Водоканал города Улан-Удэ (ОАО «Улан-Удэнский водоканал») обеспечивает жителей города чистой питьевой водой, обслуживает систему централизованного водоснабжения и канализации, а также реагирует на аварийные ситуации в любой части муниципалитета.

Официальный сайт

https://www.water-ulan-ude.ru

Горячая линия и телефон аварийной службы

• Горячая линия (круглосуточно) – 8‑800‑555‑55‑55
• Аварийный номер (для сообщений о протечках, разрывах труб, отключениях) – 8‑4522‑21‑23‑4
• Номера для регионов Улан-Удэ:
  • Центральный район – 8‑4522‑56‑78
  • Северный район – 8‑4522‑56‑79
  • Южный район – 8‑4522‑56‑80

Электронная почта

Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте адрес:

info@water-ulan-ude.ru

Личный кабинет абонента

Для удобного контроля потребления, оплаты и подачи заявок в режиме онлайн перейдите в Личный кабинет. Регистрация доступна по номеру договора и личному коду, полученному в офисе водоканала.

Личный приём (приём граждан)

График приёма граждан

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье и праздничные дни – выходные

Отделы водоканала

1. Отдел эксплуатации и технического обслуживания – отвечает за ремонт и профилактику сетей.
2. Отдел аварийно‑восстановительных работ – круглосуточный дежурный, принимает звонки по аварийному номеру.
3. Отдел расчётов и бухгалтерии – вопросы оплаты, расчётов, тарифов.
4. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, жалобами, рекомендациями.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство

Отзывы абонентов

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами в официальном разделе «Отзывы» на сайте и в социальных сетях.

• Ирина М. – «Позвонила по горячей линии из‑за протечки в квартире. Через 45 минут к нам приехала бригада, проблему устранили. Спасибо за оперативность!»
• Алексей К. – «Служба поддержки в личном кабинете помогла разобраться с ошибкой в счётчике. Ответ получили в течение 2 часов.»
• Марина С. – «Долго ждал ответа в офисе, но в итоге всё сделали качественно. Советую пользоваться горячей линией – быстрее.»
• Владимир П. – «Аварийный номер работает без перебоев, даже в ночное время. Очень доволен работой водоканала!»

Краткая инструкция по вызову аварийной службы

1. Убедитесь, что ситуация действительно аварийная (разрыв трубы, сильный протекание, отсутствие воды в нескольких квартирах).
2. Позвоните по номеру 8‑4522‑21‑23‑4. Оператор уточнит адрес и характер проблемы.
3. Если возможно, отключите подачу воды в своей квартире (кран в квартире) до прибытия бригады.
4. Ожидайте прибытия аварийной бригады (время реагирования – до 60 минут в пределах города).
5. После устранения проблемы подпишите акт выполненных работ и получите рекомендацию по дальнейшему обслуживанию.

Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении телефонных номеров или графика работы информация будет обновлена на официальном сайте.