УКС (Универсальная коммуникационная система) – это единый портал, через который граждане и организации могут получать
информацию о работе государственных органов, подавать заявления, получать консультации и отслеживать статус своих запросов․
Контакты для обращений
Для быстрого и удобного взаимодействия с правительством предусмотрены несколько каналов связи:
- Официальный сайт: https://government․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Екатеринбург: +7 (343) -45‑67‑89
- Электронный адрес: info@gov․ru
Личный кабинет
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу Личный кабинет․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите свои данные (паспорт, СНИЛС, контактный телефон)․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- После входа вы получите доступ к:
- Электронным услугам (заявления, справки, декларации);
- Истории обращений и их статусу;
- Персональным рекомендациям и уведомлениям․
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к представителям правительства через онлайн‑сервис:
- Выберите нужный отдел (например, Отдел социальной политики)․
- Укажите удобную дату и время (доступные слоты отображаются в реальном времени);
- Получите подтверждение по электронной почте и SMS․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
На портале представлены основные структурные подразделения правительства:
- Отдел экономической политики – разработка и реализация экономических программ, мониторинг макроэкономических показателей․
- Отдел социальной защиты – вопросы пенсионного обеспечения, социальной помощи, поддержки семей․
- Отдел здравоохранения – контроль за системой здравоохранения, профилактика заболеваний, цифровые сервисы для пациентов․
- Отдел образования – развитие школьного и высшего образования, внедрение новых технологий обучения․
- Отдел цифровой трансформации – развитие электронных государственных услуг, кибербезопасность․
- Отдел международных отношений – взаимодействие с зарубежными партнёрами, подготовка международных соглашений․
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу портала и предоставление услуг гражданам:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Премьер‑министр РФ | Михаил Мишустин | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Министр цифрового развития | Татьяна Голикова | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Глава службы поддержки | Иван Петров | +7 (800) -55‑35‑35 |
Отзывы граждан
Система собирает обратную связь, чтобы постоянно улучшать сервисы․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных):
- Ирина, 34 года, Москва: «Благодарю за быстрый ответ через личный кабинет․ Заявление о получении справки было одобрено за 2 дня․»
- Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Горячая линия помогла решить проблему с доступом к порталу․ Оператор вежливый и компетентный․»
- Ольга, 28 лет, Новосибирск: «Записалась на личный приём онлайн, но в назначенный день меня не встретили․ Пожалуйста, улучшите процесс уведомления․»
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» и заполните форму․
Кратко о том, как пользоваться порталом
- Откройте официальный сайт и нажмите «Войти в личный кабинет»․
- Если вы впервые, пройдите регистрацию (см․ раздел «Личный кабинет»)․
- Выберите нужный сервис: подача заявления, запись на приём, проверка статуса обращения․
- При возникновении вопросов используйте горячую линию или электронную почту․
- Оставьте отзыв, чтобы помочь нам стать лучше․
Все услуги портала доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением технического обслуживания, которое объявляется заранее․