ТФОМС СПБ – государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование медицинских услуг по системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Санкт‑Петербурге. Основная цель фонда – обеспечить каждому застрахованному гражданину доступ к качественной медицинской помощи в соответствии с Территориальной программой ОМС.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс фонда – www.spboms.ru. На сайте вы найдёте:
- Актуальную информацию о перечне медицинских услуг;
- Электронные сервисы (запись к врачу, проверка статуса полиса, подача заявлений);
- Контактные данные всех отделов фонда;
- Новости и мероприятия, посвящённые ОМС.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Фактический адрес | Московский проспект, 120, Санкт‑Петербург, 191023 |
| Горячая линия (24/7) | 8 (800) -00‑00‑00 |
| Справочная служба | 8 (812) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни) |
| Электронная почта | info@spboms.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.spboms.ru – вход по логину и паролю, регистрация новых пользователей |
| Форма обратной связи | https://www.spboms.ru/feedback |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения спорных вопросов граждане могут записаться на личный приём в один из приёмных пунктов фонда.
График работы приёмных пунктов
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные
Как записаться
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
- Выберите удобный приёмный пункт и время.
- Подтвердите запись, получив SMS‑подтверждение.
- При визите возьмите с собой полис ОМС и документ, удостоверяющий личность.
Структура фонда – отделы
ТФОМС СПБ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр функций.
- Отдел медицинского обслуживания – контроль качества медицинских услуг, работа с лечебными учреждениями.
- Финансовый отдел – расчёты с медицинскими организациями, контроль расходов фонда.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, подготовка нормативных актов.
- Отдел информатизации и электронных сервисов – развитие портала, поддержка личного кабинета, работа с базами данных.
- Отдел по работе с населением – информационно‑просветительская деятельность, приём обращений граждан.
- Отдел контроля и аудита – проверка целевого использования средств фонда.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Руководитель фонда | Ольга Горохова | ogorokhova@spboms.ru |
| Заместитель руководителя – финансовый блок | Иван Иванов | iivanov@spboms.ru |
| Заместитель руководителя – медицинский блок | Елена Петрова | epetrova@spboms.ru |
Отзывы граждан
Иван С. (28 мес;) – «Сайт spboms.ru удобный, быстро нашёл нужную форму заявления. Горячая линия отвечала в течение 2‑х минут, всё понятно объяснили.»
Марина К. (3 мес.) – «Записалась на приём через личный кабинет, но в день визита меня попросили принести дополнительные документы. Сотрудники вежливые, но хотелось бы более чёткой информации заранее.»
Алексей П. (6 мес.) – «Проблемы с полисом решали по телефону горячей линии – оператор быстро нашёл ошибку и выслал исправленный полис на электронную почту. Спасибо!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус полиса ОМС онлайн? – зайдите в личный кабинет, выберите пункт «Мой полис» и введите номер полиса.
- Можно ли получить справку о наличии полиса по телефону? – Да, позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑00, укажите ФИО и номер полиса, оператор выдаст справку в электронном виде.
- Куда обращаться при отказе в медицинской услуге? – Пишите жалобу в раздел «Жалобы и предложения» сайта или звоните в юридический отдел по телефону 8 (812) -23‑45‑67.
ТФОМС Санкт‑Петербурга постоянно работает над улучшением качества обслуживания. Все актуальные новости, изменения в перечне услуг и новые электронные сервисы публикуются на официальном сайте www.spboms.ru. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты фонда готовы помочь.