Если вы столкнулись с превышением полномочий, злоупотреблением или другими неправомерными действиями сотрудников ГИБДД, необходимо знать, куда и как обращаться. В этой статье собраны все актуальные сведения о Управлении государственной инспекции безопасности дорожного движения (УГИБДД) ГУ МВД России по г. Москве: официальные контакты, способы подачи жалобы, порядок записи на личный приём, график работы подразделений, руководящий состав и отзывы граждан.

Основные контактные данные

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

• Личный кабинет на портале Госуслуги – раздел «ГИБДД». Через него можно:
  1. Подать электронную жалобу;
  2. Отследить статус рассмотрения обращения;
  3. Оплатить штрафы, просмотреть их историю;
  4. Записаться на личный приём к руководителю управления.
• Портал «Электронная Москва» (e.mos.ru) – отдельный сервис для жителей столицы, где также доступна форма подачи жалобы.

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки, обязательно укажите следующую информацию:

1. Дата и время происшествия;
2. Точное место (улица, номер дома, район);
3. Государственный регистрационный знак служебного автомобиля (если он был задействован);
4. Номер нагрудного знака сотрудника и его фамилию;
5. Наименование подразделения (например, Контрольно‑профилактический отдел УГИБДД ГУВД Москвы);
6. Краткое описание факта превышения полномочий, бездействия или иного нарушения.

Пример текста жалобы:

Тема: Жалоба на действия инспектора ДПС Иванова И.И. (нагрудный знак № 12345)

Текст:
, 14:30, ул. Тверская, д. 12, г. Москва. Инспектор ДПС Иванов И.И. (нагрудный знак № 12345) без законных оснований потребовал от меня предоставить документы, а затем, после их проверки, необоснованно выписал штраф за «нарушение правил парковки». Служебный автомобиль имел гос. рег. знак А123ВС77. Действия инспектора противоречат ПДД и внутренним регламентам ГИБДД.
Прошу провести проверку и принять меры в соответствии с законодательством РФ.

Жалобу можно отправить:

• Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения» → «Жалоба»);
• Электронной почтой info@gibdd.mos.ru с приложением сканов документов;
• По почте на адрес Мясницкая ул., д. 3, г. Москва, 101000 (рекомендовано отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении);
• Через форму «Досудебное обжалование» на портале Электронная Москва.

Личный приём к руководству управления

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к начальнику управления или к его заместителям.

Как записаться

1. Войдите в Личный кабинет на Госуслугах;
2. Выберите раздел «Запись на приём» → «Управление ГИБДД по Москве»;
3. Укажите цель обращения (жалоба, уточнение по штрафу, запрос копий протоколов и т.д.);
4. Выберите удобную дату и время из доступного расписания;
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

График работы приёмных окон

Приёмные окна работают только по предварительной записи. Появление без записи может привести к отказу в обслуживании.

Структура управления и основные отделы

• Контрольно‑профилактический отдел – проверка соблюдения ПДД, проведение рейдов, выдача штрафов.
• Отдел собственной безопасности – расследование фактов превышения полномочий, коррупционных проявлений среди сотрудников.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
• Отдел регистрации и учёта транспортных средств – выдача свидетельств о регистрации, замена номеров.
• Отдел расследования дорожно‑транспортных происшествий (ДТП) – составление протоколов, экспертиза.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, работа сайта и личных кабинетов.

Контактные телефоны отделов (по запросу)

• Контрольно‑профилактический отдел – 7 (495) -74‑01‑12
• Отдел собственной безопасности – 7 (495) -74‑01‑13
• Отдел по работе с обращениями – 7 (495) -74‑01‑14

Руководящий состав управления

Все руководители доступны для контакта по указанным телефонам в рабочие часы. При необходимости можно направить официальное письмо на адрес управления (см. пункт 1).

Отзывы граждан и рейтинг управления

Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где пользователи оставляют свои мнения о работе УГИБДД по Москве:

• 2ГИС – отзывы и оценки
• Яндекс.Карты – комментарии
• Otzovik – реальные истории граждан

Средний рейтинг управления на указанных ресурсах составляет 3,8 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – быстрый ответ по телефону горячей линии, удобный онлайн‑сервис «Госуслуги».
• Отрицательно – длительные сроки рассмотрения жалоб, редкие случаи бездействия сотрудников.

Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте любой из перечисленных сервисов. Ваше мнение помогает улучшать работу органов правопорядка.

Полезные ссылки

• Официальный сайт УГИБДД Москвы
• Личный кабинет на Госуслугах
• Портал «Электронная Москва» – досудебное обжалование
• Сервис «Мои штрафы» – проверка и оплата

Краткая памятка для граждан

1. Сохраняйте все документы, связанные с обращением (копии постановлений, квитанций, фото‑документов).
2. Заполняйте жалобу полностью – отсутствие хотя бы одного из пунктов (место, номер нагрудного знака, ФИО) может привести к отклонению обращения.
3. Отправляйте жалобу через Личный кабинет – это ускоряет процесс и даёт возможность отслеживать статус онлайн.
4. Если ответ не удовлетворяет, подайте заявление в досудебное обжалование в течение 30 дней с даты получения ответа.
5. При необходимости – обращайтесь в суд с иском о защите прав.

Помните, что соблюдение формальностей ускоряет рассмотрение вашего обращения и повышает шансы на положительный результат.

Автор статьи: ваш виртуальный помощник. Дата последнего обновления – ;