УСБ / ФСБ жалоба – это официальное обращение гражданина или юридического лица в Федеральную службу безопасности России с целью
сообщить о нарушении прав, о неправомерных действиях сотрудников ФСБ, о готовящихся преступлениях
(в т.ч. террористических) или о любой информации, представляющей интерес для службы.
Содержание статьи - Что такое жалоба в ФСБ и когда её следует подавать
- Пошаговая инструкция по подготовке и подаче жалобы
- Какие документы нужны
- Контакты для обращений
- Структура ФСБ: отделы, которые принимают жалобы
- Руководство ФСБ
- Отзывы о работе службы
Что такое жалоба в ФСБ и когда её следует подавать
Жалоба – это письменное (или электронное) заявление, в котором заявитель указывает:
- суть нарушения (нарушение регламента предоставления услуги, превышение полномочий, коррупция, неправомерные действия сотрудников и т.д.);
- даты, места и участников инцидента;
- доказательства (копии документов, фотографии, аудио‑ и видеозаписи);
- требования заявителя (расследование, возмещение ущерба, привлечение к ответственности).
Жалоба в ФСБ может быть подана, если:
- Вы стали свидетелем или жертвой неправомерных действий сотрудников ФСБ;
- У вас есть информация о готовящихся террористических актов, преступных группировках, шпионаже и т.п.;
- Вы обнаружили нарушение прав граждан в процессе осуществления функций ФСБ;
- Вы хотите сообщить о факте коррупции, злоупотребления служебным положением или иных правонарушениях.
Пошаговая инструкция по подготовке и подаче жалобы Шаг 1. Сбор информации
Соберите все имеющиеся у вас материалы, подтверждающие факт нарушения:
- копии служебных бумаг, справок, актов;
- фотографии, скриншоты, видеозаписи;
- свидетельские показания (при наличии).
Шаг 2. Оформление заявления
Структура заявления должна включать следующие реквизиты:
- Шапка: «В Федеральную службу безопасности России»;
- Дата и место составления;
- Полные ФИО заявителя, ИНН/СНИЛС (по желанию), контактные данные (телефон, e‑mail);
- Текст обращения (кратко, но полностью): описание факта, даты, места, участников, ваши требования;
- Перечень прилагаемых документов;
- Подпись заявителя (при отправке в электронном виде – цифровая подпись).
Шаг 3. Выбор способа подачи
Существует несколько официальных каналов:
- Электронная приемная – заполнение формы на официальном сайте fsb.ru;
- Личный кабинет на портале Личный кабинет ФСБ (требуется подтверждённая учетная запись);
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения в ФСБ»;
- Почтовая отправка (по адресу, указанному в разделе «Контакты»);
- Личное посещение приёмного отделения (по предварительной записи).
Шаг 4. Отправка и подтверждение получения
После отправки заявления сохраните подтверждение (скриншот, номер заявки, копию отправленного письма). ФСБ обязана выслать вам квитанцию о получении в течение 5 рабочих дней.
Шаг 5. Ожидание результата
Согласно законодательству РФ, служба обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней. По результатам вам будет направлено официальное решение.
Какие документы нужны
| Документ | Нужен ли? | Комментарий |
|---|---|---|
| Заявление (письмо) в свободной форме | Обязательно | Соблюдайте структуру, указанную выше. |
| Копия паспорта (или иного удостоверения личности) | Рекомендуется | Для подтверждения личности заявителя. |
| Документы, подтверждающие факт нарушения | Обязательно | Акты, справки, фотографии, видеозаписи. |
| Согласие на обработку персональных данных | Обязательно | Стандартный шаблон, предоставляемый в электронных формах. |
Контакты для обращений Официальный сайт
https://www.fsb.ru – главный портал ФСБ, где размещена информация о порядке подачи жалоб, форма электронного обращения и новости службы.
Горячая линия - 8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская бесплатная горячая линия ФСБ (круглосуточно).
- 8‑495‑777‑77‑77 – телефон центрального приёмного отделения в Москве (рабочие часы).
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@fsb.ru. При отправке указывайте в теме письма «Жалоба».
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса обращения зарегистрируйтесь в Личном кабинете ФСБ. После входа в систему доступны:
- Форма подачи жалобы;
- История заявок;
- Получение электронных уведомлений о решении.
Личный приём (приёмное отделение)
Записаться на личный приём можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону 8‑495‑777‑77‑77.
График работы приёмного отделения (Москва)
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы, принимающие жалобы - Отдел внутреннего контроля – рассматривает жалобы на сотрудников ФСБ.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает сообщения о готовящихся террористических актах, шпионаже, угрозах национальной безопасности.
- Отдел по правовым вопросам – проверяет соответствие действий законам РФ.
Структура ФСБ: отделы, работающие с обращениями
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел внутреннего контроля | Контроль за соблюдением правовых норм, расследование служебных правонарушений. | 8‑495‑777‑77‑71 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Приём и обработка сообщений о террористических угрозах, шпионаже, коррупции. | 8‑495‑777‑77‑72 |
| Отдел правовой информации | Консультации по правовым вопросам, подготовка ответов на запросы. | 8‑495‑777‑77‑73 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронная приемная). | 8‑495‑777‑77‑74 |
Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год) - Директор ФСБ России – Александр Бортников
- Заместитель директора – Владимир Яковлев
- Начальник отдела внутреннего контроля – Елена Соловьева
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Игорь Петров
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по официальным каналам (телефон 8‑800‑200‑00‑00) можно уточнить, к кому направить ваше обращение.
Отзывы о работе ФСБ
Для ознакомления с мнением граждан о работе службы рекомендуется воспользоваться следующими ресурсами:
- Otzovik.com – раздел «ФСБ России»
- Google Maps – отзывы о региональных отделениях ФСБ
- Портал Госуслуги – раздел «Оценка качества государственных услуг» (можно оставить оценку после подачи жалобы).
Обращаем внимание, что все отзывы проходят модерацию, а в случае обнаружения клеветы или оскорблений они могут быть удалены.
Подача жалобы в ФСБ – важный способ защиты своих прав и содействия в обеспечении национальной безопасности. Следуйте приведённой выше инструкции, готовьте документы тщательно и используйте официальные каналы связи. При правильном оформлении ваше обращение будет рассмотрено в установленный законом срок, а вы получите официальный ответ.
Помните: любые сведения о готовящихся терактах, шпионаже или иных угрозах следует немедленно сообщать по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или через электронную приёмную.
Дата публикации: 18 июня 2026 г.