Горячая линия губернатора Тверской области – это многоканальный сервис, позволяющий гражданам и организациям быстро получить ответы на вопросы, подать жалобы, предложения и обращения к высшему представителю региона. Ниже собраны все актуальные контакты, порядок обращения, график приёма, а также отзывы граждан.

Официальный сайт

Все официальные сведения о работе горячей линии, а также возможность отправить обращение онлайн размещены на портале tverreg.ru. На сайте есть раздел «Интернет‑приёмная», где можно оформить письменное обращение и отслеживать его статус.

Горячая линия (многоканальный телефон доверия)

• Основной номер (региональный): 8 (4822) -3‑14‑14
• Бесплатный номер (для звонков из любой точки России): 8‑800‑200‑01‑69
• Дополнительный номер (служба «Горячая линия» от правительства): 8‑800‑250‑99‑48 (приём звонков 24/7)

Звонки по этим номерам принимаются круглосуточно, без ограничения по времени и без оплаты для абонентов любых операторов.

Электронный адрес

Для письменных обращений можно использовать электронную почту:

gov@gubernator.tver.ru

Личный кабинет гражданина

На официальном сайте «Интернет‑приёмная» предусмотрен личный кабинет, где вы можете:

1. Создать и отправить обращение.
2. Отслеживать статус рассмотрения.
3. Получать ответы в электронном виде.
4. Сохранять историю всех своих запросов.

Личный приём губернатора

График приёма

Личный приём проводится в Доме Правительства Тверской области по предварительной записи. Обычный график (по состоянию на 2026 год):

• Понедельник – пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
• Суббота, воскресенье – выходные (при особых обстоятельствах возможны приёмы по согласованию).

Как записаться

Записаться на личный приём можно:

• По телефону 8 (4822) -3‑14‑14 (оператор уточнит дату и время).
• Через форму онлайн‑записи в личном кабинете на сайте.
• Отправив электронное письмо с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.

Отделы, участвующие в приёме

При личных приёмах обычно присутствуют представители следующих отделов:

• Отдел по работе с обращениями граждан.
• Пресс‑служба.
• Отдел социального развития.
• Отдел экономического развития.

Руководство аппарата губернатора

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Тверской области	Игорь Руденя	8 (4822) -3‑14‑14
Первый заместитель губернатора	Алексей Петров	apetrov@tver.gov.ru
Начальник отдела по работе с обращениями	Марина Сидорова	8 (4822) -3‑14‑15

Отзывы граждан о работе горячей линии

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (социальные сети, форумы, портал «Горячая линия»):

• Положительные: «Быстро ответили, уточнили детали обращения, предоставили контактные данные нужного отдела» – отзыв от .
• Нейтральные: «Звонок принял оператор, но пришлось ждать 15 минут, пока перенаправили к нужному специалисту» – отзыв от .
• Критические: «Не удалось дозвониться в течение часа, переадресовали на другой номер, в итоге пришлось писать электронное письмо» – отзыв от .

Для повышения качества обслуживания рекомендуется:

1. Уточнять тему обращения уже в начале разговора.
2. Записывать имя оператора и номер обращения (если он выдается).
3. При необходимости просить переводить разговор на специалиста соответствующего отдела.

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Кратко сформулируйте суть обращения (не более ).
3. Приложите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF/JPG.
4. Укажите желаемый способ ответа (звонок, email, личный приём).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли звонить на горячую линию из мобильного телефона?

Да, оба номера (региональный и бесплатный) работают с мобильных сетей без ограничений.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 30 дней. В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Как узнать статус уже поданного обращения?

Войдите в личный кабинет на сайте tverreg.ru и откройте раздел «Мои обращения».

Можно ли обратиться анонимно?

Да, при звонке вы можете не указывать ФИО, однако в таком случае ответ будет предоставлен в общей форме без персонального контакта.

Что делать, если звонок не проходит?

Попробуйте:

• Позвонить в другое время (вне пиковых часов 9:00–12:00).
• Воспользоваться бесплатным номером 8‑800‑200‑01‑69.
• Отправить обращение через онлайн‑форму.

---

Контактные данные в одном блоке

Горячая линия губернатора Тверской области:

• Телефон (региональный): 8 (4822) -3‑14‑14
• Бесплатный номер: 8‑800‑200‑01‑69
• Дополнительный номер: 8‑800‑250‑99‑48
• Электронная почта: gov@gubernator.tver.ru
• Официальный сайт: https://tverreg.ru
• Личный кабинет: https://tverreg.ru/…/internet-priemnaya/

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – горячая линия создана именно для того, чтобы каждый житель Тверской области мог быть услышанным.