В городе Каменск-Шахтинский (Ростовская область) функционирует несколько управляющих компаний (УК)‚ обслуживающих многоквартирные жилые дома. Наиболее известными и крупными операторами на рынке ЖКХ города являются ООО «Управляющая компания «Исток» и ООО «Управляющая компания «Комфорт». Ниже представлена подробная структурированная информация по каждому из них: официальные сайты‚ контакты‚ режимы работы‚ личные кабинеты и порядок обращения граждан.

ООО «Управляющая компания «Исток» (УК «Исток»)

Одна из старейших и крупнейших управляющих компаний города‚ обслуживающая значительный парк жилья (в т;ч. дома по ул. Пугачева‚ микрорайон Заводской и др.);

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: www.uk-istok.ru
• Личный кабинет собственника/жильца: Доступен через официальный сайт в разделе «Личный кабинет» или «Госуслуги.Дом». Позволяет передавать показания счетчиков‚ просматривать квитанции‚ создавать заявки диспетчеру и отслеживать историю обращений.

Контактная информация

• Юридический и фактический адрес: 347801‚ Ростовская область‚ г. Каменск-Шахтинский‚ ул. Сапрыгина‚ д. 1а (офис 1Б).
• Телефон диспетчерской / Горячая линия (прием заявок): (86365) —87-28
• Электронная почта (для официальных обращений‚ отчетов‚ претензий): uk-istok1@yandex.ru
• ИНН / ОГРН: ИНН 6147013169 (данные могут относиться к Администрации‚ УК имеет свои реквизиты — уточняйте на сайте или в договоре).

График личного приема граждан (Руководство и специалисты)

Важно: График может меняться. Рекомендуется предварительно звонить по телефону (86365) —87-28 для записи на прием.

Структура отделов (Основные направления работы)

1. Диспетчерская служба (Аварийно-диспетчерская служба — АДС): Круглосуточный прием аварийных заявок (протечки‚ отопление‚ электрика). Тел.: (86365) —87-28.
2. Бухгалтерия / Отдел расчетов с потребителями: Перерасчеты‚ квитанции‚ структура тарифа‚ оплата долгов‚ заключение договоров управления.
3. Инженерно-технический отдел (ИТО): Плановые ремонты‚ техническое обслуживание домов‚ опрос домов перед капремонтом‚ взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (Водоканал‚ ТЭК).
4. Юридический отдел: Работа с долгами‚ судебные иски‚ оспаривание тарифов‚ правовые консультации.
5. Отдел капитального ремонта: Кураторство программ капремонта в домах управления.

Руководство

• Генеральный директор: ФИО уточняйте на сайте или при звонке (данные в открытых реестрах МИНЖКХ).
• Заместители директора: По технической части‚ по экономике‚ по правовым вопросам.

Отзывы жильцов

Отзывы о работе УК «Исток» разнообразны. На независимых площадках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Госуслуги.Дом) можно встретить как положительные оценки (оперативная реакция диспетчера на аварии‚ вежливые бухгалтеры)‚ так и негативные (долгое рассмотрение письменных обращений‚ качество текущего ремонта входных групп и крыш‚ начисления за ОДН).

Совет: Оставляйте заявки через Личный кабинет на сайте uk-istok.ru или Госуслуги.Дом, так у вас останется регистрационный номер и гарантированные сроки ответа по закону.

ООО «Управляющая компания «Комфорт» (УК «Комфорт»)

Вторая крупная управляющая компания города‚ обслуживающая дома преимущественно в центральной части и по улице Ленина.

• Официальный сайт: Информация о домене часто меняется. Актуальный адрес лучше искать по запросу «УК Комфорт Каменск-Шахтинский официальный сайт» или через реестр УК на сайте dom.minzhkh.ru.
• Личный кабинет: Обычно реализован через интеграцию с ГИС ЖКХ (Госуслуги.Дом) или собственный модуль на сайте.

• Адрес офиса: г. Каменск-Шахтинский‚ ул. Ленина‚ д. 2 (уточняйте номер офиса).
• Телефон диспетчера: Уточняйте на информационных стендах в подъездах вашего дома или на сайте Администрации города в реестре УК.
• Эл. почта: Обычно указывается на официальном сайте компании.

График работы и личный прием

Стандартный график офиса: Пн-Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00). Дни приема руководства уточняйте по телефону диспетчера.

Другие формы управления и полезные ресурсы

В городе также действуют ТСЖ (Товарищества собственников жилья) (например‚ ТСЖ «Солнышко»‚ ТСЖ №18 и др.) и Жилищно-строительные кооперативы (ЖСК). Контакты вашей конкретной УК/ТСЖ обязаны быть размещены на информационном стенде в подъезде вашего дома (ФЗ-210‚ ст. 16.1).

Куда обращаться‚ если УК не реагирует:

• Жилищная инспекция Ростовской области (Госполítica по надзору в сфере ЖКХ): Прием жалоб на бездействие УК‚ нарушение тарифов‚ качество услуг.
• Администрация города Каменск-Шахтинский (Департамент ЖКХ / Комитет по жилищной политике): Адрес: г. Каменск-Шахтинский‚ пл. Ленина‚ 1 (или актуальный адрес адм-ции). Тел.: справка по городу.
• Прокуртура города Каменск-Шахтинский: Для сообщений о нарушениях законодательства в сфере ЖКХ.
• Роспотребнадзор: Вопросы качества воды‚ санитарного состояния подвалов/чердаков.
• МинЖКХ России (Единая государственная информационная система ЖКХ, ГИС ЖКХ): Реестр управляющих компаний‚ проверка лицензии‚ подача обращения через «Госуслуги.Дом».

Ресурсоснабжающие организации (не УК‚ но важные контакты)

Часто проблемы с водой/теплом решаються не УК‚ а ресурсоснабжающими компаниями:

• Водоканал Каменск-Шахтинский: Станционный переулок‚ 2. Сайт/телефон/режим работы — ищите по названию «Водоканал Каменск-Шахтинский».
• Теплосеть / ТЭК: Контакты указаны в квитанции в строке «Тепловая энергия» или на сайте Администрации города.
• Энергосбыт / Сетевая организация (электричество): ПАО «Росенергосбыт» или гарантирующий поставщик — контакты в квитанции за электричество.

Чек-лист: Как быстро решить вопрос с УК

1. Определите свою УК: Посмотрите стенд в подъезде или квитанцию на оплату ЖКУ (строка «Управление МКД»).
2. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете: Госуслуги.Дом или сайт УК (uk-istok.ru для клиентов «Истока»).
3. Создайте заявку онлайн: Это дает юридическое значение (фиксируется дата/время‚ есть номер заявки).
4. Звоните в диспетчерскую (АДС) только при АВАРИИ: Прорыв трубы‚ задымление‚ отсутствие отопления зимой‚ обездоленность лифта. Тел. УК «Исток»: (86365) —87-28.
5. Пишите официальное обращение (претензию): Если заявка не выполнена в срок. Адрес: офис УК (ул. Сапрыгина‚ 1а для «Истока»)‚ почта uk-istok1@yandex.ru‚ или через ЛК/Госуслуги.
6. Не помогло? Жалоба в Жилищную инспекцию Ростовской области (через Госуслуги или сайт надзорного органа) и в Администрацию города.

Резюме по УК «Исток» (Ключевые данные для копирования)

Данные актуальны на момент публикации (июнь 2026 г.). Контакты и графики работы могут изменяться. Обязательно сверяйте информацию на официальном сайте www.uk-istok.ru или на информационном стенде в вашем подъезде.