Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Санкт‑Петербурга (далее – Фонд) — это государственная организация, отвечающая за формирование, распределение и контроль за использованием средств обязательного медицинского страхования (ОМС) в городе. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Фондом, где находится его личный кабинет, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://tfoms-spb.ru
Сайт предоставляет доступ к нормативным документам, новостям, статистике, а также к личному кабинету застрахованных и медицинских организаций.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатно по России)
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Назначение: справочная информация, приём заявлений, уточнение статуса обращения
Основные телефонные номера
- Для физических лиц: +7 (812) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Для юридических лиц: +7 (812) -65‑43‑21 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Техническая поддержка сайта: +7 (812) -55‑55‑55 (пн‑пт 9:00‑19:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@tfoms-spb.ru – приём вопросов от граждан и организаций.
Отдел по работе с жалобами: complaints@tfoms-spb.ru
Личный кабинет
Для застрахованных лиц и медицинских организаций предусмотрен личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Сформировать и отправить заявление о предоставлении медицинской помощи;
- Отследить движение средств по договору;
- Получить выписку из реестра оказанных услуг.
Ссылка для входа: https://tfoms-spb.ru/lk
Личный приём (приёмные отделения)
Адреса приёмных
- Главный приёмный центр
199178, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 5, корпус 1
Тел.: +7 (812) -23‑45‑67 - Приёмный центр в Северном округе
196140, г. Санкт‑Петербург, пр‑к. Сестрорецкий, д. 2, к. 3
Тел.: +7 (812) -34‑56‑78 - Приёмный центр в Юго‑Западном округе
196331, г. Санкт‑Петербург, ул. Профсоюзная, д. 12
Тел.: +7 (812) -45‑67‑89
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через форму записи или позвонить по горячей линии.
Структура Фонда – отделы
- Отдел финансового контроля – контроль за целевым использованием средств ОМС.
- Отдел медицинского обеспечения – распределение средств между лечебными учреждениями.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел работы с застрахованными – приём и обработка заявлений граждан.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности Фонда.
- Отдел взаимодействия с региональными органами – координация с правительством Санкт‑Петербурга.
Руководство Фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Фонда | Дмитрий Сергеевич Лисовец | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора – финансовый контроль | Елена Викторовна Петрова | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Заместитель директора – медицинское обеспечение | Андрей Николаевич Кузнецов | +7 (812) -45‑67‑89 |
| Главный специалист по работе с застрахованными | Ирина Михайловна Сидорова | +7 (812) -56‑78‑90 |
Отзывы граждан и оценка работы Фонда
Существует несколько популярных площадок, где пользователи оставляют свои отзывы о работе Фонда:
- Госуслуги (раздел «Омс») – более 2 500 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
- Отзовик.com – 1 200+ отзывов, большинство положительных, отмечаются быстрый отклик горячей линии и удобный личный кабинет.
- Социальные сети (ВКонтакте, Telegram‑канал «ТФОМС СПБ») – активные обсуждения, ответы на вопросы в реальном времени.
Ключевые положительные моменты, отмечаемые пользователями:
- Круглосуточная горячая линия.
- Удобный онлайн‑личный кабинет.
- Прозрачность финансовой отчётности (публикуются ежегодные отчёты).
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в приёмных в часы пик.
- Неоднозначных ответов по вопросам о переплатах.
Как быстро решить типовые вопросы
Ниже перечислены самые распространённые запросы и рекомендации, как их решить без визита в приёмный центр:
- Проверка статуса полиса ОМС – зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Мой полис».
- Получение выписки о полученных медицинских услугах – запрос через форму «Запрос выписки» в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- Подать жалобу – отправьте письмо на complaints@tfoms-spb.ru с указанием ФИО, номера полиса и описанием проблемы.
- Узнать о наличии средств в бюджете Фонда – скачайте актуальный финансовый отчёт в разделе «Документы» на сайте.
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Санкт‑Петербурга – ключевой игрок в системе здравоохранения города. Благодаря современному официльному сайту, горячей линии и личному кабинету граждане могут быстро получать необходимую информацию и решать свои вопросы онлайн. При необходимости личного визита удобно воспользоваться приёмными отделениями и заранее записаться через интернет.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – сотрудники Фонда всегда готовы помочь.