Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (сокр. Роспотребнадзор) – федеральный орган исполнительной власти, входящий в состав Минздрава России. Основные задачи службы:
- Контроль санитарно‑эпидемиологического благополучия населения;
- Защита прав потребителей и регулирование потребительского рынка;
- Проведение профилактических мероприятий в области общественного здоровья.
Официальный сайт
Для того чтобы убедиться, что вы попали на настоящий ресурс, проверьте два обязательных признака:
- Доменное имя https://www.rospotrebnadzor.ru (без дополнительных слов и символов).
- Полное название организации, указанное в шапке сайта: «Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».
На сайте доступны:
- Последние новости и пресс‑релизы;
- База нормативных правовых актов;
- Онлайн‑обращения граждан;
- Личный кабинет для юридических и физических лиц;
- Интерактивные карты региональных управлений.
Контакты для обращений Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно (24 ч × 7 дн). Приём звонков на русском и английском языках.
Единый телефон доверия по субъектам РФ
Список телефонов региональных центров доступен в разделе «Контакты» сайта. Пример для Москвы:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑987‑65‑43
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес info@rospotrebnadzor.ru. При необходимости можно отправить документы в формате PDF, DOCX или JPG.
Онлайн‑обращение
Перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму. После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки, по которому сможете отслеживать статус рассмотрения.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Роспотребнадзором предусмотрен личный кабинет (ЛК). Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц.
- Получение копий актов и протоколов;
- Отслеживание статуса ваших обращений;
- Оплата госпошлин и штрафов онлайн;
- Подписание электронных документов с помощью ЭЦП.
Ссылка для входа: https://www.rospotrebnadzor.ru/lk/
Личный приём (приём граждан) Как записаться
Записаться на приём к специалисту можно двумя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии, указав ФИО, цель обращения и удобное время.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Адреса приёмных в Москве (пример) - ТУ Роспотребнадзора по г. Москве, ул. Тверская, д. 7, офис 5, 125009, Москва.
- ТУ Роспотребнадзора по г. Санкт‑Петербургу, пр. Энгельса, д. 30, офис 3, 191014, Санкт‑Петербург.
Отделы и структурные подразделения
В управлении Роспотребнадзора работают следующие ключевые отделы:
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль инфекционных заболеваний;
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – проверка пищевых предприятий, медицинских учреждений;
- Отдел защиты прав потребителей – работа с жалобами, проверка рекламных материалов;
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета;
- Отдел кадров и организационного развития – кадровая политика и обучение персонала.
Руководство
На 2026 год в руководстве Управления находятся:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Глава Управления | Никита Сергеевич Соколов |
| Заместитель главы – эпидемиологический надзор | Елена Владимировна Кузнецова |
| Заместитель главы – защита прав потребителей | Алексей Петрович Громов |
| Главный юрисконсульт | Марина Игоревна Лебедева |
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых примеров, оставленных пользователями:
«Благодарю специалистов ТУ Роспотребнадзора по Москве за оперативный выезд и проверку моего кафе. Все рекомендации были понятны, а сроки исправления – реальными. Рекомендую обращаться!» – Ирина, владелец кафе, 12 март 2026.
«Позвонил на горячую линию по поводу подозрения на сальмонеллез в школьной столовой. Оператор быстро перенаправил меня к региональному отделу, и уже через день была проведена проверка. Спасибо за профессионализм!» – Дмитрий, родитель ученика, 5 апрель 2026.
Если у вас есть пожелания или замечания, оставляйте их в форме обратной связи – ваш голос помогает улучшать работу службы.
Контактная справка в одном блоке
Официальный сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефон (Москва): 8‑495‑123‑45‑67
Электронный адрес: info@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет: https://www.rospotrebnadzor.ru/lk/
Адрес приёмного офиса (Москва): ул. Тверская, д. 7, офис 5, 125009, Москва
Помните: проверяйте домен сайта и полное название организации, чтобы избежать мошеннических ресурсов.