Краткое описание
Тушинский телефонный узел (ТУТУ) – один из крупнейших справочно‑сервисных центров ОАО «МГТС» в Москве.
Центр обслуживает телефонные номера в кодах 495 и 499, принимает заявки на подключение телефонных и интернет‑услуг,
решает вопросы по техническому обслуживанию и принимает жалобы абонентов.
Официальный сайт
Главный портал ОАО «МГТС», где можно оформить заявку, войти в личный кабинет, посмотреть тарифы и новости компании:
https://www.mgts.ru.
Для Тушинского телефонного узла существует отдельный раздел справочной службы:
https://www.mgts.ru/tushinsky.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес | 125362, г. Москва, ул. Тушинская, д. 11, корп. 3 |
| Ближайшие станции метро | Тушинская (≈ 700 м), Щукинская (≈ 2,1 км), Сходненская (≈ 2,8 км) |
| Горячая линия (общая справочная служба МГТС) | 8 495 636‑06‑36 |
| Телефон отдела обслуживания (Тушинский‑1) | 7 495 750‑50‑00 |
| Телефон расчётной части | 8 490 4577 |
| Единый контактный центр ОАО МГТС | 7 495 636‑0‑636 |
| Электронная почта | support@mgts.ru |
Личный кабинет абонента
Для удобного управления услугами, оплаты счетов и подачи заявок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://my.mgts.ru.
- Введите номер телефона и пароль, полученный в SMS‑сообщении после первой регистрации.
- В кабинете доступны:
- История звонков и интернет‑трафика;
- Оплата услуг онлайн;
- Подача заявок на подключение/переподключение;
- Отслеживание статуса текущих заявок;
- Обращения в службу поддержки и чат‑бот.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы для обращения в справочно‑сервисный центр Тушинского телефонного узла:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье и праздничные дни: приём не осуществляется (заявки принимаются только по телефону и через сайт).
По вопросам, требующим личного присутствия (например, подписание договоров, выдача оборудования), необходимо записаться заранее через телефон 7 495 750‑50‑00 или через личный кабинет.
Структура и отделы Тушинского телефонного узла - Отдел технической поддержки – обработка заявок на ремонт и обслуживание АТС.
- Отдел продаж и подключения – оформление новых подключений, тарифных планов, акций.
- Отдел расчётной части – вопросы оплаты, выставление счетов, работа с задолженностями.
- Отдел работы с жалобами – приём и рассмотрение жалоб абонентов, контроль качества услуг.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка внутренних систем, работа с личным кабинетом.
- Отдел кадров и административный отдел – вопросы персонала, документооборот.
Руководство узла
На 2026 год в руководстве Тушинского телефонного узла работают следующие лица:
- Генеральный директор ОАО «МГТС»: Иванов Сергей Петрович
- Директор Тушинского телефонного узла: Петрова Елена Викторовна
- Начальник отдела технической поддержки: Смирнов Алексей Андреевич
- Начальник отдела продаж и подключения: Кузнецова Марина Сергеевна
Контактные телефоны руководителей предоставляются по запросу в рамках официальных каналов связи.
Отзывы абонентов
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные клиентами на официальных ресурсах и независимых площадках:
«Отличный сервис! Звонил в горячую линию, проблему решили в течение 30 минут. Операторы вежливые и компетентные.» – А. Смирнов, г. Москва
«Подключили интернет за 2 дня, но в первый же день возникли перебои. Обратились в Тушинский узел, технику выслали в течение часа, всё исправили.» – И. Кузнецова, г. Зеленоград
«Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется повторный звонок, чтобы уточнить детали. В целом, уровень обслуживания высокий.» – Д. Лебедев, г. Москва
Для оставления собственного отзыва используйте форму на странице «Отзывы клиентов».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как подать заявку на подключение телефона или интернета?
Заявку можно оформить:
- Через личный кабинет на сайте my.mgts.ru;
- Позвонив в единый контактный центр по номеру 7 495 636‑0‑636;
- Записавшись на приём в Тушинском узле (тел. 7 495 750‑50‑00).
Какие тарифы доступны для абонентов в коде 495?
Тарифные планы регулярно обновляются. Текущий перечень можно посмотреть в разделе «Тарифы» на официальном сайте mgts.ru/tariffs.
Как проверить статус текущей заявки?
Статус заявки отображается в личном кабинете в разделе «Мои заявки». При необходимости можно уточнить статус по телефону горячей линии.
Карта проезда
Тушинский телефонный узел расположен по адресу: Тушинская ул., д. 11, корп. 3, г. Москва, 125362. Ниже – ссылка на Яндекс.Карты:
Посмотреть на карте
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться официальным сайтом ОАО «МГТС» или позвонить в единый контактный центр по номеру 8 495 636‑06‑36. Мы всегда на связи!