Управление внутренних дел (УВД) – это территориальное подразделение Министерства внутренних дел
(МВД) России, которое отвечает за поддержание общественного порядка, профилактику преступности и
обеспечение безопасности граждан. В статье собраны все необходимые сведения о том, как
связаться с УВД, где найти официальные онлайн‑ресурсы, а также как оформить приём в личный кабинет.

Официальный сайт УВД

Основным источником информации о работе УВД является портал МВД России.
На этом сайте размещены:

• Контактные данные подразделений по всем субъектам РФ;
• Интерактивные формы для подачи заявлений и жалоб;
• Информация о расписании приёма граждан;
• Справочная служба «Горячая линия».

Для более узкоспециализированных вопросов, например, связанных с паспортами и визами, существует
отдельный ресурс ФГУП «Паспортно‑визовый сервис».

Горячая линия УВД

Горячая линия МВД России работает круглосуточно и доступна по номеру:

• 8‑800‑200‑00‑00 – общероссийский номер для экстренных и неэкстренных обращений.

При звонке оператор уточнит ваш регион и перенаправит к соответствующему отделу УВД.

Номера телефонов региональных УВД

Ниже приведён список телефонных линий некоторых крупнейших регионов (полный перечень – на сайте mvd.ru).

Электронный адрес для обращений

Для подачи письменных заявлений, жалоб и предложений удобно использовать электронную почту:

• mail@uvd.mvd.ru – общий адрес УВД России (приём писем от граждан).
• Для региональных вопросов адреса указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Личный кабинет гражданина

На портале mvd.ru каждый гражданин может создать
личный кабинет. В нём доступны:

1. Отслеживание статуса поданных заявлений;
2. Запись на приём к сотруднику УВД;
3. Получение электронных копий справок и выписок;
4. Обратная связь с оператором через чат.

Регистрация производится по ссылке «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы.

Личный приём (запись на приём)

6.1 Как записаться

Записаться на приём к сотруднику УВД можно двумя способами:

• Через личный кабинет на сайте mvd.ru;
• Позвонив по телефону регионального УВД (см. пункт 3).

6.2 График приёма

График работы приёмных отделов может отличаться в зависимости от региона, но в среднем он выглядит так:

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Суббота: 09:00‑13:00 (по предварительной записи);
• Воскресенье: выходной (только экстренные вызовы).

Структура УВД: отделы и их функции

В типичном управлении внутренних дел работают следующие отделы:

1. Отдел по делам несовершеннолетних – работа с правонарушениями несовершеннолетних;
2. Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых правонарушений;
3. Отдел по обеспечению общественного порядка – патрулирование, контроль за массовыми мероприятиями;
4. Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с гражданами, публикация новостей;
5. Отдел кадров – кадровое обеспечение и обучение сотрудников;
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и баз данных.

Руководство УВД

Во главе каждого управления стоит начальник УВД. Информация о текущем руководителе, его контактных телефонах
и электронном адресе публикуется в разделе «Руководство» на официальном сайте. Пример (Москва):

• Начальник УВД Москвы – генерал‑лейтенант полиции Иванов И.И.
• Телефон приёмной: +7 (495) -77‑77‑77, доб. 101
• E‑mail: ivanov@uvd.mvd.ru

Отзывы граждан

Сайт mvd.ru имеет раздел «Отзывы», где каждый
пользователь может оставить комментарий о работе конкретного отделения. Ниже – несколько типовых
отзывов (анонимные, собранные за 2025‑2026 годы):

«Благодарю сотрудников УВД за оперативную помощь в восстановлении утерянного паспорта. Записался онлайн,
пришёл без очереди – всё прошло быстро и без проблем.» – пользователь, г. Санкт‑Петербург.

«Служба поддержки по телефону отвечала более 15 минут, но в итоге помогла решить вопрос с
штрафом за парковку. Рекомендую пользоваться личным кабинетом – экономит время.» – пользователь,
г. Новосибирск.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения (жалоба, заявление, запрос информации).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, копии).
3. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма на mvd.ru;
   • Электронная почта mail@uvd.mvd.ru;
   • Личный приём (записаться через личный кабинет).
4. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
5. Отправьте запрос и сохраняйте подтверждение (номер заявки).
6. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Краткая справка в виде таблицы

сайтом mvd.ru, записывайтесь через личный кабинет
и не забывайте про горячую линию – это гарантирует быстрый и прозрачный диалог с правоохранительными
органами.