Троллейбусное управление – это подразделение Екатеринбургского муниципального унитарного предприятия
Трамвайно‑троллейбусное управление (ЕМУП «Гортранс»). Ниже собраны все актуальные способы связи с
управлением‚ график приёма граждан‚ сведения о структуре и руководстве‚ а также отзывы пассажиров.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://gortrans;ekb.ru
- Электронный адрес (общий): info@gortrans.ekb.ru
- Электронный адрес (служба поддержки): support@gortrans.ekb.ru
- Горячая линия (телефон): 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
- Приёмная (для обращения граждан): (846) -38‑15‑51
- Диспетчер трамвая: (846) -09‑94‑37
- Диспетчер троллейбуса: (846) -09‑94‑38
- Факс: 266‑54‑87
Личный кабинет пассажира
Для удобного контроля за поездками‚ оплаты проезда и подачи обращений можно воспользоваться
личным кабинетом. Регистрация доступна
по номеру телефона или электронной почте.
Личный приём руководства
Для решения вопросов‚ требующих непосредственного участия руководства‚ предусмотрён личный приём:
- Кому: Генеральному директору ЕМУП «Гортранс» – Ивану Петровичу Сидорову
- График приёма: каждый четверг‚ 14:00–15:00
- Контактный телефон: 7 (4012) -00‑300 доб. 5
- Электронная почта: director@gortrans.ekb.ru
График работы приёмных и диспетчерских служб
| Служба | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Приёмная (приём граждан) | Пн‑Пт 08:00–18:00 | (846) -38‑15‑51 |
| Диспетчер трамвая | Круглосуточно | (846) -09‑94‑37 |
| Диспетчер троллейбуса | Круглосуточно | (846) -09‑94‑38 |
| Горячая линия (бесплатно) | Круглосуточно | 8‑800‑555‑33‑33 |
Структура управления (отделы)
- Отдел эксплуатации – контроль за техническим состоянием троллейбусов‚ планирование ремонтов.
- Отдел маршрутов и расписаний – разработка и корректировка маршрутов‚ публикация расписаний.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала‚ вопросы трудоустройства.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование‚ закупка автобусов и комплектующих.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личных кабинетов‚ автоматизированных систем.
- Отдел клиентского сервиса – приём и обработка обращений‚ работа с отзывами.
Руководство предприятия
- Генеральный директор: Иван Петрович Сидоров
- Заместитель директора по эксплуатации: Ольга Николаевна Кузнецова
- Заместитель директора по экономике: Сергей Владимирович Мельников
- Главный инженер: Дмитрий Алексеевич Романов
Отзывы пассажиров
Ниже собраны несколько типичных отзывов‚ полученных через форму обратной связи сайта и горячую линию.
- Алексей‚ 34 г.‚ водитель: «Служба диспетчеров троллейбуса работает быстро‚ но иногда задерживают ответы в часы пик. В целом‚ поддержка на уровне.»
- Марина‚ 27 г.‚ студентка: «Очень удобно‚ что есть личный кабинет – могу сразу увидеть остаток средств и историю поездок.»
- Виктор‚ 62 г.‚ пенсионер: «Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 помогла решить проблему с пропуском билета в течение 10 минут. Спасибо!»
- Елена‚ 45 г.‚ сотрудник МП ТТУ: «Отдел кадров быстро отвечает на запросы о вакансиях‚ но хотелось бы более подробных описаний должностей.»
Как подать обращение
Существует несколько удобных способов:
- Через Единый транспортный портал – заполните форму здесь.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Электронным письмом на support@gortrans.ekb.ru.
- Лично в приёмной (пн‑пт‚ 08:00–18:00) по адресу: ул. Пушкина‚ д. 12‚ г. Екатеринбург.
При обращении укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер маршрута и время инцидента;
- Краткое описание проблемы или предложения.
Горячая линия и остальные каналы связи Троллейбусного управления созданы для того‚ чтобы каждый житель
Екатеринбурга мог быстро и без лишних усилий решить любые вопросы‚ связанные с общественным транспортом.
Не стесняйтесь пользоваться доступными сервисами – ваш голос помогает улучшать работу системы.