Общественная приемная – это специализированный орган исполнительной власти, созданный для
прямого взаимодействия граждан с губернатором и его аппаратом. Приёмная обеспечивает
консультацию, регистрацию обращений, их рассмотрение и контроль за исполнением
обязательств государственных органов.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://gubernator.region.ru
• Горячая телефонная линия: 8‑800‑555‑33‑44 (бесплатный многоканальный номер)
• Телефоны приёмной:
  • +7 (831) -55‑12‑34 (приёмная губернатора)
  • +7 (831) -55‑12‑35 (отдел работы с обращениями)
• Электронный адрес: obshchestvennaya.priemnaya@region.ru
• Личный кабинет граждан: https://gubernator.region.ru/cabinet
• Адрес приёмной: г. Нижний Новгород, ул. Советская, 12, каб. 3

Личный приём (приём граждан)

Для получения разъяснений, подачи документов или обсуждения вопросов, требующих
личного присутствия, граждане могут записаться на личный приём к губернатору
или к уполномоченным заместителям.

Как записаться

1. Заполнить форму заявки в личном кабинете (раздел «Запись на личный приём»).
2. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑44 и уточнить свободные даты;
3. Отправить электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на адрес obshchestvennaya.priemnaya@region.ru.

График личного приёма

День недели	Время	Кому
Понедельник	09:00 – 12:00	Губернатор (приём в живой очереди)
Вторник	14:00 – 17:00	Первый заместитель губернатора
Среда	09:00 – 12:00	Заместитель по социальным вопросам
Четверг	14:00 – 17:00	Заместитель по экономическому развитию
Пятница	09:00 – 12:00	Отдел работы с обращениями граждан

Запись на приём обязательна, за исключением случаев, когда гражданин попадает в
список приоритетных (медицинские, социальные, правовые вопросы, требующие немедленного
вмешательства).

Структура приёмной

Отделы

• Отдел работы с обращениями граждан – регистрация, классификация и передача обращений в профильные службы.
• Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка рекомендаций.
• Социальный отдел – работа с вопросами соцзащиты, помощи семьям, пенсионерам.
• Экономический отдел – поддержка предпринимателей, вопросы инвестиций и развития.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑линий и электронных сервисов.

Руководство приёмной

Должность	ФИО	Контактный телефон
Начальник приёмной	Кочешкова Евгения Николаевна	+7 (831) -55‑12‑34
Заместитель начальника (отдел работы с обращениями)	Гергерт Марина Владимировна	+7 (831) -55‑12‑35
Главный юрист	Смирнов Алексей Петрович	+7 (831) -55‑12‑36

Порядок рассмотрения обращений

Работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом
от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и
региональными нормативными актами (например, Закон Калининградской области от № 465).

1. Регистрация обращения в системе Электронный приёмный журнал.
2. Классификация по тематике (социальные, экономические, правовые и т.д.).
3. Назначение ответственного специалиста.
4. Подготовка ответа и/или направления в профильный орган;
5. Отправка ответа гражданину (по электронной почте, в личный кабинет или в бумажном виде).
6. Контроль исполнения рекомендаций – срок не более 30 дней, в исключительных случаях – до 60 дней.

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные в личном кабинете и на официальном сайте.

Иван Петров, г. Нижний Новгород: «Благодарю Приёмную за быстрый отклик. Моё обращение о проблеме с водоснабжением было решено в течение недели. Профессиональный подход!»

Елена Сидорова, г. Дзержинск: «Записалась на личный приём к заместителю по социальным вопросам; Получила подробную консультацию и помощь в оформлении субсидии. Спасибо за внимание к гражданам!»

Алексей Кузнецов, предприниматель: «Отдел экономического развития помог мне получить грант на развитие бизнеса. Оперативно отвечали на все вопросы в личном кабинете.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать обращение онлайн? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете, выберите раздел «Обращения граждан», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
2. Можно ли обратиться анонимно? – Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный электронный адрес.
3. Какие документы нужно предоставить при личном приёме? – Паспорт, заявление (в свободной форме) и, при необходимости, подтверждающие документы (справки, копии договоров и т.п.).
4. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – 30 дней. В случае необходимости продления сроков гражданин будет уведомлён.

---

Общественная приёмная губернатора области – ваш надёжный канал связи с региональными властями.
Не откладывайте важные вопросы, а обращайтесь уже сегодня!