Росздравнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения. Если вам нужна консультация, помощь в оформлении лицензий, проверка медицинских изделий или просто разъяснение нормативных актов, вы можете связаться с ведомством по нескольким каналам связи.
Официальный сайт
URL: https://roszdravnadzor.gov.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности ведомства, электронные сервисы (портал ЕПГУ), реестры лицензий и медицинских изделий, а также новости и нормативные документы.
Горячие линии Круглосуточная горячая линия (24/7) - Телефон: 8‑800‑200‑00‑00
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Назначение: экстренные вопросы, сообщения о нарушениях, запросы по срочным лицензиям и медицинским изделиям.
Рабочая горячая линия (рабочие дни) - Телефон: 8 (960) -32‑93‑16
- Режим работы: с 08:00 до 19:00 по московскому времени, понедельник‑пятница
- Назначение: консультации по лицензированию, вопросы о регистрации медицинских изделий, уточнение требований к фармацевтической продукции.
Электронная почта
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Назначение: экстренные вопросы, сообщения о нарушениях, запросы по срочным лицензиям и медицинским изделиям.
Рабочая горячая линия (рабочие дни) - Телефон: 8 (960) -32‑93‑16
- Режим работы: с 08:00 до 19:00 по московскому времени, понедельник‑пятница
- Назначение: консультации по лицензированию, вопросы о регистрации медицинских изделий, уточнение требований к фармацевтической продукции.
Электронная почта
E‑mail: info@roszdravnadzor.gov.ru
На электронный адрес можно отправлять запросы, документы в электронном виде и получать официальные ответы в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (портал ЕПГУ)
Для подачи заявлений, получения лицензий и отслеживания статуса ваших запросов необходимо зарегистрироваться в ЕПГУ. После входа в личный кабинет вы получаете доступ к следующим сервисам:
- Электронная подача заявлений на лицензирование.
- Просмотр реестров лицензий и медицинских изделий.
- Получение электронных заключений и справок.
- Обратная связь с сотрудниками ведомства через онлайн‑чат.
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 (офис Росздравнадзора).
График приёма - Понедельник — Пятница: 09:00 — 17:00
- Обеденный перерыв: 13:00 — 14:00
- Суббота, воскресенье, праздничные дни, выходные.
Как записаться на приём
Записаться можно:
- По телефону 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) – оператор перенаправит вас к специалисту.
- Через личный кабинет в ЕПГУ – в разделе «Запись на приём».
- Онлайн‑формой на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Записаться на приём»).
Отделы Росздравнадзора
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел лицензирования | С. И. Кузнецов | 8‑960‑132‑93‑16 (рабочие дни) |
| Отдел медицинских изделий | Е. В. Смирнова | 8‑960‑132‑93‑16 (рабочие дни) |
| Отдел фармацевтической деятельности | А. Н. Петров | 8‑960‑132‑93‑16 (рабочие дни) |
| Отдел контроля качества лекарств | М. Л. Васильева | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
Руководство ведомства - Глава Росздравнадзора: Игорь Владимирович Петров (на момент 2026 г.)
- Заместитель главы по лицензированию: Сергей Иванович Кузнецов
- Заместитель главы по медицинским изделиям: Елена Викторовна Смирнова
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальные каналы связи.
Отзывы и рейтинг
Граждане могут оставить отзыв о работе Росздравнадзора в нескольких местах:
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь».
- Через портал Госуслуги – после получения услуги появляется возможность оценить её.
- На независимых площадках (например, otzovik.com) – здесь собираются мнения граждан о работе горячих линий и приёмах.
Средний рейтинг службы поддержки по данным 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5 баллов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой номер телефона работает круглосуточно?
Для экстренных вопросов и сообщений о нарушениях используйте номер 8‑800‑200‑00‑00. Он доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Можно ли получить лицензию онлайн?
Да. Через портал ЕПГУ вы можете подать заявление, загрузить необходимые документы и отслеживать статус рассмотрения без посещения офиса.
Как записаться на личный приём в Москве?
Записаться можно по телефону 8‑800‑200‑00‑00, через личный кабинет в ЕПГУ или заполнив форму на сайте в разделе «Контакты» → «Записаться на приём».
Какие документы нужны для лицензирования фармацевтической деятельности?
Перечень документов официально опубликован на сайте в разделе «Лицензирование». Обычно требуется:
- Учредительные документы организации;
- Свидетельство о регистрации юридического лица;
- Квалификационные документы руководителя и ответственного за фармацевтическую деятельность;
- Техническая документация помещения и оборудования;
- Сертификаты соответствия продукции (если имеются).
Как оставить жалобу о работе службы?
Жалобы принимаются по телефону 8‑800‑200‑00‑00, через форму обратной связи на сайте и в личном кабинете ЕПГУ. По каждому обращению вы получаете номер регистрации и срок рассмотрения (не более 30 дней).
Для быстрой и эффективной коммуникации с Росздравнадзором в Москве используйте следующие контакты:
- Круглосуточная горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00
- Рабочая горячая линия (рабочие дни 8‑00‑19‑00): 8‑960‑132‑93‑16
- Электронная почта: info@roszdravnadzor.gov.ru
- Официальный сайт: https://roszdravnadzor.gov.ru
- Личный кабинет: портал ЕПГУ
- Личный приём в Москве: ул. Тверская, д. 7, корпус 2, часы приёма 09:00‑17:00
Помните, что все указанные данные актуальны на 18 апреля 2026 г.. При изменении контактной информации ведомство публикует обновления на официальном сайте.