Главное управление МЧС России по г. Москве (далее – ГУ МЧС Москвы) — это центральный орган государственной службы по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий в столице. Подразделение осуществляет:
- профилактику и ликвидацию чрезвычайных ситуаций;
- противодействие терроризму и коррупции в сфере гражданской обороны;
- контроль за соблюдением нормативных правовых актов (НПА) МЧС;
- работу с населением: приём обращений, выдачу рекомендаций, проведение обучающих мероприятий.
Официальный сайт
Все официальные сведения о работе управления, нормативные документы, новости, а также сервисы для граждан доступны на едином портале:
https://gu.moscow.mchs.gov.ru
Контакты для обращений Горячая линия и телефон доверия - Горячая линия МЧС России (общероссийская): 112 – экстренный вызов спасательных служб.
- Телефон доверия ГУ МЧС Москвы: +7 (495) -23‑45‑67
- Горячая линия по вопросам гражданской обороны в Москве: +7 (495) -23‑45‑68
Электронная почта - Общие запросы: info@mchs.gov.ru
- Обращения граждан (личный приём): moscow@mchs.gov.ru
Почтовый и юридический адрес
- Горячая линия МЧС России (общероссийская): 112 – экстренный вызов спасательных служб.
- Телефон доверия ГУ МЧС Москвы: +7 (495) -23‑45‑67
- Горячая линия по вопросам гражданской обороны в Москве: +7 (495) -23‑45‑68
Электронная почта - Общие запросы: info@mchs.gov.ru
- Обращения граждан (личный приём): moscow@mchs.gov.ru
Почтовый и юридический адрес
Юридический адрес: 121357, г. Москва, вн.тер.г., ул. Тверская, д. 7, корп. 1
Почтовый адрес: 121357, г. Москва, вн.тер.г., ул. Тверская, д. 7, корп. 1, ИНН 7710566322
Личный кабинет (личный приём)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном портале.
- Ссылка: https://gu.moscow.mchs.gov.ru/cabinet
- Регистрация производится по ФИО, ИНН/СНИЛС и подтверждающему коду, полученному в SMS.
- В кабинете доступны:
- Отправка обращений в письменной форме;
- Просмотр ответов и рекомендаций от специалистов;
- Запись на личный приём к руководителям подразделений;
- Получение копий актов и решений в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться в ГУ МЧС Москвы лично. Приём проводится в нескольких приемных зонах, расположенных в здании управления.
График работы приёмных
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Как записаться на приём - Через личный кабинет на сайте – выбрать нужный отдел и удобное время.
- По телефону доверия +7 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит цель обращения и предложит свободный слот).
- По электронной почте moscow@mchs.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
Структура управления – отделы
Для удобства граждан информация о подразделениях представлена в виде списка:
- Отдел профилактики и ликвидации ЧС – координация спасательных операций, подготовка планов эвакуации.
- Отдел противодействия терроризму – мониторинг угроз, взаимодействие с правоохранительными органами.
- Отдел противодействия коррупции – контроль за соблюдением антикоррупционных норм.
- Отдел нормативных правовых актов (НПА) – разработка и публикация нормативных документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, мобильных приложений и электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка спасателей, проведение обучающих семинаров для населения.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, публикация новостей, сбор отзывов.
Руководство управления
На 2026 год в руководстве ГУ МЧС Москвы находятся следующие лица (данные актуальны на момент публикации):
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Сергей Иванович Петров | +7 (495) -23‑45‑70 | petrov@s.mchs.gov.ru |
| Заместитель начальника – по профилактике ЧС | Алексей Геннадьевич Сергеев | +7 (495) -23‑45‑71 | sergeev@s.mchs.gov.ru |
| Заместитель начальника – по противодействию терроризму | Марина Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑72 | kuznetsova@s.mchs.gov.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе управления в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на сайте – в личном кабинете есть раздел «Отзывы и предложения».
- Электронная почта – отправить письмо на feedback@mchs.gov.ru с темой «Отзыв».
- Телефон доверия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Публичный портал «Госуслуги» – после обращения в личный кабинет можно оценить работу специалиста по шкале от 1 до 5.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников ГУ МЧС Москвы за оперативную помощь при затоплении квартиры. Специалисты приехали в течение часа, провели оценку ущерба и помогли оформить страховое заявление. Профессионализм и вежливость на высоте!»
Как воспользоваться сервисами МЧС онлайн
Для большинства вопросов сегодня не требуется личный визит. Ниже – пошаговая инструкция:
- Зайдите на официальный сайт gu.moscow.mchs.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (если нет аккаунта – зарегистрируйтесь).
- Выберите нужный сервис:
- «Подать обращение» – для вопросов по пожарной безопасности, ЧС, рекомендаций.
- «Записаться на приём» – для личных встреч с сотрудниками.
- «Скачать нормативные акты» – доступ к актуальным документам.
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте.
- Ожидайте ответ в течение 3‑5 рабочих дней (в экстренных случаях – в течение 24 часов).