Департамент безопасности города Екатеринбург – это орган, отвечающий за:
- публичный порядок и профилактику правонарушений;
- гражданскую оборону и пожарную безопасность;
- контроль за соблюдением норм в сфере ЖКХ и благоустройства;
- обеспечение безопасности медицинских учреждений, аптек и оптик;
- работу с обращениями граждан, связанными с полицией, УМВД и другими службами.
Какие проблемы можно направлять в Департамент
Граждане могут обращаться по широкому спектру вопросов, среди которых:
- Нарушения общественного порядка – шум, драки, хулиганство, незаконные собрания.
- Пожарная безопасность – нарушения в эксплуатации пожарного оборудования, отсутствие пожарных выходов, подозрения в поджоге.
- Гражданская оборона – вопросы по подготовке к чрезвычайным ситуациям, рекомендации по эвакуации.
- Проблемы в сфере ЖКХ и благоустройства – неработающие фонари, скопление мусора, плохое состояние дорожного покрытия.
- Неправомерные действия полиции и УМВД – случаи бездействия, превышения полномочий, незаконные задержания.
- Контроль за медицинскими учреждениями – нарушения санитарных норм, отсутствие лицензий, некорректная работа аптек.
- Общие предложения и жалобы – любые идеи по улучшению безопасности в городе.
Как подать обращение
Существует несколько удобных каналов для подачи обращения:
Платформа «ПОС – Платформа обратной связи» (Госуслуги)
Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru и выберите сервис «ПОС». Через эту систему обращения автоматически распределяются по соответствующим подразделениям.
Личный кабинет на официальном сайте Департамента
Перейдите на https://security.ekb.ru и войдите в Личный кабинет. Здесь можно:
- создать новое обращение;
- отслеживать статус уже поданных заявок;
- получать ответы от сотрудников департамента.
Письменное обращение в личный прием
Если вы предпочитаете личный контакт, приходите в офис Департамента:
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Фрунзе, д. 74, кабинет 218;
- График личного приема: ежедневно с 09:00 до 18:00;
- Необходимые документы: удостоверение личности, при наличии – военный билет, документы, подтверждающие факт нарушения.
Телефонные линии и горячие линии
- Новый городской номер: 7 (343) -82‑45‑28 (приём звонков круглосуточно);
- Старый номер: 7 (343) -53‑88‑44 – более не действует;
- Горячая линия по вопросам пожарной безопасности: 7 (343) -82‑45‑28 (отдельный оператор).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: security@ekb.ru.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный сайт Департамента безопасности Екатеринбурга – https://security.ekb.ru. На сайте доступны:
- Информация о руководстве и структуре департамента;
- Контактные данные всех подразделений;
- Форма подачи электронного обращения без регистрации;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Раздел «Отзывы граждан», где можно оставить комментарий о работе службы.
Структура департамента (отделы)
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные задачи |
|---|---|---|---|
| Отдел профилактики правонарушений | Смирнова И. В. | +7 (343) -82‑45‑28 доб. 101 | Проведение профилактических мероприятий, работа с молодежью. |
| Отдел пожарной безопасности | Кузнецов П. С. | +7 (343) -82‑45‑28 доб. 102 | Контроль за соблюдением ПБ, проверка объектов, обучение граждан. |
| Отдел гражданской обороны | Лебедева Н. М. | +7 (343) -82‑45‑28 доб. 103 | Подготовка к ЧС, организация учений, информирование населения. |
| Отдел контроля за ЖКХ и благоустройством | Васильев А. Г. | +7 (343) -82‑45‑28 доб. 104 | Решение вопросов по освещению, дорожному покрытию, уличному мусору. |
| Отдел взаимодействия с полицией и УМВД | Громова Т. Л. | +7 (343) -82‑45‑28 доб. 105 | Разбор жалоб на действия полиции, координация совместных операций. |
Руководство департамента
- Директор департамента: Иванов Сергей Петрович, +7 (343) -82‑45‑28
- Заместитель директора по профилактике: Смирнова Инна Владимировна
- Заместитель директора по пожарной безопасности: Кузнецов Петр Сергеевич
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы» каждый желающий может оставить комментарий о работе департамента. Ниже – несколько типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела пожарной безопасности за быстрый отклик и устранение неисправного пожарного извещателя в моем доме. Профессионализм на высоте!» – Марина П., ул. Малышева.
«Подал жалобу через Платформу обратной связи на отсутствие уличного освещения на улице 30‑го года. Через три дня проблема решена. Спасибо!» – Алексей К., г. Екатеринбург.
«Обратился в личный прием с жалобой на неправомерные действия полицейского. Департамент провел проверку, виновный получил дисциплинарный выговор. Оценка – 5/5.» – Ольга С., ул. Пушкина.
Краткий чек‑лист для обращения
- Определите тип проблемы (публичный порядок, пожарная безопасность, ЖКХ и т.д.).
- Соберите доказательства: фото, видео, копии документов.
- Выберите удобный канал обращения (Платформа «ПОС», телефон, личный кабинет, личный прием).
- Заполните форму, указав ФИО, контактный телефон, адрес места происшествия.
- Сохраните номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
Контактные данные в одном месте
| Официальный сайт | https://security.ekb.ru |
| Горячая линия | 7 (343) -82‑45‑28 |
| Электронная почта | security@ekb.ru |
| Личный кабинет | На сайте – раздел «Личный кабинет» |
| Личный прием | ул. Фрунзе, д. 74, кабинет 218, ежедневно 09:00‑18:00 |
| Платформа «ПОС» | gosuslugi.ru → сервис «ПОС – Платформа обратной связи» |
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – обратитесь в Департамент безопасности Екатеринбурга уже сегодня. Ваше участие помогает делать город безопаснее!