Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
(Роспотребнадзор) по Оренбургской области – государственный орган, отвечающий за
эпидемиологический надзор, контроль качества воды, пищевых продуктов, воздуха,
а также защиту прав потребителей в регионе. С 30 марта 2025 г. все обращения граждан
принимаются в электронном виде через официальный сайт после авторизации в единой
системе идентификации (ЕСИА) или в иных системах, обеспечивающих подтверждение личности.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | http://56.rospotrebnadzor.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон(ы) управления | +7 (3532) -5‑55‑55 (Центральный отдел) +7 (3532) -5‑55‑56 (Западный отдел) +7 (3532) -5‑55‑57 (Юго‑Восточный отдел) |
| Электронный адрес | rospotrebnadzor-orenburg@ros.gov.ru |
| Личный кабинет (Электронные обращения) | https://56.rospotrebnadzor.ru/lk |
| Адрес управления | Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1 (вход со стороны улицы 60 лет Октября) |
Личный приём и график работы
Приём граждан в офисе осуществляется только по предварительной записи через
личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Пн‑Чт: 08:30 – 17:30
- Пт: 08:30 – 16:30
- Сб‑Вс: приём не осуществляется (только экстренные звонки по горячей линии)
Структура управления (отделы)
- Центральный территориальный отдел – главный офис, координация всех региональных подразделений.
- Западный территориальный отдел – обслуживает население западных районов Оренбургской области.
- Юго‑Восточный территориальный отдел – отвечает за вопросы жителей юго‑восточного округа.
- Отдел эпидемиологического надзора – мониторинг инфекционных заболеваний, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля продуктов питания и воды – проверка качества питьевой воды, пищевых продуктов, санитарных условий.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением прав потребителей.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение обучающих программ.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Иван Иванович | +7 (3532) -5‑55‑55 (добавочный 101) |
| Заместитель директора – эпидемиологический надзор | Петрова Мария Сергеевна | +7 (3532) -5‑55‑55 (добавочный 102) |
| Заместитель директора – защита прав потребителей | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (3532) -5‑55‑55 (добавочный 103) |
Как подать жалобу (досудебное обжалование)
Если в процессе оказания услуги Вы обнаружили нарушение регламента, Вы можете
оформить жалобу в системе досудебного обжалования:
- Войдите в личный кабинет через ЕСИА.
- Выберите пункт «Подать обращение / жалобу».
- Заполните форму, указав все необходимые реквизиты (ФИО, контактные данные, суть нарушения).
- Прикрепите подтверждающие документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ от уполномоченного сотрудника.
Обращения, поданные через сайт, регистрируются в единой базе данных и могут быть
отслежены в режиме онлайн.
Отзывы граждан
На порталах «Отзовик»,
«Госуслуги» и в социальных сетях
(ВКонтакте, Telegram‑канал @RospotrebOrenburg) регулярно публикуются отзывы
о работе управления. Ниже – несколько типовых комментариев:
- «Быстро помогли разобраться с качеством воды в доме, сотрудники вежливые и компетентные» – 12 марта 2026.
- «Сложно было записаться на личный приём, но через личный кабинет всё прошло без проблем» – 27 февраля 2026.
- «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда долго держат на линии» – 05 апреля 2026.
Управление активно реагирует на замечания и стремится улучшать сервис.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора ОО
- Личный кабинет (электронные обращения)
- Досудебное обжалование (Госуслуги)
- Telegram‑канал управления
- Официальная страница ВКонтакте
Помните: все обращения, поданные через официальный сайт, сохраняются в системе,
что гарантирует их прозрачность и возможность контроля со стороны граждан.
При возникновении вопросов – используйте горячую линию или записывайтесь на приём
через личный кабинет.