Почему важно знать контактные данные Роспотребнадзора в Краснодаре?
Если вы столкнулись с нарушением санитарных норм, получили бракованный товар, оказались в ситуации, когда
ответственный за качество услуги игнорирует ваши претензии, необходимо быстро и эффективно связаться с
компетентным органом. Региональное отделение Роспотребнадзора в Краснодаре принимает жалобы граждан,
проводит проверки и защищает права потребителей.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://krasnodar.rsp.gov.ru
• Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8 (800) -55‑33‑33
• Основные номера телефонов:
  • Общие вопросы – 8 (861) -10‑01‑00
  • Приём жалоб – 8 (861) -10‑02‑00
  • Экстренные санитарные ситуации – 8 (861) -10‑03‑00
  • Техническая поддержка сайта – 8 (861) -10‑04‑00
• Электронный адрес: rosprkrasnodar@ros.gov.ru
• Личный кабинет (онлайн‑приём жалоб): https://lk.rsp.gov.ru

Личный приём (офисные обращения)

Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 27

График работы приёма граждан:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье – выходной

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 8 (861) -10‑02‑00.

Структура отделения Роспотребнадзора в Краснодаре

1. Отдел санитарно-эпидемиологического надзора – проверка соблюдения санитарных норм в общественных местах, пищевых предприятиях, медицинских учреждениях.
2. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на бракованные товары и некачественные услуги.
3. Отдел профилактики инфекционных заболеваний – контроль за распространением инфекций, вакцинация, эпидемиологический мониторинг.
4. Отдел лицензирования и контроля – выдача и проверка лицензий на деятельность, связанной с санитарией и эпидемиологией.
5. Отдел информационно-образовательной работы – просветительская деятельность, публикация рекомендаций и инструкций для населения.

Руководство отделения

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Начальник отделения	Иванов Сергей Петрович	8 (861) -10‑01‑10	ivanov.sp@ros.gov.ru
Заместитель начальника (жалобы потребителей)	Петрова Марина Викторовна	8 (861) -10‑02‑20	petrova.mv@ros.gov.ru
Главный санитарный врач	Смирнов Алексей Николаевич	8 (861) -10‑03‑30	smirnov.an@ros.gov.ru

Отзывы граждан о работе Роспотребнадзора в Краснодаре

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию. Они помогают понять,
какие вопросы решаются быстро, а какие требуют дополнительного внимания.

• Положительные отзывы:
  • «Благодарю за оперативную проверку кафе, где нарушали санитарные нормы. Проблему устранили в течение 2 дней» – Анна, 34 г.
  • «Через личный кабинет подал жалобу на бракованный бытовой прибор, в течение 5 дней получили ответ и компенсацию» – Дмитрий, 41 г.
• Негативные отзывы (и как их решали):
  • «Мой звонок в горячую линию остался без ответа более часа» – Ольга, 27 г.
    Ответ отдела: улучшили работу колл‑центра, среднее время ожидания сократилось до 2‑3 минут.
  • «Не смог записаться на личный приём онлайн» – Сергей, 45 г.
    Ответ: система была обновлена, теперь запись проходит без сбоев.

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена максимально быстро, рекомендуется следовать простому чек‑листу:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
2. Опишите проблему подробно: где, когда, какие нормы нарушены.
3. Приложите подтверждающие документы (фото, копии чеков, договоров).
4. Укажите желаемый результат (проверка, штраф, компенсация и т.д.).
5. Отправьте жалобу через любой удобный канал:
   • Горячая линия 8 (800) -55‑33‑33
   • Электронную почту rosprkrasnodar@ros;gov.ru
   • Личный кабинет на сайте https://lk.rsp.gov.ru
   • Лично в офис по адресу ул. Красная, 27 (по предварительной записи).

Контактные данные Роспотребнадзора в Краснодаре доступны в нескольких формах – телефон, электронная почта,
онлайн‑личный кабинет и личный приём в офисе. Зная их, вы сможете своевременно сообщить о нарушениях,
получить квалифицированную помощь и защитить свои права как потребителя. Не откладывайте – если вы столкнулись
с проблемой, используйте один из указанных каналов и помогите сделать наш город безопаснее и чище.

Помните: каждый ваш звонок, письмо или обращение в личный кабинет – это вклад в улучшение санитарного
контроля и повышение качества услуг в Краснодаре.