Федеральная служба судебных приставов (ФССП) осуществляет контроль за исполнением судебных решений и иных актов, подлежащих принудительному исполнению. Одним из ключевых подразделений является Управление рассмотрения обращений в исполнительном производстве, которое принимает и обрабатывает обращения граждан, юридических лиц и органов государственной власти.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://fssp.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефонные номера (рабочие часы):
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Региональные отделения – см. справочник на сайте
- Электронный адрес: appeal@fssp.gov.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.fssp.gov.ru
Личный приём и график работы
Личный приём
Для получения консультации в режиме «один‑на‑один» граждане могут записаться на личный приём к специалистам Управления. Запись производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Суббота, Воскресенье | — | Только горячая линия и электронная почта |
Структура Управления
Отделы
- Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений, анализ судебных актов.
- Отдел приема и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявлений, заявок в электронном виде.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и баз данных.
- Отдел контроля качества обслуживания – мониторинг сроков рассмотрения и удовлетворённости заявителей.
- Отдел взаимодействия с органами государственной власти – координация с судами, прокуратурой и другими структурами.
Руководство
- Директор Управления – Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук, 15 лет в системе судебных приставов.
- Заместитель директора по правовым вопросам – Петрова Марина Владимировна, адвокат, специалист по исполнительному производству.
- Заместитель директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Николаевич, инженер‑программист, руководитель проекта «Электронный кабинет».
Отзывы и рейтинг качества обслуживания
С 2022 года ФССП ведёт открытый реестр отзывов граждан и организаций. Ниже – основные выводы, сформированные на основе более чем 3 000 отзывов:
- Средний рейтинг удовлетворённости: 4,3 из 5 баллов.
- Самые часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая реакция горячей линии (в среднем 5 минут ожидания).
- Удобный личный кабинет с возможностью отслеживания статуса обращения.
- Профессионализм сотрудников отдела правового обеспечения.
- Основные зоны для улучшения:
- Сократить срок рассмотрения сложных дел (сейчас – до 30 дней).
- Увеличить количество доступных слотов для личного приёма в регионах.
- Разработать мобильное приложение для более удобного доступа к услугам.
Все отзывы доступны в открытом доступе по ссылке: https://fssp.gov.ru/otzyvy. Пользователи могут оставить свой комментарий, указав номер обращения и краткое описание проблемы.
Как подать обращение
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, номер исполнительного производства, суть вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фото, копии).
- Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Для подачи обращения в бумажном виде используйте форму «Заявление о рассмотрении обращения в исполнительном производстве», которую можно скачать по этой ссылке.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФССП России
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты, регулирующие исполнительное производство
- Реестр отзывов и предложений
- Личный кабинет заявителя
Управление рассмотрения обращений в исполнительном производстве ФССП – это современный сервис, ориентированный на быстрый и качественный отклик на запросы граждан и организаций. Благодаря широкому набору каналов связи, удобному личному кабинету и постоянному мониторингу качества обслуживания, заявители могут рассчитывать на прозрачный процесс и своевременное решение своих вопросов.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией, личным кабинетом или запишитесь на личный приём. Мы всегда готовы помочь.