Служба ПДН – это подразделения органов внутренних дел РФ, которые занимаются профилактикой правонарушений среди несовершеннолетних, расследованием преступлений, совершенных детьми, а также защитой прав и интересов детей в семье и в образовательных учреждениях. Ниже представлена полная инструкция, куда и как можно обратиться, какие документы нужны и какие контакты помогут решить ваш вопрос быстро.

Основные способы обращения

• Личный прием в отделении полиции – в любой полицейский участок, где работает ПДН.
• Электронные сервисы – портал Госуслуги, личный кабинет МВД, сайт Уполномоченного по правам ребёнка.
• Телефонные линии – горячая линия МВД и специализированные номера ПДН.
• Почтовая и факсимильная корреспонденция – отправка письменного обращения в вышестоящий орган.

Контактные данные службы ПДН

Официальный сайт

https://mvd.ru/ – главный портал Министерства внутренних дел РФ, раздел «Подразделения по делам несовершеннолетних».

Горячая линия

• Единый справочный телефон МВД: 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно).
• Специальный номер ПДН (для регионов): 8‑800‑555‑33‑33 (рабочие часы 9:00‑21:00).

Номера телефонов региональных отделений

Для уточнения номера вашего территориального подразделения ПДН используйте форму «Выбрать регион» на сайте https://mvd.ru/contacts.

Электронный адрес

Общие запросы: pdn@mvd.ru

Жалобы и обращения в досудебном порядке: obzv@pdn.mvd.ru

Личный кабинет (ЛК)

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов используйте https://lk.mvd.ru/. Регистрация бесплатна, требуется подтверждение по SMS.

Личный приём (офисные адреса)

Пример для Москвы (главный отдел ПДН):

• Адрес: 125993, г. Москва, ГСП‑3, Миусская пл., д. 7, стр. 1.
• Телефон приёмной: +7 (495) -32‑55‑05
• Электронная почта приёмной: reception@pdn.mvd.ru
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00.

Отделы службы ПДН

1. Отдел профилактики правонарушений среди несовершеннолетних.
2. Отдел расследования преступлений, совершённых детьми.
3. Отдел защиты прав детей в семье и образовательных учреждениях.
4. Отдел взаимодействия с органами опеки и попечительства.
5. Отдел досудебного обжалования (приём жалоб граждан).

Руководство службы ПДН (пример)

• Директор ПДН – Иванов Игорь Сергеевич (заместитель начальника МВД по делам несовершеннолетних).
• Заместитель директора – Петрова Марина Викторовна.
• Контактный телефон директора: +7 (495) -23‑45‑67.

Отзывы и рейтинг

Государственная система «Госуслуги» собирает отзывы граждан о работе ПДН. Перейдите по ссылке https://www.gosuslugi.ru/feedback и выберите раздел «Подразделения по делам несовершеннолетних». Средний рейтинг на 2026 год – 4,6 из 5.

Пошаговая инструкция подачи обращения

Шаг 1. Сбор необходимых документов

В зависимости от характера обращения подготовьте:

• Копию паспорта (родителя/законного представителя) и, если есть, паспорта ребёнка.
• Письменное заявление (шаблон ниже).
• Документы, подтверждающие факт нарушения (медицинские справки, выписки из школы, фотографии, видеоматериалы).
• Согласие органов опеки (если дело касается детей‑сирот или детей без попечения родителей).

Шаг 2. Выбор канала обращения

1. Онлайн через личный кабинет – зайдите в ЛК МВД, выберите «Подать обращение», заполните форму и прикрепите сканы.
2. Через портал Госуслуги – сервис «Досудебное обжалование» (см. ссылка). Выберите регион, укажите тип услуги «Обращение в комиссию по делам несовершеннолетних» и загрузите документы.
3. По телефону – позвоните на горячую линию, уточните номер вашего отделения, продиктуйте текст обращения оператору, попросите выслать подтверждение на e‑mail.
4. Лично в отделении – возьмите оригиналы документов, заполните бланк «Заявление о правонарушении» и сдайте в приёмную.

Шаг 3. Оформление заявления (пример)

Заявление
 
Я, ______________________ (ФИО, паспорт, контактный телефон), 
заявляю о следующем:
ФИО ребёнка: ______________________, дата рождения: __.__.____, место жительства: ______________________.
Суть обращения: ______________________ (описание ситуации, даты, какие действия уже предпринимались, к кому обращались).
Список приложенных документов: 
 ─ Копия паспорта родителя;
 ─ Копия паспорта ребёнка (если есть);
 ─ Медицинские справки / выписки из школы;
 ⎼ Копии предыдущих заявлений (если подавались);
 ⎼ Иные доказательства (фото, видео).
Требования:

 ⎼ Провести проверку по факту нарушения;
 ─ Привлечь к ответственности инспектора ПДН (если имеется);
 ⎼ Обеспечить защиту прав ребёнка (вынести решение о временном перемещении, назначить соц‑работника и т.п.).

Подпись: ___________
 

Шаг 4. Ожидание ответа

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ст. 12), письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней. В случае превышения срока вы имеете право:

• Подать жалобу начальнику подразделения ПДН.
• Обратиться в прокуратуру (см. раздел ниже).
• Подать иск в суд (административный иск).

Куда обращаться при бездействии инспектора ПДН

Если инспектор ПДН игнорирует ваши обращения, используйте один из следующих путей:

Жаловаться начальнику инспектора

Письменно направьте жалобу в отделение, где работает инспектор, указав его ФИО, должность и конкретные факты бездействия.

Вышестоящий орган МВД

Отправьте жалобу в Управление МВД по вашему субъекту (контакты – на сайте https://mvd.ru/contacts).

Прокуратура

Прокурору можно написать заявление по адресу:

• Электронная почта: prokuratura@prokuratura.gov.ru
• Телефон справочной службы: 8‑800‑200‑00‑00
• Личный кабинет на портале prokuratura.gov.ru.

Досудебное обжалование

Система «Досудебное обжалование» позволяет подать жалобу, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента (нарушение сроков, отказ в приёме документов, требование незаконной платы и др.).

Судебный порядок

В случае, если другие инстанции не дают результата, подайте административный иск в районный суд по месту жительства. Образец искового заявления можно скачать здесь.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ по электронному обращению?

В большинстве регионов ответ приходит в течение 5‑7 рабочих дней. При необходимости уточнения вам могут позвонить.

Можно ли обратиться анонимно?

Да, в личном кабинете можно указать «анонимный» режим, однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Какие документы обязательны при обращении о домашнем насилии?

Необходимо предоставить копию паспорта, медицинскую справку о травмах, заявление в органы опеки и, если есть, протокол полицейского осмотра.

Полезные ссылки

• Официальный раздел ПДН на сайте МВД
• Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
• Досудебное обжалование
• Прокуратура РФ
• Госуслуги – отзывы о работе ПДН

Служба ПДН – важный механизм защиты детей в России. Правильное оформление обращения, знание контактных данных и понимание правовых механизмов (досудебное обжалование, прокуратура, суд) позволяют быстро решить проблему и привлечь к ответственности бездействующего инспектора. Не откладывайте – каждый день без реакции может стоить ребёнку его безопасности.

---

Помните: при подаче обращения вы автоматически даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ № 152‑ФЗ «О персональных данных».