Управление Федеральной почтовой связи Санкт‑Петербурга и Ленинградской области (филиал ФГУП «Почта России») – государственное учреждение, обеспечивающее почтовую связь двух крупнейших субъектов РФ. На официальном сайте можно получить всю необходимую информацию о работе управления, задать вопросы, оформить заявки и отследить статус отправлений.
Официальный сайт
URL: https://ufps-spb.ru
На сайте размещены:
- Полный перечень услуг (отправка заказных писем, посылок, международных отправлений);
- Онлайн‑отслеживание почтовых отправлений;
- Электронные формы подачи заявлений и претензий;
- Информация о тарифах и сроках доставки;
- Контактные данные всех отделений и подразделений;
- Личный кабинет для физических и юридических лиц.
Контактные данные
Адрес головного офиса
Большая Морская улица, 61 лит. А,
г. Санкт‑Петербург, 191014
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Круглосуточно (24/7); Приём звонков от физических и юридических лиц.
Основные телефонные номера
- Отдел клиентского обслуживания – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел международных отправлений – +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка сайта – +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел рекламаций – +7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес
E‑mail: info@ufps-spb.ru
Для общих запросов, подачи претензий и получения справок.
Личный кабинет
На официальном сайте доступен личный кабинет как для физических, так и для юридических лиц. Через него можно:
- Отслеживать статус отправлений в реальном времени;
- Оформлять новые отправления онлайн;
- Платить за услуги банковскими картами и через электронные кошельки;
- Сохранять историю операций и получать электронные квитанции;
- Подавать и контролировать рассмотрение претензий.
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://ufps-spb.ru/lk и введите ваш логин и пароль, полученные после регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Где проходит приём
Приём граждан осуществляется в здании управления по адресу: Большая Морская улица, 61 лит. А, г. Санкт‑Петербург.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
Записаться можно двумя способами:
- Онлайн через форму «Записаться на приём»;
- Позвонить по телефону горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна.
Структура управления (отделы)
В управлении работают следующие основные подразделения:
- Отдел клиентского обслуживания – работа с обращениями граждан и юридических лиц.
- Отдел международных отправлений – оформление и контроль за пересылкой за границу.
- Отдел тарифов и ценообразования – формирование тарифных планов.
- Отдел рекламаций и претензий – рассмотрение жалоб и претензий.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел логистики и транспортного обеспечения – планирование маршрутов и контроль за доставкой.
Руководство управления
На 2026 год руководство состоит из:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Начальник отдела международных отправлений | Смирнов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
Ниже приведены несколько типовых отзывов, собранных с портала «Госуслуги» и независимых форумов:
Ирина К. – «Отличный сервис! Онлайн‑отслеживание работает без сбоев, а сотрудники приёма помогли решить проблему с потерянным письмом за один день.»
Алексей М. – «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди на приём в офисе. В целом, работа на уровне.»
ООО «ТехноСервис» – «Отдел международных отправлений помог оформить крупную партию товаров в Китай. Профессиональный подход, сроки соблюдены.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как отследить отправление? – Введите трек‑номер в поле «Отслеживание» на главной странице сайта или в личном кабинете.
- Можно ли оформить отправление онлайн? – Да, через раздел «Онлайн‑отправка» после авторизации в личном кабинете.
- Какие документы нужны для международной посылки? – Таможенная декларация, копия паспорта отправителя и коммерческий инвойс (при необходимости).
- Как подать претензию? – Заполните форму «Претензия» на сайте или отправьте письмо на claims@ufps-spb.ru.
- Есть ли скидки для юридических лиц? – Да, при объёме отправлений более 500 шт. в месяц предоставляются корпоративные тарифы.
Как добраться
Управление расположено в центре Санкт‑Петербурга, рядом с метро «Горьковская» (линия 2). Подъезд со стороны Большой Морской улицы, вход A. Подробную схему проезда можно посмотреть на 2ГИС.
Официальный сайт Управления Федеральной почтовой связи Санкт‑Петербурга и Ленинградской области – это удобный портал для получения информации, оформления услуг и взаимодействия с сотрудниками управления. Все необходимые контакты, графики приёма, структура подразделений и отзывы граждан собраны в одном месте, что делает работу с почтовой службой простой и прозрачной;
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращатся по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 или писать на электронную почту info@ufps-spb.ru.