Администрация ЦАО Тюмени – территориальное подразделение администрации города, которое отвечает за решение вопросов
жителей и бизнеса в пределах своего округа. Ниже собраны все основные сведения, которые понадобятся
для обращения в управу: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, график приёма, список отделов
и контакты руководства.
Официальный сайт
Главный портал администрации города Тюмени – http://tyumen-city.ru.
Раздел, посвящённый управе ЦАО, находится по адресу:
http://www.tyumen-city.ru/vlast/administration/territorialynie/uprava_cao/
На сайте доступны:
- информация о руководстве и структуре управления;
- перечень предоставляемых государственных услуг;
- онлайн‑запись в личный приём руководителя;
- форма обратной связи и возможность подачи жалобы через портал Госуслуг.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес | 625001, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Луначарского, 1 |
| Электронная почта | agtcao@tyumen-city.ru |
| Горячая линия | +7 (3452) -3‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (3452) -3‑44‑55 (рабочие часы: 9:00‑18:00) |
| Факс | +7 (3452) -3‑66‑77 |
Примечание: телефонные номера могут быть изменены, актуальная информация всегда публикуеться
на официальном сайте в разделе «Контакты».
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для удобного взаимодействия с управой граждане могут воспользоваться личным кабинетом на портале
my.tyumen-city.ru. Через личный кабинет можно:
- Отправить запрос или жалобу в электронном виде;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Записаться на приём к руководителю округа;
- Получить копии документов и справок.
Личный приём руководителя округа
Руководитель Управа ЦАО – Евгений Александрович Триль. Приём граждан проводится по предварительной записи.
- Способ записи: через личный кабинет, по телефону горячей линии или лично в приемной.
- Адрес приёмной: ул. Луначарского, 1, кабинет № 12.
- График личного приёма: Понедельник‑Пятница, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
Структура управления (отделы)
Управа ЦАО состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских садов и школ.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – обслуживание многоквартирных домов, вопросы ЖКХ.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел градостроительства и земельных отношений – планирование территории, выдача разрешений.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями и жалобами.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава управления (Управляющий) | Триль Евгений Александрович | +7 (3452) -3‑33‑33 |
| Заместитель по социальным вопросам | Иванова Мария Петровна | +7 (3452) -3‑44‑11 |
| Заместитель по экономическому развитию | Смирнов Алексей Викторович | +7 (3452) -3‑44‑22 |
| Начальник отдела правового обеспечения | Кузнецова Ольга Сергеевна | +7 (3452) -3‑44‑33 |
Отзывы граждан
Сайт администрации содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить своё мнение о работе
управы. Ниже приведены типичные категории отзывов:
- Положительные: быстрый отклик на запросы, вежливый персонал, удобные онлайн‑сервисы.
- Негативные: длительные сроки рассмотрения документов, недостаточная информированность о статусе заявлений.
- Предложения: расширить часы приёма, добавить чат‑бота на сайте, улучшить работу горячей линии.
Для просмотра реальных отзывов перейдите в раздел «Отзывы граждан»
на официальном сайте.
Как подать жалобу в досудебном порядке
Если вы столкнулись с нарушением регламента предоставления государственных услуг, вы можете подать жалобу
через систему Госуслуги или лично в приемную управы.
Перечень типичных оснований для жалобы:
- Нарушение сроков регистрации запроса;
- Нарушение сроков предоставления услуги;
- Требование лишних документов;
- Отказ в приёме документов без объяснения причин;
- Отказ в предоставлении государственной услуги;
- Требование дополнительной оплаты, не предусмотренной законом;
- Отказ в исправлении ошибок в уже выданных документах.
Краткая памятка для обращения
- Подготовьте паспорт и ИНН (при необходимости).
- Сформулируйте запрос чётко, укажите все необходимые реквизиты.
- Запишитесь на приём через личный кабинет или по телефону.
- Сохраняйте подтверждения (номер заявки, копию заявления).
- При необходимости используйте форму жалобы в системе «Госуслуги».
Все указанные сведения актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении контактных данных рекомендуется проверять
информацию непосредственно на официальном сайте администрации города Тюмени.