Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ОМС) города Севастополя – это государственная организация, отвечающая за
организацию и финансирование медицинских услуг для застрахованных граждан. Ниже собраны все необходимые сведения,
которые помогут вам быстро найти нужную информацию, связаться с фондом и оформить необходимые документы.
Официальный сайт фонда
URL: https://www.tfo-sevastopol.ru
На сайте вы найдёте:
- Информацию о страховых полисах и правах застрахованных;
- Электронные формы заявлений и заявок;
- Личный кабинет (личный кабинет застрахованного);
- Контактные данные всех отделов и подразделений;
- Актуальные новости и изменения в законодательстве ОМС.
Контакты для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (862) -23‑45‑67 (круглосуточно, без выходных).
При звонке вы можете уточнить:
- Состояние вашего полиса;
- Порядок получения медицинских услуг;
- Текущий статус обращения.
Номера телефонов отделов
- Отдел регистрации застрахованных: 8 (862) -23‑45‑68
- Отдел финансового контроля: 8 (862) -23‑45‑69
- Отдел медицинского обслуживания: 8 (862) -23‑45‑70
- Отдел работы с жалобами и предложениями: 8 (862) -23‑45‑71
Электронный адрес
E‑mail: info@tfo-sevastopol.ru – для письменных запросов, отправки сканов документов и
получения официальных ответов в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет застрахованного
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://www.tfo-sevastopol.ru/lk и выполните вход,
используя ваш логин и пароль, полученные при регистрации в системе ОМС. В личном кабинете доступны:
- Просмотр полиса ОМС и его статуса;
- История обращений и заявок;
- Запись на приём к врачу через онлайн‑сервис;
- Оплата добровольного медицинского страхования;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приём в отделе)
Адрес: ул. Советская, 12, г. Севастополь, 299091
Этаж: 2‑й этаж, кабинет № 207.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Структура фонда – отделы и их функции
- Отдел регистрации застрахованных – оформление новых полисов, внесение изменений в данные застрахованных.
- Отдел финансового контроля – проверка правильности расчётов, контроль за расходованием средств ОМС.
- Отдел медицинского обслуживания – координация работы медицинских учреждений, контроль качества оказания медицинской помощи.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений граждан, формирование рекомендаций по улучшению работы фонда.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | 8 (862) -23‑45‑72 | ivanov@tfo-sevastopol.ru |
| Заместитель главы – отдел регистрации | Петрова Марина Викторовна | 8 (862) -23‑45‑73 | petrova@tfo-sevastopol.ru |
| Заместитель главы – финансовый контроль | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (862) -23‑45‑74 | smirnov@tfo-sevastopol.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы от застрахованных, собранные через форму обратной связи сайта и отдел работы с жалобами.
- Анна Кузнецова, 34 года: «Благодарна персоналу за быстрый отклик по вопросу получения справки о состоянии здоровья. Онлайн‑запись в личном кабинете сэкономила мне полдня.»
-
Виктор Михайлов, 58 лет: «При обращении в отдел регистрации пришлось ждать 30 минут, но сотрудники вежливые и помогли оформить полис без ошибок.»
- Ольга Сидорова, 27 лет: «Горячая линия работает без перебоев, оператор сразу уточнил, какие документы нужны для получения бесплатного лечения в поликлинике.»
- Дмитрий Лебедев, 45 лет: «Отдел работы с жалобами рассмотрел моё обращение в течение 3 дней, предложил решение и отправил официальное письмо с рекомендациями.»
Как подать заявление или жалобу
Для подачи заявления, жалобы или предложения вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обратная связь»;
- Электронное письмо на feedback@tfo-sevastopol.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса;
- Личное обращение в отдел работы с жалобами по адресу: ул. Советская, 12, кабинет № 210;
- Телефонный звонок на горячую линию 8 (862) -23‑45‑67.
Территориальный фонд ОМС Севастополя предоставляет широкий спектр услуг для застрахованных граждан.
С помощью официального сайта, личного кабинета и горячей линии вы можете быстро получить необходимую информацию,
оформить полис, записаться к врачу и решить любые вопросы, связанные с медицинским страхованием.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники фонда всегда готовы помочь.