Торговая инспекция – государственный орган‚ который осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере торговли‚ защита прав потребителей и поддержка честного предпринимательства. Ниже представлена полная справочная информация‚ которая поможет гражданам и бизнесу быстро связаться с инспекцией‚ получить ответы на вопросы и оформить необходимые обращения.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации‚ загрузки форм и подачи заявок онлайн используйте официальный ресурс:
- https://www.torginspektion.gov.ru
Горячая линия
Если вам нужен быстрый ответ в рабочее время‚ звоните на горячую линию:
- 8 (800) -55‑33‑22 – бесплатный номер по всей России.
Горячая линия работает ежедневно с 08:00 до 20:00 без выходных и праздничных дней.
Номера телефонов
Для более детального взаимодействия доступны региональные телефоны:
- Москва и Московская область – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90
- Сочи – 8 (862) -67‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и получения официальных документов используйте e‑mail:
- info@torginspektion.gov.ru
Личный кабинет
Все обращения можно отслеживать в личном кабинете на сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Регистрация» → заполните форму (ФИО‚ ИНН‚ e‑mail‚ пароль).
- После подтверждения вы получите доступ к:
- истории заявок;
- статусу их рассмотрения;
- возможности загрузки дополнительных документов;
- получения электронных ответов от инспекции.
Личный прием
Для решения сложных вопросов‚ требующих личного присутствия‚ можно записаться на приём к специалисту.
Как записаться
- Позвоните по телефону 8 (800) -55‑33‑22 или оставьте заявку в личном кабинете.
- Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ желаемую дату и тему обращения.
- Получите подтверждение записи (SMS или e‑mail) с указанием кабинета и ФИО сотрудника.
График приёма
| День недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 | г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 101 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 | г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 45‚ офис 3 |
| Среда | 09:00 – 17:00 | г. Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ д. 7‚ кабинет 12 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 | г. Екатеринбург‚ ул. Ленина‚ д. 30‚ офис 5 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | г. Сочи‚ ул. Курортная‚ д. 2‚ кабинет 1 |
| Суббота‚ Воскресенье | — | — (приём в выходные не осуществляется) |
Отделы и их функции
- Отдел контроля качества товаров – проверка соответствия продукции ГОСТ и ТУ;
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ проведение расследований.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий‚ подтверждение соответствия.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство
На 2026 год руководство инспекции представлено следующими лицами:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Инспекции | Иванов Сергей Петрович | 8 (800) -55‑33‑22 (добавочный 101) |
| Заместитель главы – контроль качества | Смирнова Елена Викторовна | 8 (495) -23‑45‑67 (добавочный 202) |
| Заместитель главы – защита прав потребителей | Кузнецов Андрей Михайлович | 8 (812) -34‑56‑78 (добавочный 303) |
Отзывы граждан и предпринимателей
Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные в личном кабинете и на официальных площадках:
- Мария П. (Москва) – «Благодарю сотрудников за быстрый отклик по жалобе о некачественном товаре. Проблема решена в течение 3 дней.»
- ООО «Торговый Партнёр» (Новосибирск) – «Профессиональная работа отдела лицензирования. Получили сертификат за 10 дней вместо обещанных 15.»
- Алексей К. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия работает стабильно‚ оператор вежливый‚ помог оформить жалобу онлайн.»
- Ирина С. (Екатеринбург) – «Личный кабинет удобный‚ но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов через мобильное приложение.»
Как подать обращение
Существует несколько удобных способов:
- Онлайн‑форма на сайте в разделе «Обращения».
- Электронная почта – отправьте письмо на info@torginspektion.gov.ru с темой «Жалоба/Запрос».
- Телефонный звонок – позвоните на горячую линию и уточните детали.
- Личный кабинет – создайте заявку и прикрепите необходимые документы.
- Личный приём – запишитесь заранее и посетите один из региональных офисов.
Что необходимо подготовить
- Копию паспорта (для физических лиц) или ОГРН/ИНН (для юридических лиц).
- Документы‚ подтверждающие факт нарушения (чек‚ договор‚ фото‑доказательства).
- Краткое описание проблемы и желаемый результат.
Торговая инспекция предоставляет широкий спектр сервисов для защиты прав потребителей и контроля качества товаров. Благодаря горячей линии‚ личному кабинету и региональным офисам каждый гражданин и предприниматель может быстро получить квалифицированную помощь.
Не откладывайте решение проблем – используйте указанные контакты и будьте уверены в честном и безопасном рынке!