Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) в Новокузнецке – это региональная организация, отвечающая за распределение средств ОМС, контроль качества медицинских услуг и работу с застрахованными гражданами. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы пациентов.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс фонда – https://tfoms-nk;ru. На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости и пресс‑релизы фонда;
• Информацию о распределении средств ОМС;
• Перечень медицинских организаций, работающих по ОМС в Новокузнецком районе;
• Формы заявлений и инструкций для застрахованных;
• Раздел «Личный кабинет» для получения выписок и справок.

Горячая линия

Для оперативных вопросов, связанных с полисами, выплатами и качеством медицинских услуг, работает круглосуточная горячая линия:

• 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России);
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Номера телефонов

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:

• info@tfoms-nk.ru – общие вопросы;
• finance@tfoms-nk.ru – финансовый отдел;
• quality@tfoms-nk.ru – контроль качества;
• support@tfoms-nk.ru – техническая поддержка сайта.

Личный кабинет застрахованного

Для получения выписок о предоставленных медицинских услугах, просмотра истории обращений и загрузки необходимых документов застрахованные могут воспользоваться Личным кабинетом:

• Ссылка: https://lk.tfoms-nk.ru;
• Регистрация доступна по номеру полиса ОМС и СНИЛС;
• Функции кабинета:
  • Просмотр и скачивание справок о медицинском обслуживании;
  • Отправка заявлений в электронном виде;
  • Отслеживание статуса обращения;
  • Получение уведомлений о новых медицинских услугах.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в фонд необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑форму на сайте. Приёмные часы:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00;
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
• Воскресенье: выходной.

Записаться можно:

• по телефону +7 (3842) -2‑22‑22;
• через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.

Отделы фонда

1. Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и распределение средств ОМС, контроль расходов.
2. Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи, работа с жалобами.
3. Отдел работы с застрахованными – информационная поддержка, выдача полисов, консультации.
4. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с судебными и административными вопросами.
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, защита данных.
6. Отдел кадров – подбор и обучение персонала.

Руководство фонда

Отзывы застрахованных

Ниже представлены типичные отзывы, собранные в разделе «Отзывы» на официальном сайте и в социальных сетях фонда.

• Ирина, 34 года, Новокузнецк: «Благодарю фонд за быстрый ответ на мой запрос через личный кабинет. Документы пришли в течение суток, а телефонный оператор был вежлив и помог оформить заявление».
• Алексей, 58 лет, Киселёвск: «Служба поддержки по телефону работает 24 часа, но иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом, качество обслуживания удовлетворительное».
• Марина, 42 года, Новокузнецк: «Отдел контроля качества помог решить проблему с длительным ожиданием в поликлинике. После подачи жалобы ситуация улучшилась».
• Владимир, 70 лет, Горный: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка реагирует быстро, но хотелось бы более стабильной работы сайта».

Краткое резюме

Территориальный фонд ОМС Новокузнецк предоставляет широкий спектр услуг для застрахованных граждан: от выдачи полисов до контроля качества медицинской помощи. Основные способы связи – официальный сайт https://tfoms-nk.ru, горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 и телефон +7 (3842) -2‑22‑22. Для удобства граждан создан Личный кабинет, где можно получать справки и отслеживать статус обращений. Руководство фонда открыто к диалогу, а отзывы показывают, что большинство пациентов довольны уровнем сервиса, хотя есть пространство для улучшения технической части сайта.

© 2026 Территориальный фонд ОМС Новокузнецк. Все права защищены.