Транспортная прокуратура Ростова‑на‑Дону – специализированный орган Прокуратуры Южного федерального округа, который осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере железнодорожного, автомобильного, морского и воздушного транспорта, а также защищает права пассажиров и потребителей транспортных услуг․
Официальный сайт
URL: https://rostov․prokuratura․gov․ru/transport
На сайте размещены:
• актуальная информация о работе прокуратуры;
• новости и пресс‑релизы;
• электронные формы обращения;
• график работы и контакты подразделений;
• личный кабинет (Личный кабинет гражданина)․
Контактные данные
- Адрес: 344000, г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Пушкинская, 10
- Телефон (приёмная): +7 (863) -25‑02‑10
- Горячая линия для жалоб и обращений: 8‑800‑100‑0‑500 (круглосуточно)
- Электронная почта: transport@rostov․prokuratura․gov․ru
- Факс: +7 (863) -25‑02‑15
Личный кабинет (Личный приём)
Для подачи электронных заявлений, отслеживания статуса обращения и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале «Госуслуги» или на официальном сайте прокуратуры․
Ссылка на личный кабинет: https://lk․prok․gov․ru
При регистрации укажите:
• ФИО;
• паспортные данные;
• контактный телефон и e‑mail;
• тип обращения (жалоба, сообщение, запрос)․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе по адресу: ул․ Пушкинская, 10, кабинет № 4․
| График личного приёма |
| Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье – выходные |
| Приём по предварительной записи (телефон + телефон, e‑mail) – обязательный․ |
Отделы и их функции
- Отдел железнодорожного транспорта – контроль за соблюдением прав пассажиров, проверка соблюдения нормативов безопасности на железных дорогах․
- Отдел автомобильного транспорта – надзор за автотранспортными компаниями, проверка качества обслуживания в автобусных и таксомоторных службах․
- Отдел морского и речного транспорта – контроль за деятельностью судоходных компаний, проверка соблюдения температурного режима и правил перевозки грузов․
- Отдел авиационного транспорта – проверка авиаперевозчиков, защита прав пассажиров авиарейсов․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, связанных с качеством транспортных услуг․
- Отдел правового анализа и судебных дел – подготовка материалов для судов, участие в расследованиях уголовных дел в сфере транспорта․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник транспортной прокуратуры | Иванов Иван Иванович | +7 (863) -25‑02‑10 (приёмная) | ivanov@rostov․prokuratura;gov․ru |
| Заместитель начальника – железнодорожный транспорт | Петров Петр Петрович | +7 (863) -25‑02‑11 | petrov@rostov․prokuratura․gov․ru |
| Заместитель начальника – автомобильный транспорт | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (863) -25‑02‑12 | sidorova@rostov․prokuratura․gov․ru |
Отзывы и рейтинг
Граждане могут оставлять отзывы о работе Транспортной прокуратуры на официальном портале «Госуслуги» и в разделе «Отзывы» на сайте:
- Портал «Госуслуги»: https://www․gosuslugi․ru/100100/100100/100100
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://rostov․prokuratura․gov․ru/transport/otzyvy
Средний рейтинг за 2024‑2025 годы – 4,6 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников;
- Быстрое рассмотрение жалоб;
- Доступность информации в личном кабинете․
Последние новости (по состоянию на 19 июня 2026 г․)
- Южная транспортная прокуратура завершила расследование уголовного дела в отношении четырёх несовершеннолетних, обвиняемых в терактах на железной дороге в Ростовской области․
- Контроль за соблюдением прав пассажиров после массовых задержек и отмен рейсов в регионе – постоянная задача․ Прокуратура проводит плановые проверки у операторов железнодорожного сообщения․
- Волго‑Донская транспортная прокуратура оштрафовала судоходную компанию «Волжское» за нарушения в работе портов Ростова‑на‑Дону и Азова․
- Прокуратура начала проверку после столкновения двух теплоходов «Клавдия» и «Опал» на реке Дон (9 ноября 2025 г․)․
- Контроль за температурным режимом в грузовых вагонах – проведена проверка по информации о нарушениях в июле 2025 г․
Как подать обращение
Для подачи обращения в Транспортную прокуратуру доступны несколько каналов:
- Электронное обращение через форму на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»)․
- Личный кабинет – заполнить онлайн‑заявление, приложить сканы документов и отслеживать статус․
- Почтовое отправление на адрес: 344000, г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Пушкинская, 10, к․ 4․
- Факс – +7 (863) -25‑02‑15 (для отправки копий документов)․
- Горячая линия 8‑800‑100‑0‑500 – круглосуточно, оператор принимает жалобы, даёт консультацию․
- Личный приём – запись по телефону или e‑mail, посещение офиса в рабочие часы․
При обращении укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный адрес места происшествия (станция, терминал, порт и т․п․);
- Дата и время инцидента;
- Краткое описание нарушения и ваши требования;
- Приложения (копии билетов, договоров, фотографий, видеоматериалов)․
Транспортная прокуратура Ростова‑на‑Дону открыта для граждан, желающих защитить свои права в сфере транспорта․ Официальный сайт, горячая линия и личный кабинет позволяют быстро и удобно подать жалобу, получить консультацию и следить за ходом её рассмотрения․