Ростехнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере технического регулирования и промышленной безопасности. Одним из ключевых инструментов взаимодействия с гражданами и организациями является горячая линия‚ работающая 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Официальный сайт
Все официальные сведения‚ нормативные документы и интерактивные сервисы доступны на портале:
- https://rostekhnadzor.gov.ru
Горячая линия 24/7
Для экстренных сообщений о нарушениях промышленной безопасности‚ авариях‚ несчастных случаях на опасных производственных объектах‚ а также по вопросам коррупции в структуре Ростехнадзора‚ предусмотрены следующие телефонные номера:
- Телефон для сообщений об авариях и несчастных случаях – +7 (831) -31‑82‑11 (круглосуточно).
- Телефон доверия по вопросам коррупции в Центральном управлении Ростехнадзора – 8 (495) -22‑19‑25 (круглосуточно).
- Общий справочный номер службы поддержки клиентов – 8 (800) -00‑03‑03 (круглосуточно‚ бесплатный для звонков из России).
Все звонки принимаются оператором‚ который фиксирует обращение в единую базу данных и передаёт его в соответствующее подразделение.
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@rostekhnadzor.gov.ru
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Граждане и юридические лица могут оформить личный кабинет и пользоваться следующими сервисами:
- Подача заявлений и обращений онлайн.
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
- Получение копий актов‚ протоколов и решений.
- Подписка на новости и рассылки Ростехнадзора.
Регистрация производится по ссылке https://lk.rostekhnadzor.gov.ru после авторизации через ЕСИА (Единый портал государственных услуг).
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в региональные управления Ростехнадзора предусмотрены приёмные часы. Ниже – пример расписания для Уральского управления Ростехнадзора (данные актуальны на 2026 год):
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Иванов И.И. |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Петров П.П. |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Сидорова С.С. |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Кузнецов К.К. |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 | Михайлова М.М; |
| Суббота‚ Воскресенье | — | — |
Для уточнения расписания конкретного регионального управления рекомендуется позвонить по телефону +7 (831) -31‑82‑11 или проверить информацию на официальном сайте.
Структура и отделы Ростехнадзора
Ростехнадзор состоит из центрального аппарата и множества региональных управлений. Ключевые отделы:
- Отдел промышленной безопасности – контроль за соблюдением требований ПБ.
- Отдел технического надзора – проверка соответствия оборудования нормативам.
- Отдел надзора за объектами энергетики и газотранспортных систем (ГТС).
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации инспекторов.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов‚ юридическое сопровождение.
Руководство Ростехнадзора
На 2026 год в руководстве службы находятся:
- Генеральный директор – Алексей Владимирович Кузнецов.
- Первый заместитель – Марина Сергеевна Лебедева.
- Заместитель директора по надзору – Дмитрий Николаевич Орлов.
- Заместитель директора по информационным технологиям – Ольга Викторовна Соловьева.
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и обращения граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе службы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте https://rostekhnadzor.gov.ru/feedback.
- Электронную почту feedback@rostekhnadzor.gov.ru.
- Телефон доверия 8 (495) -22‑19‑25 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел контроля качества.
- Публичный реестр обращений в личном кабинете – после регистрации вы можете отслеживать статус своего сообщения.
Согласно официальной статистике‚ более 95 % обращений‚ поступивших через горячую линию‚ получают ответ в течение 48 часов.
Как правильно оформить обращение по горячей линии
Для того чтобы ваше сообщение было рассмотрено максимально быстро‚ следуйте рекомендациям:
- Укажите точные реквизиты объекта (адрес‚ ИНН‚ тип объекта).
- Опишите ситуацию в нескольких коротких предложениях‚ указав дату‚ время и характер нарушения.
- Прикрепите фото/видео (если звоните с мобильного телефона – оператор может попросить отправить материал на e‑mail).
- Оставьте контактные данные (номер телефона‚ e‑mail) для обратной связи.
- Если обращение связано с коррупцией‚ уточните‚ кто именно является субъектом нарушения.
Горячая линия Ростехнадзора – это надёжный инструмент защиты прав граждан и обеспечения промышленной безопасности в России. Круглосуточный режим работы‚ широкий спектр контактных каналов и возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете делают сервис удобным и эффективным.
Помните‚ что своевременное сообщение о нарушениях помогает предотвратить аварии‚ спасает жизни и сохраняет окружающую среду. Не откладывайте – звоните‚ пишите‚ используйте онлайн‑сервисы уже сегодня!