Дата актуализации: г.
Содержание
- Общее описание
- Официальный сайт губернатора
- Горячая линия по вопросам транспорта
- Телефонные номера
- Электронный адрес
- Личный кабинет (электронная приёмная)
- Личный приём (офлайн)
- График приёма
- Отделы‚ отвечающие за транспорт
- Руководство‚ отвечающее за транспортные вопросы
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Общее описание
Губернатор Тульской области Алексей Дмитриевич Дюмин и его администрация принимают обращения граждан‚ связанные с транспортом:
- организация и качество работы общественного транспорта;
- состояние дорожного полотна и дорожной инфраструктуры;
- проектирование и строительство новых транспортных магистралей;
- вопросы безопасности дорожного движения;
- регулирование грузовых и пассажирских перевозок в пределах муниципального образования «Тула».
Для ускоренного реагирования предусмотрена горячая линия‚ а также несколько альтернативных каналов связи (электронная приёмная‚ личный кабинет‚ личный приём).
Официальный сайт губернатора Тульской области
Все официальные сведения‚ новости и формы обращения размещены на портале:
- https://www.tularegion.ru/gubernator
На сайте есть отдельный раздел «Транспорт и дорожная инфраструктура»‚ где публикуются планы‚ отчёты и контакты ответственных подразделений.
Горячая линия по вопросам транспорта
Для срочных вопросов‚ требующих немедленного реагирования‚ работает единый телефонный сервис:
- 8‑800‑200‑71‑02 – горячая линия губернатора Тульской области. При звонке необходимо указать‚ что вопрос относится к транспорту. Оператор перенаправит звонок в профильный отдел.
Рабочие часы горячей линии: круглосуточно‚ 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Автоответчик принимает голосовые сообщения в любое время.
Телефонные номера профильных подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел транспорта и дорожной инфраструктуры | 8 (4872) -2‑45‑02 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел организации общественного транспорта | 8 (4872) -2‑45‑00 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел безопасности дорожного движения (ГИБДД) | 8 (4872) -2‑45‑10 | Круглосуточно (автоответчик) |
| Заместитель губернатора по транспорту (временно) | 8 (4872) -6‑53‑32 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 |
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов‚ приложений и детального описания проблем рекомендуется использовать официальный e‑mail:
- transport@gubernator.tularegion.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Точный адрес (улица‚ дом‚ номер квартиры) или координаты места происшествия;
- Краткое описание проблемы (неисправный транспорт‚ яма‚ ДТП и т.п.);
- Фотографии или видеоматериалы (по возможности).
Ответ обычно поступает в течение 48 часов.
Личный кабинет (электронная приёмная)
Для регистрации обращения через интернет необходимо:
- Перейти на Личный кабинет граждан;
- Войти в систему (регистрация доступна по номеру телефона и СНИЛС);
- Выбрать категорию обращения «Транспорт и дорожная инфраструктура»;
- Заполнить форму‚ прикрепить файлы и отправить запрос.
Система автоматически присваивает номер обращения‚ позволяет отслеживать статус и получать уведомления о принятых мерах.
Личный приём (офлайн)
Губернатор принимает граждан в личный приём в г. Тула‚ проспект Ленина‚ 2. Приём осуществляется по предварительной записи.
Как записаться
- Позвонить по телефону 8‑800‑200‑71‑02 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- Отправить заявку через форму «Личный приём» на официальном сайте;
- Написать письмо на электронный адрес personal@gubernator.tularegion.ru.
График приёма
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приём граждан (только по записи) |
| Вторник | 14:00 – 16:00 | Приём граждан (только по записи) |
| Среда | — | Выходной |
| Четверг | 10:00 – 12:00 | Приём граждан (только по записи) |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | Приём граждан (только по записи) |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные |
Отделы‚ отвечающие за транспорт
- Отдел транспорта и дорожной инфраструктуры – координация строительства и ремонта дорог‚ планирование новых маршрутов.
- Отдел организации общественного транспорта – лицензирование перевозчиков‚ контроль качества обслуживания.
- Отдел безопасности дорожного движения – профилактика ДТП‚ работа с ГИБДД.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет‚ интерактивный сервис обратной связи).
Руководство‚ отвечающее за транспортные вопросы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Тульской области | Алексей Дмитриевич Дюмин | 8‑800‑200‑71‑02 (горячая линия) | gubernator@tularegion.ru |
| Заместитель губернатора по транспорту | Иван Сергеевич Петров | 8 (4872) -6‑53‑32 | transport@tularegion.ru |
| Начальник отдела транспорта и дорожной инфраструктуры | Елена Викторовна Смирнова | 8 (4872) -2‑45‑02 | otd_transport@tularegion.ru |
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется через интерактивный сервис обратной связи:
- Сайт: https://www.tularegion.ru/feedback
- Телефон: 8‑800‑555‑49‑43 (единый консультационный центр)
- Электронная форма: feedback@tularegion.ru
Граждане могут оставить:
- Оценку работы службы (от 1 до 5 звёзд);
- Текстовый комментарий с рекомендациями;
- Прикрепить фото‑документы.
Все отзывы публикуются в разделе «Мнения жителей» и учитываются при формировании планов развития транспортной инфраструктуры.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет решена моя проблема?
- Согласно регламенту‚ в течение 48 часов заявка получает статус «в работе»‚ а окончательное решение – в течение 10 рабочих дней (в зависимости от сложности).
- Можно ли обратиться анонимно?
- Да. При обращении через горячую линию или электронную форму можно не указывать ФИО‚ но без контактных данных ответ будет невозможен.
- Какие документы нужны при обращении о плохом состоянии дороги?
- Рекомендуется приложить фото/видео‚ точный адрес (улица‚ номер дома‚ координаты)‚ а также контактный телефон для уточнения.
- Как узнать‚ что мой запрос уже обработан?
- Через Личный кабинет появляется отметка «Завершено» и ссылка на протокол выполненных работ.
- Есть ли отдельный номер для вопросов о тарифах общественного транспорта?
- Да. Для вопросов о тарифах и расписании звоните в Отдел организации общественного транспорта – 8 (4872) -2‑45‑00.
Если у вас возникли вопросы или проблемы‚ связанные с транспортом в Тульской области‚ вы можете воспользоваться любым из перечисленных каналов связи. Наиболее быстрый способ – позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑71‑02 и указать‚ что ваш запрос относится к транспортной сфере. Для более детального рассмотрения рекомендуется оформить письменное обращение через электронную почту transport@gubernator.tularegion.ru или через Личный кабинет на официальном сайте.
Помните‚ что активное участие граждан в мониторинге состояния транспортной инфраструктуры помогает региону становиться безопаснее и комфортнее для всех жителей.