Управление по вопросам миграции (УВМ) – структурное подразделение Главного управления МВД России, отвечающее за вопросы миграционного контроля, регистрации иностранных граждан и выдачу документов, связанных с гражданством.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://migration.mvd.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 112 (для экстренных вопросов) и 8‑800‑200‑00‑00 (для справочных вопросов)
- Основные телефонные номера (по регионам):
- Москва: 8‑495‑777‑77‑77
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑77‑77
- Региональные центры – см. справочник на сайте
- Электронная почта: info@migration.mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса, получения справок онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в режиме личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма в центральном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для региональных отделений графики могут отличаться – уточняйте на странице контактов.
Структура управления (отделы)
- Отдел регистрации иностранных граждан – оформление ВНЖ, ПМЖ, временного пребывания.
- Отдел выдачи и замены паспортов РФ – работа с гражданами, утратившими паспорт за границей.
- Отдел контроля миграционных потоков – проверка законности пребывания, проведение рейдов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с отзывами, проведение разъяснительных мероприятий;
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Подполковник полиции Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑777‑77‑78 | ivanov.sp@migration.mvd.ru |
| Заместитель начальника – отдел регистрации | Подполковник полиции Петрова Анна Викторовна | 8‑495‑777‑77‑79 | petrova.av@migration.mvd.ru |
| Заместитель начальника – отдел контроля | Подполковник полиции Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8‑495‑777‑77‑80 | smirnov.da@migration.mvd.ru |
Отзывы граждан
Система обратной связи работает через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте – https://migration.mvd.ru/feedback
- Электронная почта отдела взаимодействия с общественностью: public@migration.mvd.ru
- Горячая линия – оператор фиксирует отзыв и передаёт его в отдел контроля качества.
Примеры типовых отзывов:
Иванова М. (Москва): «Благодарю сотрудников за быстрый прием и выдачу ВНЖ. Всё прошло в течение 5 дней, как и обещали в личном кабинете.»
Смирнов А. (Санкт‑Петербург): «Служба поддержки по телефону помогла разобраться в ошибке заполнения анкеты. Спасибо за профессионализм!»
Для того чтобы оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на сайте или позвоните по горячей линии.
Полезные ссылки
- Главная страница Управления
- Перечень услуг
- Нормативные документы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Личный кабинет гражданина
Официальный сайт Управления по вопросам миграции ГУ МВД России – это центральный портал, где собраны все необходимые сведения о миграционных услугах, контакты для обращения, возможность онлайн‑записи на приём и подачи заявлений через личный кабинет. Пользователи могут воспользоваться горячей линией, электронными формами обратной связи и специализированными сервисами, чтобы быстро решить любые вопросы, связанные с миграцией в России.
Помните, что все обращения, поданные через официальный сайт или по телефону, фиксируются в системе, что гарантирует прозрачность и контроль качества предоставляемых услуг.