Управление регулирования тарифов Пензенской области (УРТ ПО) – государственный орган‚ отвечающий за формирование‚ контроль и корректировку тарифов на коммунальные услуги‚ энергоресурсы и транспорт в Пензе и Пензенской области․ Ниже представлена полная информация о том‚ как связаться с управлением‚ какие сервисы доступны онлайн и как оформить обращение․
Официальный сайт
Для получения актуальной информации‚ загрузки нормативных актов и подачи заявлений в электронном виде используйте официальный ресурс:
- URL: https://urt-penza․gov․ru
- Разделы сайта:
- О управлении
- Тарифные регуляции
- Электронные услуги (личный кабинет)
- Контакты и приёмные часы
- Новости и публикации
- Отзывы граждан
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (8412) -5‑00‑55 (круглосуточно‚ без выходных)․ Операторы принимают звонки по вопросам тарифов‚ подачи жалоб и уточнения процедур․
Номера телефонов
- Главный офис: 8 (8412) -5‑00‑10
- Отдел тарифного анализа: 8 (8412) -5‑00‑20
- Отдел юридической поддержки: 8 (8412) -5‑00‑30
- Приёмная по работе с гражданами: 8 (8412) -5‑00‑40
Электронный адрес
E‑mail: info@urt-penza․gov․ru – для запросов‚ направляемых в письменной форме‚ а также для отправки сканов документов․
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с управлением рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Ссылка для регистрации: Регистрация в личном кабинете
- Функции личного кабинета:
- Подача заявлений и жалоб онлайн
- Отслеживание статуса обращения
- Получение копий нормативных актов
- Оплата государственных пошлин (при необходимости)
- Получение уведомлений о предстоящих изменениях тарифов
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в управление необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑форму․
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 | Кабинет № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 | Кабинет № 101 |
| Среда | 09:00 – 12:30 | Кабинет № 102 (отдел юридической поддержки) |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 | Кабинет № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00 | Кабинет № 101 |
| Суббота‚ Воскресенье | — | — |
Отделы управления
- Отдел тарифного анализа – формирует предложения по изменению тарифов‚ проводит мониторинг рыночных цен․
- Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам‚ связанным с тарифами‚ готовит нормативные акты․
- Отдел взаимодействия с гражданами – принимает обращения‚ жалобы и предложения от населения․
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта и личного кабинета․
- Отдел финансового контроля – проверяет соблюдение финансовой дисциплины при начислении и взимании тарифов․
Руководство управления
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по тарифному регулированию – Петрова Елена Викторовна
- Заместитель директора по юридическим вопросам – Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Николаевна
- Начальник отдела информационных технологий – Лебедев Дмитрий Сергеевич
Отзывы граждан
Для повышения качества работы УРТ ПО предусмотрена система публичных отзывов․ Вы можете оставить свой отзыв:
- Через форму на сайте: https://urt-penza․gov․ru/feedback
- По электронной почте: feedback@urt-penza․gov․ru
- По телефону горячей линии‚ указав номер обращения
Как оформить обращение (жалобу‚ запрос)
Существует несколько удобных способов подачи обращения:
Онлайн через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет (регистрация – 5 минут)․
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение»․
- Заполните форму: тип обращения‚ краткое описание‚ приложите сканы документов․
- Отправьте запрос – получите номер обращения (пример: 2026‑06‑00123)․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления․
По телефону горячей линии
Позвоните по номеру 8 (8412) -5‑00‑55‚ укажите ваш ФИО‚ контактный телефон и суть вопроса․ Оператор оформит обращение и сообщит номер заявки․
По электронной почте
Отправьте письмо на info@urt-penza․gov․ru с темой «Обращение № …»․ В письме укажите:
- ФИО и ИНН (при наличии)
- Контактный телефон
- Подробное описание проблемы
- Приложения (сканы‚ фотографии) в формате PDF/JPG
Лично в приёмной
Запишитесь заранее (по телефону 8 (8412) -5‑00‑40 или через форму онлайн‑записи) и приходите в указанный кабинет в установленное время․
Полезные ссылки
- Тарифы и их изменения
- Нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы
- Новости управления
Важно: При обращении указывайте полные контактные данные‚ чтобы сотрудники управления могли быстро связаться с вами․ Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней‚ за исключением случаев‚ требующих дополнительного экспертизы․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь пользоваться горячей линией или личным кабинетом – мы всегда готовы помочь․