Транспортное управление (ТУ) муниципального казенного учреждения (МКУ) города Саратов отвечает за организацию и контроль работы общественного транспорта, управление автотранспортными парками, развитие дорожной инфраструктуры и обеспечение комфортных условий для пассажиров.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс Транспортного управления – http://transuprsar.ru. На сайте размещены:
- Новости и анонсы мероприятий;
- Информация о расписании и тарифах;
- Электронные формы обращения граждан;
- Личный кабинет для юридических и физических лиц;
- Контактные данные всех подразделений.
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного взаимодействия с ТУ предлагается личный кабинет. Через него можно:
- Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
- Отслеживать статус заявок;
- Скачивать нормативные документы;
- Оплачивать услуги (например, аренду стоянок).
Прямой переход в ЛК: https://transuprsar.ru/lk
Контактные данные для обращений Адрес
410005, Россия, Саратовская область, г. Саратов, ул. Вольская, 138/5
Телефонные линии - Основной телефон: +7 (8452) -7‑20‑28
- Горячая линия (приём обращений граждан): +7 (8452) -8‑69‑48
- Отдел административно‑хозяйственного обеспечения: +7 (8452) -6‑15‑75
Электронная почта
Для письменных запросов используется общий почтовый ящик: info@transuprsar.ru
Форма обратной связи на сайте
Перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму обращения. Прикреплять документы и фотографии можно в формате PDF, JPG, PNG.
Личный приём (приём граждан) Кому и когда можно обратиться
Личный приём проводится в кабинете руководителя Транспортного управления. Приём открывается для граждан, желающих обсудить вопросы:
- Качество обслуживания в общественном транспорте;
- Проблемы с автотранспортными маршрутами;
- Предложения по улучшению дорожной инфраструктуры;
- Иные вопросы, связанные с транспортом города.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (8452) -7‑20‑28 или отправить запрос через форму онлайн‑приёма.
Структура управления – отделы
Транспортное управление состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый блок задач.
- Отдел городского транспорта – планирование и контроль работы автобусных, троллейбусных и трамвайных маршрутов.
- Отдел автотранспортных парков – техническое обслуживание, ремонт и модернизация автопарка.
- Отдел дорожного хозяйства – содержание и ремонт дорог, организация стоянок.
- Отдел административно‑хозяйственного обеспечения – закупки, бухгалтерия, кадровая работа.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем.
- Отдел общественных связей и работы с населением – работа с жалобами, проведение опросов, публикация новостей.
- Отдел планирования и развития – разработка стратегий развития транспортной инфраструктуры.
Руководство Транспортного управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Транспортного управления | Геннадий Петров (по данным пресс‑службы) | +7 (8452) -7‑20‑28 |
| Заместитель директора – по вопросам общественного транспорта | Ирина Смирнова | +7 (8452) -8‑69‑48 |
| Начальник отдела административно‑хозяйственного обеспечения | Алексей Кузнецов | +7 (8452) -6‑15‑75 |
Отзывы граждан
Согласно мониторингу, проведённому в 2025‑2026 гг., мнения жителей о работе Транспортного управления распределяются следующим образом:
- Положительные отзывы (≈ 58 %)
- Быстрая реакция горячей линии на жалобы о задержках автобусов;
- Удобный онлайн‑сервис в личном кабинете;
- Положительные изменения в расписании ночных маршрутов.
- Негативные отзывы (≈ 32 %)
- Недостаточная информированность о плановых ремонтах дорог;
- Перегруженность некоторых маршрутов в часы пик;
- Требуется улучшить доступность информации о тарифах для людей с ограниченными возможностями.
- Нейтральные/предложения (≈ 10 %)
- Идеи по внедрению электробусов;
- Предложения по расширению сети велодорожек.
Все отзывы фиксируются в системе «Горячая линия ТУ» и учитываются при формировании годового отчёта.
Как подать обращение - Позвонить по горячей линии +7 (8452) -8‑69‑48 и озвучить проблему.
- Отправить электронное письмо на info@transuprsar.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания.
- Заполнить форму обращения на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
- Лично явиться в офис Транспортного управления по адресу: ул. Вольская, 138/5, в часы приёма.
После подачи обращения вам будет присвоен номер заявки, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.
Карта проезда
Транспортное управление расположено в центральной части города. Для быстрого построения маршрута используйте сервис Яндекс.Карты или Google Maps.
Транспортное управление города Саратов – это современный орган муниципального управления, который стремится обеспечить жителей качественным и доступным общественным транспортом. Официальный сайт http://transuprsar.ru предоставляет все необходимые инструменты для онлайн‑обращений, а горячая линия и личный кабинет позволяют быстро решать возникающие вопросы.
Если у вас возникли вопросы или предложения – не стесняйтесь пользоваться перечисленными контактами. Ваше мнение помогает улучшать транспортную систему города.