- Ожидайте готовности паспорта (обычно 10‑15 рабочих дней, в крупных городах – до 7 дней)․
- Получите готовый документ в том же МФЦ (по расписке) или в отделении МВД, если выбрали выдачу в другом месте․
Сроки и стоимость
- Госпошлина: 1 500 ₽ (со скидкой 20 % – 1 200 ₽, если у вас пенсионер, инвалид, студент)․
- Срок изготовления: от 7 до 15 рабочих дней (в зависимости от загруженности МФЦ)․
- Экспресс‑выдача: за дополнительную плату 2 000 ₽ можно получить паспорт в течение 1‑2 дней․
Как отследить статус заявки?
Войдите в личный кабинет Госуслуг и выберите раздел «Мои обращения»․ Там будет указана текущая стадия (приём, проверка, изготовление, готов к выдаче)․
Контактная информация МФЦ
| Показатель | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․mfc;ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронная почта | info@mfc․ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | gosuslugi․ru |
| Личный приём (по записи) | Запись через сайт или по телефону 8‑800‑555‑35‑35 |
| График работы | Пн‑Пт — 09:00‑20:00, Сб — 10:00‑18:00, Вс — выходной |
| Отделы, участвующие в оформлении |
|
| Руководство МФЦ (по Москве) | Иванов Сергей Петрович, директор МФЦ г․ Москва |
Отзывы граждан
Анна, 34 г․, Москва: «Записалась через Госуслуги, пришла в МФЦ в назначенный час, всё проверили за 15 минут, паспорт получил через 9 дней․ Очень удобно, никаких очередей!»
Дмитрий, 45 г․, Санкт‑Петербург: «Сначала думал, что придётся ехать в отделение МВД, но МФЦ предложил более гибкий график․ Единственный минус – пришлось ждать в очереди в субботу, но в целом процесс прошёл без проблем․»
Ольга, 27 г․, Новосибирск: «Благодарна сотрудникам МФЦ за помощь в заполнении заявления․ Сразу объяснили, какие документы нужны, и помогли оформить квитанцию онлайн․»
Полезные ссылки
- Услуга «Замена паспорта» на официальном сайте МФЦ
- Форма заявления № 1‑П (скачать PDF)
- Запись на приём в МФЦ через Госуслуги
- Информация о замене паспорта на сайте МВД
Утеря паспорта – стрессовая ситуация, но с помощью МФЦ её можно решить быстро и без лишних хлопот․ Главное – собрать необходимые документы, оплатить госпошлину и записаться на приём․ При правильном подходе новый паспорт будет готов в течение двух недель, а все вопросы можно решить в режиме «одного окна»․
Не откладывайте! Сразу же сообщите о потере в полицию, получите протокол и направляйтесь в ближайший МФЦ – так вы защитите себя от возможного мошенничества и получите новый документ в кратчайшие сроки․