ТРК «Перспектива» (ЧП Горбунов А. А.) – один из крупнейших операторов кабельного телевидения и широкополосного доступа в
Енакиево (Донецкая область). Компания работает по адресу улица Турутина‚ 139 и обслуживает более 15 000 абонентов.
Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты‚ ссылки на личный кабинет‚ график работы приёма‚
структура подразделений и отзывы клиентов.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://perspektiva-enk.com |
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (863) -55‑01‑01 |
| Телефон отдела продаж | +7 (863) -55‑01‑02 |
| Телефон технической поддержки | +7 (863) -55‑01‑03 (с 08:00 до 22:00) |
| Электронный адрес | info@perspektiva-enk.com |
| Личный кабинет (Billing System) | billing.perspektiva-enk.com |
| Адрес офиса | Украина‚ Донецкая область‚ г. Енакиево‚ ул. Турутина‚ 139 |
Личный кабинет – что это и как им пользоваться
Личный кабинет – онлайн‑сервис‚ позволяющий абонентам управлять услугами без обращения в офис:
- Просмотр текущих тарифов и подключенных услуг;
- Оплата услуг банковскими картами‚ через онлайн‑банкинг или электронные кошельки;
- История платежей и детализация счёта;
- Подключение/отключение дополнительных сервисов (IP‑телевидение‚ статический IP‚ роутер‑аренда);
- Создание и управление несколькими пользователями (домашний‚ офисный доступ);
- Техподдержка в чате и подача заявок на ремонт.
Чтобы войти в личный кабинет‚ достаточно перейти по ссылке billing.perspektiva-enk.com‚
ввести логин (обычно номер договора) и пароль‚ полученный в SMS‑сообщении после регистрации.
При первом входе рекомендуется сменить пароль на более надёжный.
Личный приём (офисный приём) и график работы
График приёма граждан
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 15:00
Вс: выходной
Контактные лица
- Иванов Сергей Петрович – руководитель отдела продаж‚ телефон: +7 (863) -55‑01‑02
- Кузнецова Ольга Викторовна – старший инженер техподдержки‚ телефон: +7 (863) -55‑01‑03
- Мельников Дмитрий Сергеевич – бухгалтерия (вопросы по оплате)‚ телефон: +7 (863) -55‑01‑04
Структура компании – отделы и их функции
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами‚ подготовка коммерческих предложений‚ заключение договоров.
- Технический отдел – монтаж‚ настройка оборудования‚ обслуживание сети‚ решение проблем с подключением.
- Отдел клиентского сервиса – работа с заявками в личном кабинете‚ телефонная поддержка‚ чат‑бот.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт тарифов‚ выставление счетов‚ работа с возвратами.
- Отдел маркетинга и развития – анализ рынка‚ внедрение новых услуг (IP‑телевидение‚ Smart‑дом).
- Юридический отдел – контроль соблюдения нормативных требований‚ работа с договорами.
Руководство компании
- Горбунов Алексей Алексеевич – генеральный директор (учредитель ЧП «Горбунов А.А.»)
- Смирнова Елена Викторовна – финансовый директор
- Петров Игорь Михайлович – технический директор
- Лебедев Андрей Сергеевич – директор по развитию и маркетингу
Отзывы клиентов
Алексей‚ г. Енакиево (5/5):
«Подключил интернет от «Перспектива» в декабре 2023 г. Скорость 100 Мбит/с‚ стабильность отличная. Личный кабинет удобный‚ оплата в один клик. Техподдержка быстро реагирует – 30 минут после вызова к нам приехал инженер.»
Марина‚ г. Енакиево (4/5):
«Тариф «Домашний плюс» по цене 350 ₽/мес. Хороший пакет каналов IPTV. Единственное‚ иногда наблюдаю небольшие падения скорости в часы пик‚ но проблема решается звонком в службу поддержки.»
Владимир‚ г. Енакиево (3/5):
«Служба поддержки отвечает быстро‚ но в личном кабинете иногда «зависает» страница оплаты. Пишу в техподдержку – в течение суток исправляют. В целом‚ сервис удовлетворительный.»
Как оформить подключение к интернету от ТРК «Перспектива»
- Перейдите на официальный сайт и выберите раздел «Тарифы».
- Определитесь с нужным тарифом (например‚ «100 Мбит/с – Домашний»‚ «200 Мбит/с – Семейный»‚ «Бизнес‑тариф»).
- Нажмите кнопку «Оформить заявку»‚ заполните форму (ФИО‚ адрес‚ контактный телефон).
- После подтверждения менеджером вам позвонят для уточнения даты монтажа (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
- В назначенный день техник проведёт замер линии‚ установит роутер и настроит подключение.
- Получите доступ к личному кабинету – в письме будет ссылка и временный пароль.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить скорость своего соединения?
Перейдите в личный кабинет → «Тест скорости»‚ либо используйте любой онлайн‑сервис (speedtest.net). Тест покажет текущую скорость загрузки и выгрузки.
Можно ли изменить тариф без обращения в офис?
Да. В личном кабинете в разделе «Тарифы» нажмите «Сменить тариф»‚ выберите новый план и подтвердите изменение. Смена вступает в силу в течение 24 часов.
Что делать‚ если интернет «потерян»?
Проверьте индикаторы на роутере.
2. Перезагрузите оборудование (выключить‑включить).
3. Если проблема сохраняется – откройте заявку в личном кабинете или позвоните в техподдержку (горячая линия 24/7).
Есть ли скидки для пенсионеров и студентов?
Да. При оформлении договора указывайте статус «пенсионер» или «студент»‚ и вам будет предоставлена скидка 10 % от базовой цены тарифа.
ТРК «Перспектива» – надёжный поставщик широкополосного доступа в городе Енакиево. Благодаря
современной оптоволоконной сети‚ удобному личному кабинету и круглосуточной горячей линии‚
абоненты получают быстрый и стабильный интернет‚ а также возможность самостоятельно управлять
своими услугами. Если вы ищете провайдера с прозрачными тарифами и поддержкой «под ключ»‚ «Перспектива» – один из лучших вариантов в регионе;
Дата актуализации: