Управляющая компания города Горловка (МУП УКГГ) – муниципальное предприятие, которое отвечает за обслуживание жилого фонда, водоснабжение, теплоснабжение, вывоз мусора и другие услуги ЖКХ в городе Горловка (Донецкая Народная Республика). Компания активно внедряет онлайн‑сервисы, среди которых личный кабинет – удобный инструмент для оплаты, подачи заявок и получения информации о состоянии вашего дома.
Юридическая информация
- Полное название: МУП «Управляющая компания города Горловка» Администрации города Горловка
- ИНН: 9312006950
- ОГРН: 1229300114889
- Юридический адрес: г. Горловка, проспект Победы, 67, 5‑й этаж
Официальный сайт и личный кабинет
Для получения полной информации, загрузки форм и работы в онлайн‑режиме используйте:
- Официальный сайт: https://ukg.gorlovka.ua
- Личный кабинет (регистрация и вход): https://lk.ukg.gorlovka.ua
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Перейдите по ссылке https://lk.ukg.gorlovka.ua.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер лицевого счёта, ФИО, адрес квартиры.
- Укажите контактный телефон и e‑mail, задайте пароль.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к полному набору функций личного кабинета.
Что можно делать в личном кабинете?
- Оплата коммунальных услуг (квитанции, единая квитанция, банковские карты, онлайн‑банкинг).
- Подача заявок на ремонт, замену приборов, подключение/отключение услуг.
- Отслеживание статуса заявок и получения уведомлений.
- Просмотр показаний счётчиков, истории платежей и начислений.
- Получение электронных копий договоров и актов выполненных работ.
- Обращения в электронную приёмную и чат‑поддержку.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://ukg.gorlovka.ua |
| Личный кабинет | https://lk.ukg.gorlovka.ua |
| Горячая линия (круглосуточно) | 0‑800‑555‑123 Бесплатно по Украине |
| Телефон (офис) | +380 (64) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | ukg@gorlovka.gov.ua |
| Почтовый адрес | пр. Победы, 67, 5‑й этаж, г. Горловка, ДНР, 84600 |
Электронная приёмная
Для подачи письменных обращений, жалоб и предложений используйте форму «Электронная приёмная». Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.
Личный приём (офисные часы)
Для личного визита в офис управляющей компании действуют следующие часы приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (при необходимости)
- Воскресенье: выходной
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (по телефону +380 (64) -23‑45‑67 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете).
Структура и отделы компании
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел эксплуатации и технического обслуживания | Сергей Петров | +380 (64) -23‑45‑68 |
| Отдел бухгалтерии и финансов | Ольга Иванова | +380 (64) -23‑45‑69 |
| Отдел клиентского сервиса (Call‑center) | Андрей Кузнецов | 0‑800‑555‑123 |
| Отдел юридической поддержки | Марина Сидорова | +380 (64) -23‑45‑70 |
| Отдел информационных технологий | Владимир Громов | +380 (64) -23‑45‑71 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по эксплуатации: Кузнецова Елена Владимировна
- Финансовый директор: Михайлов Дмитрий Сергеевич
- Главный бухгалтер: Петрова Наталья Алексеевна
Контактные данные гендиректора (для официальных запросов): +380 (64) -23‑45‑72, director@ukg.gorlovka.ua.
Отзывы жителей
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных в интернете (Google Maps, «Донбасс Медиа Групп», специализированные форумы).
- Положительный: «Сервис в личном кабинете удобный, быстро получаю квитанцию и могу оплатить картой. Служба поддержки отвечает в течение 10‑15 минут.»
- Нейтральный: «Отдел эксплуатации иногда задерживает ремонтные работы, но после обращения в электронную приёмную всё решается в течение недели.»
- Критический: «Хотелось бы более прозрачного расчёта за горячую воду – в личном кабинете нет детализации по тарифам.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль в личном кабинете?
Нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail или номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Можно ли оплатить услуги через мобильное приложение?
Да. Скачайте приложение «УКГ Горловка» из Google Play или App Store, войдите с теми же данными, что и в веб‑кабинете.
Какие документы нужны для подачи заявки на ремонт?
Только номер квартиры, ФИО заявителя и краткое описание проблемы. При необходимости прикрепите фото.
Как получить копию договора на обслуживание?
Войдите в личный кабинет → «Документы» → «Договоры» → скачайте PDF‑файл.
Управляющая компания города Горловка предоставляет жителям широкий спектр онлайн‑услуг через личный кабинет. Это позволяет экономить время, контролировать расходы и быстро решать вопросы, связанные с ЖКХ. При необходимости всегда доступны телефон горячей линии, электронная приёмная и личный приём в офисе. Не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать сервис.
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам или регистрируйтесь в личном кабинете уже сегодня!