Управление внутренних дел города Москвы (УВД Москвы) – один из крупнейших подразделений МВД России‚ отвечающий за поддержание общественного порядка‚ профилактику и раскрытие преступлений‚ а также за работу с обращениями граждан. С 2020‑х годов в работе УВД активно используется электронная приёмная‚ позволяющая подавать заявления и получать ответы онлайн без необходимости личного визита.
Общие сведения
Организационно‑правовая форма: государственное учреждение‚ подчинённое Министерству внутренних дел РФ. Штаб-квартира находится по адресу:
- Москва‚ ул. Тверская‚ д. 8‚ строение 1
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.mosgov.ru/pgu/uvd |
| Горячая линия (единый номер полиции): | 102 (круглосуточно) |
| Телефоны приёмных отделов: |
|
| Электронный адрес: | uvd@mvd.ru |
| Личный кабинет (Электронная приёмная): | https://lk.mvd.ru |
Электронная приёмная
Электронная приёмная УВД Москвы – это сервис‚ позволяющий гражданам:
- Подать заявление‚ жалобу или запрос в онлайн‑режиме;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать ответы в виде электронных сообщений или загружать документы;
- Сохранять копии всех отправленных и полученных материалов в личном кабинете.
Для доступа к сервису необходимо:
- Зарегистрироваться на портале «Личный кабинет МВД» (используется единый аккаунт Госуслуг);
- Подтвердить личность через СМС‑код‚ отправленный на мобильный телефон;
- Выбрать тип обращения (жалоба‚ заявление‚ запрос информации‚ рекомендация и т.д.).
Личный кабинет и личный приём
4.1 Личный кабинет
В личном кабинете доступны следующие функции:
- Создание и редактирование обращений;
- Прикрепление сканов и фото‑документов;
- История всех обращений с указанием дат и статусов;
- Получение уведомлений о новых сообщениях от УВД.
4.2 Личный приём (очно)
Если вопрос требует личного присутствия‚ можно записаться на приём в один из приёмных отделов через личный кабинет или по телефону.
- Адрес приёмного отделения: ул. Тверская‚ д. 8‚ строение 1‚ кабинет 215.
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 09:00‑14:00‚ воскресенье, выходной.
- Записаться можно онлайн‚ выбрав удобное время в календаре личного кабинета.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | 09:00‑18:00 | 09:00‑14:00 | — |
| Отдел расследования | 09:00‑18:00 | — | — |
| Отдел профилактики правонарушений | 09:00‑18:00 | 09:00‑13:00 | — |
Структура УВД Москвы (отделы)
- Отдел по работе с гражданами – приём и рассмотрение заявлений‚ жалоб‚ рекомендаций.
- Отдел расследования преступлений – расследование уголовных дел‚ взаимодействие с следственными органами.
- Отдел профилактики правонарушений – профилактические мероприятия‚ работа с молодежью.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – защита прав детей‚ профилактика детской преступности.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов‚ включая электронную приёмную;
Руководство УВД Москвы
| Начальник УВД Москвы | Иванов Игорь Сергеевич |
| Заместитель начальника по оперативной работе | Петров Пётр Алексеевич |
| Заместитель начальника по административным вопросам | Сидорова Анна Владимировна |
Отзывы граждан
Для оценки качества работы УВД Москвы рекомендуется использовать официальные площадки:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы и предложения».
- Сайт mos.ru – раздел «Обратная связь».
- Социальные сети: Telegram‑канал УВД Москвы‚ ВКонтакте.
Ниже приведены типичные примеры отзывов (анонимизированные):
- «Подал заявление через электронную приёмную‚ ответ получил в течение 2 дней. Всё оформлено корректно‚ благодарю сотрудников за оперативность».
- «Записался на личный приём онлайн‚ но в назначенный день меня не приняли. Пожалуйста‚ улучшите контроль за расписанием».
- «Отдел по работе с несовершеннолетними помог решить проблему с нарушением прав ребёнка в школе. Профессиональный подход».
Как подать обращение в электронную приёмную
Пошаговая инструкция:
- Перейдите на портал личного кабинета МВД и выполните вход.
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
- Выберите тип обращения (жалоба‚ заявление‚ запрос информации).
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фото‚ PDF).
- Укажите предпочтительный способ получения ответа (Э‑почта‚ SMS‚ личный кабинет).
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки для отслеживания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление анонимно? – Да‚ в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение»‚ однако в этом случае ответ будет направлен только в электронный ящик‚ указанный в заявке.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да‚ в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать заявку в личном кабинете.